Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Estimados responsables de MSC Cruceros, Por medio de la presente, quiero expresar mi profundo descontento respecto a la experiencia vivida durante mi reciente viaje familiar a bordo del MSC Lírica, salida del 21 de diciembre de 2024, donde mi madre, Francisca Giménez Clemente, viajaba en la cabina 7087. Uno de los problemas más graves ocurrió en el comedor, donde el baño estaba mojado y, como consecuencia, mi madre sufrió una caída que le provocó lesiones en la rodilla y el tobillo. Al salir del baño, observé que la persona encargada de la limpieza estaba distraída viendo cómo la gente bailaba, en lugar de garantizar la seguridad del área. Al informar del accidente en recepción y solicitar un antiinflamatorio para mi madre, inicialmente nos indicaron que debíamos adquirirlo en el barco. Tuve que insistir en que no debía asumir ese costo, ya que la caída fue consecuencia de una negligencia por parte de su personal. Finalmente, mi madre fue atendida por el médico del barco, quien le realizó pruebas, le administró un antiinflamatorio y le vendó las lesiones. Sin embargo, este accidente la dejó sin posibilidad de caminar. Ante esta situación, solicitamos una silla de ruedas para poder trasladarla durante los tres días restantes y así disfrutar de las excursiones programadas. No obstante, la respuesta del personal fue negativa en todo momento, argumentando que las sillas de ruedas no podían salir del barco. Aunque insistimos en que la caída fue responsabilidad de su compañía, no obtuvimos ningún apoyo ni consideración. Como resultado, mi madre no pudo abandonar el barco, y nuestras vacaciones familiares se vieron completamente arruinadas. Quiero también destacar la incapacidad del personal de recepción para resolver problemas y ayudar a los pasajeros. Su actitud ante el incidente fue poco profesional y carente de empatía, lo que empeoró aún más nuestra experiencia. Además, en ningún momento recibimos una llamada o gesto por parte de la tripulación para interesarse por el estado de mi madre tras el accidente. Por último, quiero señalar que, al solicitar hojas de reclamación para formalizar nuestra queja, se nos entregó una hoja en blanco. Cuando pedí que se me proporcionara un documento oficial, firmado y sellado, se me indicó que no tenían hojas de reclamación ni podían firmar o sellar documento alguno, lo cual considero una grave falta hacia los derechos del cliente. Actualmente, mi madre sigue padeciendo fuertes dolores en la rodilla y estamos a la espera de que la atienda un traumatólogo. Esta situación, además de haber truncado nuestras vacaciones, continúa afectando su bienestar físico y emocional. Como consecuencia de todo lo anterior, mi madre no pudo disfrutar de los puertos de Marsella ni Mallorca, y en el caso de Valencia tuvimos que regresar a casa de manera precipitada, dejando de disfrutar de nuestro último día de vacaciones. SOLICITO ; Por este motivo, quiero solicitar una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados a mi familia y, en especial, a mi madre, quien sufrió no solo las lesiones físicas, sino también la frustración de no poder aprovechar el viaje que habíamos planificado con ilusión. Espero que este mensaje sea tomado en cuenta y que se nos brinde una respuesta adecuada a las circunstancias vividas. Estoy disponible para proporcionar más detalles si así lo requieren. Aténtame Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han entregado mi pedido y sin embargo he recibido un email de confirmación de entrega del pedido . SOLICITO […la entrega de mi pedido]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/desistir el contrato de megavolotea del que soy usuaria ( suscrito totalmente de forma involuntaria y sin conocimiento ni aviso posterior a su contaratacion por parte de Volotea, tomando conocimiento de dicha suscripción en el momento en que me la cobran) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato y la devolución del importe de la comisión cobrada de 99,99 euros, ya que entra dentro del plazo especificado de cancelación antes de los primeros 30 días de la suscripción. Inicio de la suscripción 15 de Diciembre del 2024, día actual es el 1 de Enero del 2025. Hago mención a que en el tiempo transcurrido no he hecho uso de este servicio ya que no era consciente