Últimas reclamaciones

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN / ASUNTO Reclamación formal a Banco Cetelem por retención de saldo a favor de 244,84 € - Contrato 40041631951902  ================================================== DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Interpongo esta reclamación contra Banco Cetelem en relación con el contrato de tarjeta Nº 40041631951902 (Referencia de operación 40200002608689) asociado al servicio "Apple Pick-up".  Según consta en mi área de cliente, la cuenta presenta actualmente un "Capital pendiente" en negativo de -244,84 €, lo que significa que existe un saldo a mi favor por dicho importe que me ha sido cobrado de más de manera indebida.  He intentado solucionar esta incidencia de manera amistosa a través del chat de soporte, por vía telefónica y mediante un correo electrónico de queja formal. Los agentes de atención al cliente se limitan a indicar que el caso está "escalado", afirmando que ellos no pueden hacer nada ni saben con quién ponerme en contacto. Hasta la fecha, sigo sin recibir ninguna respuesta clara, ninguna solución, ni confirmación por escrito por su parte, reteniendo mi dinero de manera injustificada.  ================================================== QUÉ SOLICITA (PETICIÓN DE LA RECLAMACIÓN) Solicito la intervención de la OCU para que Banco Cetelem proceda de inmediato a:  1. Realizar una transferencia bancaria a mi cuenta corriente por el importe íntegro de 244,84 € que tengo a mi favor. 2. Emitir una comunicación formal por escrito confirmando que dicha transferencia es efectiva e indicando la fecha exacta de recepción del dinero. 3. Facilitar una respuesta clara y justificante del desglose de dicha cantidad. -------------- Adjunto capturas de pantalla con la cantidad adeudada y el correo de reclamación enviado -------------

A la atención del Departamento de Atención al Cliente, Reclamaciones y Dpto. Legal de Record Go: Les escribo para exigir la ANULACIÓN Y REEMBOLSO INMEDIATO de 126,38 € cobrados de forma indebida en mi tarjeta de crédito el 31/08/2026, mediante la emisión de facturas que contienen datos falsos y cruces de información relativos a un vehículo que no estaba en mi poder en el momento de la devolución. El cobro se ha ejecutado mediante las siguientes facturas: • Factura V/292-2026-103501 (24,00 € - Cargo de servicio y repostaje). • Factura V/292-2026-103503 (102,38 € - Cargo por combustible). El cobro es nulo de pleno derecho y constituye una grave irregularidad administrativa por los siguientes motivos, probados por sus propios contratos: 1. Facturación sobre un vehículo incorrecto (Error en la matrícula): Las facturas adjuntas me reclaman combustible de un SEAT ARONA (Matrícula 2958-MYJ) devuelto el 30/08/2026. Esto es falso. Yo entregué ese SEAT Arona días antes tras sufrir un accidente (del cual fui víctima) y ustedes me entregaron un vehículo de sustitución: un RENAULT CAPTUR (Matrícula 3324NLV), como demuestra el contrato adjunto. El vehículo que yo devolví el domingo 30/08/2026 en el Aeropuerto de Málaga fue el RENAULT CAPTUR, no el Seat Arona. Facturar combustible de un coche que yo no tenía es ilegal. 2. Falsedad en el kilometraje y cruce de datos informáticos: La prueba del desastre informático de su gestión está en los kilómetros facturados. Las facturas del Seat Arona (2958-MYJ) indican que lo entregué y devolví con 8.360 km (0 km recorridos). Esto es doblemente falso: • El contrato inicial del Seat Arona indica que se me entregó con 51.215 km, no con 8.360 km. • Esos 8.360 km corresponden exactamente a los kilómetros de inicio del RENAULT CAPTUR (3324NLV). Han mezclado la matrícula de un coche con los kilómetros del otro para emitir una factura falsa. 3. El vehículo entregado (Renault Captur) estaba lleno al 100%: El empleado de recepción confundió la "autonomía estimada" de la pantalla del Renault Captur (690 km) con el nivel del depósito. Para demostrar que el Renault Captur se entregó físicamente lleno, adjunto mis tickets de repostaje: • Ticket de gasolina del día anterior a la entrega. • Ticket de prepago de 20 € (Día de la entrega): Realizado en efectivo a escasa distancia de su oficina justo antes de la devolución. Aboné 20€ en caja (adjunto ticket con fecha y hora). El surtidor saltó automáticamente tras dispensar apenas 4€ de combustible, devolviéndoseme los 16€, ya que al depósito del Renault Captur le era físicamente imposible admitir más gasolina. EXIJO la anulación inmediata de ambas facturas (V/292-2026-103501 y V/292-2026-103503) y el reembolso íntegro de 126,38 € en la misma tarjeta en un plazo máximo de 72 horas. De no recibir el reembolso, iniciaré inmediatamente la disputa del cargo con mi banco (Chargeback) aportando estas pruebas evidentes de facturación falsa y cruzada. Asimismo, y dada mi condición de cliente habitual de su empresa, lamento profundamente tener que elevar este caso ante las autoridades de Consumo de la Junta de Andalucía si no se resuelve de inmediato. Quedo a la espera de su confirmación de reembolso.

