Duolingo

RECLAMADO: ​Nombre de la empresa: Google Ireland Limited / Duolingo Inc. ​Motivo de la reclamación: Denegación indebida del derecho de desistimiento y retención de importe por suscripción digital no deseada. ​HECHOS: ​El pasado 18 de junio de 2026, se efectuó un cargo automático e imprevisto en mi cuenta bancaria por un importe correspondiente a la suscripción anual del servicio Súper Duolingo, bajo el número de pedido GPA.3300-8494-0235-83682, gestionado a través de la pasarela de pagos de Google. ​Dicho cargo se produjo de forma automática tras la finalización de un periodo de prueba, sin que mediara aviso previo o recordatorio de cortesía por parte de la empresa respecto a la proximidad del cobro anual. ​Ese mismo día, 18 de junio de 2026, tan pronto como tuve constancia del movimiento bancario, procedí de inmediato a la cancelación de la suscripción y solicité formalmente el reembolso del dinero. Esto demuestra de forma inequívoca mi nula intención de mantener o utilizar el servicio anual contratado. ​A pesar de haber reaccionado de forma inmediata y de encontrarme plenamente dentro del marco legal, la entidad se niega a realizar la devolución del importe abonado. ​FUNDAMENTOS DE DERECHO: ​Derecho de Desistimiento (Directiva 2011/83/UE y Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores en España): Como consumidor en el ámbito de la Unión Europea, dispongo de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de un contrato de servicios o contenido digital sin necesidad de justificación. Al haber ejercido este derecho el mismo día en que se devengó el cargo y tras haber cancelado el servicio de inmediato, la empresa está obligada por ley a efectuar el reembolso íntegro de las cantidades percibidas. ​SOLICITUD: ​Por todo lo expuesto, acudo a la OCU para que medie ante Google / Duolingo con el fin de exigir: ​La anulación definitiva del contrato de suscripción anual asociado al identificador mencionado. ​El reembolso íntegro e inmediato del importe cobrado indebidamente en el mismo método de pago en el que se efectuó el cargo. ​En Madrid a 19 de junio de 2026. ​Firmado: Pablo Núñez Martínez

Hola servicio de duo. Hoy e completado el desafio de duo fantasmal y a veces se me sale de la aplicacion y al darle a reclamar se salio y no recibi el disfraz mi cunta es Unai_G.R_Canario para que den al duo fantas mal gracias por su atencion.

Hola. Realicé una suscripción hace 3 años a Duolingo. Le dí a cancelar suscripción y creí que estaba cancelada. Pero me he dado cuenta de que llevan dos años cobrándome. Como es anual y lo pagamos a través de la cueva de Apple, no viene el nombre en los detalles del pago en el banco. Nada del nombre de Duolingo. He vuelto a cancelar y no ha ocurrido nada. Cuando mandas un email a atención al cliente, te dan vueltas y te dicen que lo hagas a través de Apple. Pero en la cuenta de Apple no aparece. Hemos vuelto a mandar correo pero no sabemos si nos van a cobrar otra vez. Es totalmente engañoso. Hemos pagado como 250 euros en dos años sin usarlo. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27/02/2026 me descargue la aplicación de Duolingo y automáticamente se vínculo con la tarjeta de crédito. Hoy martes 3 de marzo se me ha hecho un cargo de 101€  SOLICITO por favor que se me devuelva el dinero ya que ha sido un cobro indebido y ustedes pueden ver que apenas he usado la aplicación. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Duolingo. El 6 de octubre a las 10:00 me suscribí a su servicio con una prueba gratuita de 7 días. Sin embargo, el 13 de octubre a las 3:00 de la madrugada me realizaron un cargo de 179,99 €, sin previo aviso y antes de que finalizara el periodo gratuito. Solicito el reembolso del importe cobrado, acogiéndome a mi derecho de desistimiento en el plazo de 14 días según la normativa de consumo. Adjunto justificante del cobro. Gracias por su atención.