de haberlo contratado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el incumplimiento del contrato de alquiler al dejarnos sin coche, ni coche de sustitución por falta de existencias sin previo aviso ni tiempo de respuesta lo cual supuso un desembolso extra además del estrés añadido por el riesgo de perdida de las reservas aderidas al itinerario ( apartamento, museo). SOLICITO […]. La diferencia de precio restada del alquiler forzado, y su propuesta ( ya que no nos dieron alternativas más allá de información en el aeropuerto a la hora de la supuesta recogida del coche por parte de uno de sus conductores, griego, que hablaba inglés, tengo el testimonio de varias familias en nuestro mismo caso). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 17/12/24 con este seguimiento de paquete en estado: "despachado", ya ha pasado la gestion aduanera y he pagado un envio express para que no sea asi SOLICITO información para poder ir personalmente a las instalaciones de Madrid de ctt express para poder recoger mi paquete, de no ser asi no llegará en ma fecha prevista y reclamo una bonificacion por las molestias ocasionadas Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva de un coche con Enterprise a través de doyouspain y me equivoqué en la hora de recogida. Puse a las 6pm en lugar de las 8pm. Cuando llegamos a recoger el coche, nos dijeron que habían cancelado la reserva porque solo esperan 1 hora, ni llaman para confirmar , ni nada cuando ya estaba pagado. Nuestro coche ya lo habían alquilado a otra persona y no quedaban coches disponibles. Se lavaron las manos y nos mandaron para el aeropuerto y que contactáramos a doyouspain. Los contacto y nos dicen que no hay opción a devolución, ni siquiera el seguro que contratamos que ni siquiera se activa hasta que no recoges el coche.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 29 de diciembre volamos desde Málaga a Bilbao con Volotea. Al llegar al mostrador para facturar nuestra maleta nos cargaron 30€ por persona por dicho proceso e impresión de las tarjetas de embarque. Solicito la devolución de la cantidad abonada ya que la práctica me parece abusiva. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un bono emitido por Iberia en el contexto de la pandemia de COVID-19. El bono fue emitido en sustitución del reembolso monetario correspondiente tras la cancelación de un vuelo por parte de Iberia. Antecedentes: Fecha del vuelo cancelado: 03/06/2020 Importe del bono: 315.08€ De los cuales se utilizo 88.73 Código de expediente: P20240226-resto en la captura de pantalla Exposición del caso: El bono emitido por Iberia fue presentado como alternativa al reembolso en efectivo, conforme a lo indicado por las disposiciones legales implementadas durante la pandemia. Me mandaron un correo electrónico el 11 de marzo de 2024 con que caducaba el 15/01/2025. He ido a sacar el billete para viajar el 3/01/2025 con vuelta el 5/01/2025 y me  encuentro en la situación de que se me comunica que el bono ha caducado, sin haber tenido la posibilidad de utilizarlo y sin que se haya ofrecido la opción de reembolso en dinero tal y como establece la normativa vigente. De acuerdo con el artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, se estableció que los bonos ofrecidos como compensación por cancelación de servicios debido a la pandemia debían tener una validez de un año desde la finalización del estado de alarma. Transcurrido ese periodo sin utilización, el consumidor tiene derecho al reembolso completo del importe abonado. Asimismo, en el caso de cancelaciones de vuelos individuales, las aerolíneas estaban obligadas a ofrecer el reembolso monetario en un plazo no superior a 7 días, sin que el ofrecimiento de un bono limitase este derecho. SOLICITO Reactiven el bono para su uso inmediato sin fecha de caducidad, o procedan al reembolso en efectivo del importe correspondiente a dicho bono, conforme a mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevamos observando desde hace un tiempo que cuando vamos a comprar los billetes de avión con Ryanair (somos residentes canarios) no se está aplicando el 75% de descuento de residente, aplican un 50 o un 25… intentas hablar con ellos y envías pantallazos y te dicen que la página está correcta… es una estafa en toda regla!!! No sabemos a dónde acudir!!! Gracias!!!