Presento esta reclamación por los problemas surgidos en la compraventa de un vehículo Jeep Avenger y su financiación, así como por la negativa del concesionario a resolver la situación y devolverme los 500 € que entregué. El vehículo me fue ofrecido y presupuestado como un Jeep Avenger Summit e-Hybrid. Posteriormente, cuando solicité al comercial el número de bastidor para poder contratar el seguro, me facilitó el bastidor ZAC5JACT1TJM97041. Al comprobar posteriormente dicho bastidor en la información oficial de Jeep, pude comprobar que el vehículo correspondía a un Jeep Avenger Altitude e-Hybrid, y no al Summit que figuraba en el presupuesto. Además, existen determinados elementos de equipamiento que figuraban en la oferta inicial y que el vehículo no incorporaba. Antes de continuar con la operación, pedí en varias ocasiones al comercial que comprobara el bastidor en la página oficial de Jeep. En lugar de realizar dicha comprobación, me mostró una pantalla interna del concesionario en la que no aparecía claramente la versión del vehículo y mantuvo que se trataba del Summit. A pesar de estas discrepancias, actué en todo momento de buena fe e intenté buscar una solución. Incluso podría haber continuado con la operación y posteriormente reclamar por el equipamiento que faltaba, pero preferí comunicar las discrepancias y actuar con transparencia. También se produjo un problema con la financiación. Posteriormente BBVA me comunicó que la operación de financiación había sido anulada el 21/09/2026 por un error en las condiciones del préstamo. Sin embargo, yo no fui informada de esa anulación antes de realizar un pago de 500 € al concesionario el 21/09/2026 por la noche. Realicé dicho pago porque se me indicó que debía hacerlo y el comercial sabía que iba a realizarlo. En ese momento yo entendía que la financiación continuaba en tramitación. El 22/09/2026 a las 21:58, Nuria, persona que estaba gestionando mi financiación, me comunicó por escrito: “La operación se ha anulado por un error en las condiciones del préstamo”. Ante esta situación y debido a la pérdida de confianza, comuniqué expresamente al comercial que no quería continuar con la operación y que quería que se cancelara todo y se me devolvieran los 500 €. Se lo comuniqué en varias ocasiones. Entre otros mensajes, le indiqué expresamente: “Antonio anulalo todo y devuélveme el dinero.” Posteriormente: “No Antonio, cancelarlo todo. No estoy cómoda ya. Me está dando mal rollo. No te puedo llamar estoy trabajando, pero cancelalo y tan amigos.” Y nuevamente el 23/09/2026: “Antonio, no lo quiero, cancelalo todo por favor”. También comuniqué a la persona de BBVA que no quería continuar con la operación y que se cancelara todo. A pesar de haber comunicado claramente mi voluntad de no continuar, he recibido posteriormente comunicaciones contradictorias relacionadas con una posible nueva financiación, cuando no he autorizado que se vuelva a solicitar o tramitar ninguna nueva financiación a mi nombre. Por ello, solicito que se compruebe también si después de mi comunicación expresa de cancelación se ha realizado alguna nueva solicitud de financiación o tratamiento de mis datos con esa finalidad y, en caso afirmativo, que se me informe de quién la solicitó, cuándo se realizó, ante qué entidad y con qué autorización. SOLICITO Que se tenga por solicitada la cancelación de la operación de compraventa del vehículo. Que se me devuelvan inmediatamente los 500 € que entregué al concesionario. Que se confirme por escrito que no se va a tramitar ninguna nueva financiación a mi nombre sin mi autorización expresa. Que se me informe por escrito del estado actual de cualquier operación de financiación relacionada con el vehículo y de si existe alguna solicitud posterior a la financiación que BBVA comunicó como anulada el 21/09/2026. Que se aclare la discrepancia existente entre el vehículo que figura en el presupuesto como Jeep Avenger Summit e-Hybrid y el vehículo identificado mediante el bastidor ZAC5JACT1TJM97041, que en la información oficial de Jeep aparece como Altitude e-Hybrid. Que se me facilite una solución definitiva y por escrito. Considero especialmente grave que, después de haber comunicado reiteradamente que no quiero continuar con la operación, siga existiendo incertidumbre sobre la cancelación y sobre el destino de los 500 €. Dispongo de la documentación de la operación, presupuesto, documentación de financiación, justificante de la transferencia de 500 €, comunicaciones mantenidas con el concesionario y con BBVA, así como de la información relativa al vehículo y al bastidor, y puedo aportar toda esta documentación para acreditar los hechos. Solicito la intervención de OCU para que se revise mi caso y se reclame al concesionario la cancelación definitiva de la operación y la devolución de los 500 €, así como para que se determine si procede realizar alguna reclamación adicional por las actuaciones descritas.

