Duolingo

Hola. Realicé una suscripción hace 3 años a Duolingo. Le dí a cancelar suscripción y creí que estaba cancelada. Pero me he dado cuenta de que llevan dos años cobrándome. Como es anual y lo pagamos a través de la cueva de Apple, no viene el nombre en los detalles del pago en el banco. Nada del nombre de Duolingo. He vuelto a cancelar y no ha ocurrido nada. Cuando mandas un email a atención al cliente, te dan vueltas y te dicen que lo hagas a través de Apple. Pero en la cuenta de Apple no aparece. Hemos vuelto a mandar correo pero no sabemos si nos van a cobrar otra vez. Es totalmente engañoso. Hemos pagado como 250 euros en dos años sin usarlo. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27/02/2026 me descargue la aplicación de Duolingo y automáticamente se vínculo con la tarjeta de crédito. Hoy martes 3 de marzo se me ha hecho un cargo de 101€  SOLICITO por favor que se me devuelva el dinero ya que ha sido un cobro indebido y ustedes pueden ver que apenas he usado la aplicación. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Duolingo. El 6 de octubre a las 10:00 me suscribí a su servicio con una prueba gratuita de 7 días. Sin embargo, el 13 de octubre a las 3:00 de la madrugada me realizaron un cargo de 179,99 €, sin previo aviso y antes de que finalizara el periodo gratuito. Solicito el reembolso del importe cobrado, acogiéndome a mi derecho de desistimiento en el plazo de 14 días según la normativa de consumo. Adjunto justificante del cobro. Gracias por su atención.

Tras anular mi suscripción en Duolingo tal como me indicaron en el procedimiento , me han vuelto a cobrar 79,99 €. Intento contactar con ellos, pero solo me responde un Mail de inteligencia artificial con las mismas respuestas continuamente. El documento que adjunto pone claro “restaurar suscripción”, lo que quiere decir que la suscripción no está activa, pero sin embargo me han cobrado. Alguien tendría que hacer algo con esté engaño

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras reiterados contactos con Duolingo para solución ante la imposibilidad de utilizar ejercicios hablados en curso Alemán estando inscrita a Super, me veo en la necesidad de cancelar el servicio y solicitar reembolso. Puesto que no funcionan, solicito reembolso para utilizar otra plataforma educativa. Sin otro particular, atentamente. Sonia