Mi nombre es Gaizka Armendariz En octubre de 2023 compré el vehículo MG ZS Confort, en el concesionario MG Lurauto Bizkaia de Leioa. Tras varios problemas de gestión con la documentación del coche, que estuvimos a punto de devolver el vehículo sin ni siquiera haberlo probado, de no haber sido por el vehículo que me dejaron hasta que me entregaran el mío, fue entregado el 12 de enero de 2024. A los pocos días el coche empezó a dar fallos, en esta ocasión fue el CarPlay que se solucionó con una actualización del software del vehículo. En abril el vehículo falló a la hora de meter las marchas. Me llevé un gran susto porque me encontraba conduciendo por una vía rápida. Paré como pude y llamé a la grúa para que llevara el coche al taller. Tardaron una semana en arreglarlo, y todo ese tiempo estuve sin poder disponer de un vehículo. Poco tiempo después observé que empezaban a fallar algunas funciones como por ejemplo el StartStop, que marcaba activado pero el motor no se apagaba y, cuando el coche estaba en punto muerto, seguía comportándose de la misma forma. También fallaba el arranque, el volante hacía ruido al girar, y la caja de cambios sonaba como si hubiera una pieza suelta y vibrara. Llamé al concesionario y me dieron cita tres semanas después. Durante la espera, el cambio de velocidad falló de forma definitiva, me quedé tirado en la carretera y tuve que llamar de nuevo a la grúa. Esto fue el 27 de mayo. Tras 11 días sin vehículo y el consiguiente perjuicio para mí y mi familia, solicité un coche de sustitución que denegaron salvo que abonara su coste. El 5 de junio, tras numerosas llamadas al taller, dijeron que el coche ya estaba listo. Fui a recogerlo y al poco tiempo observé que únicamente se había solucionado el fallo de la caja de cambios, el resto de los problemas continuaban sin solucionarse. Volví a llevarlo al taller a finales de junio y me dijeron que había que pedir unos tornillos para el sonido que hacia el volante, y un sensor nuevo de StartStop ya que el que tenía mi vehículo no funcionaba desde el momento de su compra. En septiembre me llamaron para indicarme que ya habían llegado las piezas y que podía pasar a que las reemplazaran, pero como no, para mi sorpresa en tres días volvió a dejar de funcionar dicho sensor. Poco después de llevar el vehículo al taller tuve que llamar otra vez a la grúa debido a que aparque mi vehículo y al intentar arrancarlo no terminaba de arrancar siéndome imposible poder mover el vehículo, y después de casi 45 minutos intentándolo conseguí arrancarlo y puede llamar a la grúa para que no viniera, pero al llevarlo al taller me dijeron que el vehículo estaba en perfectas condiciones. El 20 de septiembre llame para solicitar que me miraran el vehículo otra vez debido a que el StartStop seguía sin funcionar, pero como no, hasta el día 29/10/2024 no había disponibilidad en taller, ya que solicite un vehículo de cortesía, debido a que no me parece correcto que siendo los fallos del vehículo tenga que estar yo sin poder desplazarme a mi o a mi madre que es para quien se compro el vehículo ya que tiene una discapacidad de movilidad y necesitábamos un medio de transporte para ella. Pero son problema tras problema y no me siento seguro de utilizar ese vehículo y menos de llevar a gente, teniendo en cuenta todos los fallos que ha dado y encima mientras estaba conduciendo. El 23 de octubre mientras iba conduciendo por la autopista la caja de cambios dejo de funcionar correctamente siéndome imposible cambiar a ninguna marcha salvo la que ya estaba puesta (5ta marcha), con lo que eso conlleva, solicitar una grúa para que se volviera a llevar el vehículo y no tener vehículo de cortesía. Llame repetidas veces al concesionario solicitando hablar con un encargado de la marca MG para que me den alguna solución pero no es así, se me dan largas diciéndome que me llamaría en un rato pero las llamadas nunca llegaban. El día 28/10/2024 mi vehículo ya estaba listo después de todos los inconvenientes. Al día siguiente tuve que llevar el vehicula ya que tenia cita para que miraran el StartStop que se había reemplazado pero seguía sin funcionar y fue BMW quien me dio un vehículo de cortesía de los de su marca, después de tener el coche unos días me llaman y me dicen que es verdad que falla pero que no son capaces de encontrar el fallo y que darían aviso a la marca para saber que es lo que tendrían que hacer, esa llamada se realizo el jueves día 31 de octubre y me ofrecieron quedarme con el vehículo de BMW indefinidamente hasta que les dijeran algo. El lunes me llamaron indicando que había estado un técnico y que ya funcionaba dicha función, pero 4 días después, me encuentro en la situación que el CarPlay vuelve a no funcionar bien, la pantalla del vehículo hay veces que mientras se está conduciendo se queda en negro y se reinicia, y el StarStop que supuestamente ya se había solucionado sigue sin funcionar, y para colmo, al llamar para solicitar cita para que lo revisen no hay ninguna cita hasta diciembre y si quiero vehículo de cortesía ya en enero. En conclusión no me siento seguro con este vehículo y no se me dan soluciones, lo único que se hace es evitar el problema y cualquier día que vuelva a pasar algo podría conllevar el tener un accidente y no solo poner en riesgo mi vida propia sino la de los demás conductores que hubiera en la carretera. Poseo toda la documentación de todas las veces que ha estado el vehículo en taller y videos de todos los problemas que ha tenido el vehículo a lo largo de estos 11 meses que he tenido el vehículo.