Hola, hice la compra de un vuelo Madrid - Colombia, contratamos un seguro de protección por cancelación. Tuvimos que cancelar el vuelo, por un motivo médico totalmente justificado, mediante los documentos oficiales de go to gate, los cuales presentamos a tiempo. Con fecha 1 de septiembre en la web de go to gate en "mis reservas" vemos, que nos confirman que la compañía aérea LATAM les ha devuelto el dinero de los billetes y nos han hecho la devolución a nuestro banco y dan por finalizado dicho proceso, pero un mes después, no hemos recibido el dinero en nuestra cuenta. Intentamos contactar con ellos y no nos dan nada de información, tampoco el justificante del reembolso ni el número ARN. simplemente, silencio.

Solicito información urgente de un paquete que lleva varios días sin aparecer y no ofrecen una información clara y veraz del motivo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Ajusten factura enviada por montaje de router y descodificador por un importe de 319 euros, ya que todo lo demás estaba ya montado por la anterior compañía y la permanencia según contrato, no existía y además se hizo la retroportabilidad al día siguiente de la instalación de dichos aparatos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante toda la semana del 14 de septiembre alguien ha suplantado mi identidad en mi cuenta de Booking.com y ha hecho más de 10 reservas desde la misma por alto valor económico (hasta 60.000 € por una noche de hotel), todas ellas falsas. Ha sido imposible contactar con vosotros, ni por teléfono ni vía mail o web, y ni siquiera me han contactado después de explicar que habían suplantado mi identidad. Sólo respuestas automáticas a través de la IA. SOLICITO una aclaración de qué datos míos se han visto comprometidos, el cierre definitivo de mi cuenta, y una compensación económicas por los perjuicios realizados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Tengo contratado un seguro de garantías mecánicas con Caser, pero la compañía se está desentendiendo de la situación. No me indican a qué taller puedo llevar el coche para que se hagan cargo de la reparación, y tampoco me ofrecen una solución. Además, no entiendo por qué tendría que pagar yo la reparación cuando el seguro que tengo contratado no es reembolsable y precisamente está destinado a cubrir este tipo de averías.

Hola, soy usuario de Vinted desde hace casi 2 meses compro muchos ropas de segunda mano sin ninguna problema y vendo cosas como ropa que he usado , hoy día 24/09/2026 subí una chaqueta de la marca The North Face en colaboración con Gucci y a pocos horas me bloquearon la cuenta directamente alegando que estoy vendiendo falsificaciones cosas que realmente es falso, ya que mi chaqueta es original con todos las etiquetas puestos . Vinted lo que ha echo es ilegal. Pido que me desbloqueen la cuenta rápido. Mucho gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por los graves y reiterados problemas sufridos con una bicicleta Fitness Tech Cross Air Bike, adquirida a través de Decathlon Marketplace en febrero de 2024 por un importe total de 702,99 €. La primera unidad funcionó correctamente durante unos meses, hasta noviembre de 2024, cuando comenzó a presentar una avería. A partir de ese momento se inició un proceso de meses de correos, envío de vídeos, pruebas e instrucciones para que nosotros mismos desmontáramos y manipuláramos diferentes partes de la bicicleta con el fin de localizar o solucionar el problema. La bicicleta permaneció aproximadamente seis meses averiada en nuestro domicilio sin poder utilizarla. Finalmente, en junio de 2025 acudió un técnico que, tras aproximadamente tres horas intentando repararla, tampoco consiguió solucionar la avería y tuvo que llevársela al taller. La documentación aportada acredita que el técnico no pudo repararla y que posteriormente tuvo que ser enviada a fábrica. Meses después recibimos una unidad de sustitución presentada como nueva. Pensamos que el problema había quedado definitivamente solucionado y, de hecho, retiramos una reseña negativa que habíamos publicado en internet después de que la empresa se pusiera en contacto con nosotros. Comenzó entonces nuevamente un largo proceso de vídeos, correos, desmontaje, embalaje, esperas y recogidas. Ante la repetición del problema, comuniqué expresamente a Fitness Tech que no consideraba aceptable continuar con sucesivas reparaciones y solicité la devolución íntegra del importe pagado o, alternativamente, que la empresa asumiera por completo cualquier reparación, montaje y retirada del producto. Fitness Tech propuso devolver la bicicleta completamente montada y posteriormente confirmó por escrito que la subirían al primer piso, donde tenemos espacio en casa para tenerla. Sin embargo, después de repararla han intentado entregarla en varias ocasiones indicando los transportistas que únicamente podían dejarla en la calle. Por este motivo no he podido recibirla en las condiciones previamente acordadas y sigo sin disponer de la bicicleta. He solicitado repetidamente la devolución del dinero y, a día de hoy, continúo sin una solución definitiva. No se trata de una avería puntual, sino de dos unidades que han presentado problemas similares, largos periodos sin poder utilizar el producto y numerosos meses dedicados a reparaciones, desmontajes, embalajes, transportes y reclamaciones. Considero que, después de todo este historial, no resulta razonable exigir al consumidor que continúe aceptando nuevas reparaciones o nuevos intentos de entrega de un producto que ya ha presentado reiteradamente problemas. Por ello, solicito la resolución definitiva de la compra y la devolución íntegra de los 702,99 € abonados, sin nuevas reparaciones ni sustituciones, dando así por finalizada esta incidencia. Adjunto justificante de compra, correos electrónicos y conversaciones mantenidas con las empresas, que acreditan los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.