Últimas reclamaciones

Código seguimiento : PK8MRM0770879780136600LVAMOS A VER , si la compra se ha cancelado por que me lo han cobrado ? Como en unos días este dinero no vuelva vamos a tener problemas legales , la devolución es de 7 a 10 días laborales pero el dinero estaba RETENIDO , entonces por que lo han cobrado ? , espero que en unos ver ese dinero aquí de vuelta

Buenos días,El día 11 de julio de 2023 realice un pedido de un ventilador el cual al instalarlo.no funcionaba correctamente.Tenía necesidad de instalar uno rápidamente por enfermedad de mi padre, se lo comunique y tuve que seguir los pasos de la devolución el día 14 de julio Les indique en reiteradas conversaciones que lo necesitaba y si me.podian enviar otro a la hora de la recogida del defectuoso, de no ser así quería el reembolso.A día de hoy tengo constancia de que , en lugar de reembolso me han enviado un producto, que no sé cuál es, si está reparado si es nuevo si es otro modelo, nada, pero, lo grave es que,tras haberme.confirmado en otra conversación telefónica el jueves pasado, que ha sido un error, que contactarían con la.empresa de transporte, a día de hoy 8 de agosto sigo esperando mi reembolso.Hasta cuando tengo que esperar por favor?

Mi coche renault arkana lleva desde el 24-4-2023 en renault aranjuez autosae y a dia de hoy no esta arreglado. Me puse en contacto con atencion al cliente de renault exp. 417400871 el dia 3-6-2023. Un mes despues no tengo fecha de entrega del repuesto

Buenos días,En abril realizamos el pedido nº7640024 que incluía un Garmin Fénix 6x pro solar titanio, por un valor de 479 €.Tras probarlo en un par de salidas corriendo les informé que no iba bien ya que mostraba inexactitud en la distancia recorrida, tardaba mucho el GPS en ser adquirido o que por ejemplo los datos del ritmo instantáneo oscilaban enormemente de un segundo al siguiente.Escribí a Garmin según me indicaron pero como no recibía respuesta y tras realizar un par de nuevas salidas funcionar igual de mal, procedí a la devolución antes del fin de mes. Corriendo con los gastos como indican en la web. Solicité la devolución del importe, ya que en la web pone que en caso de desistimiento i-run propone a la elección del cliente: cambio, vale de compra o reembolso y resulta que tras cruzar varios emails me indican que para productos usados y defectuosos proponen unilateralmente y en contra de lo que indican en la web algo nuevo, y es que solo permiten el cambio o vale de compra.Insisto en varios correos de forma infructuosa. Ahora nuevamente tras consultar si iban a tener en venta un nuevo modelo de garmin, el 7x pro solar e indicarme que no, solicito nuevamente que por favor cumplan con lo que anuncian en las opciones de desestimiento y me devuelvan los casi 500€ que me tienen retenidos.Muchas gracias de antemano

Hola, tengo mi cuenta bancaria asociada a wallapop para poder hacer pagos y,en teoría, para poder transferir el dinero de las ventas realizadas.Llevo más de un.meses haciendo varios intentos diarios a diferentes horas del día y siempre aparece el letrero rojo donde dice que ha habido algún problema y por favor quiero una solucion ya

Me dirijo a usted en relación con el proceso de devolución del producto Logitech MX Teclado mecánico mini inalámbrico iluminado, interruptores táctiles silenciosos, retroiluminado, Bluetooth, USB-C, macOS, Windows, Linu, correspondiente al pedido 402-8600987-7106769, realizado en Amazon.El día 10-07-2023 procedí a realizar la devolución del mencionado producto dentro del plazo establecido para ejercer mi derecho de desistimiento de la compra. El día 11-07-2023, una empresa de mensajería, Celeritas/A TU HORA EXPRESS BCN, retiró el pedido, y el día 12-07-2023 se informó que el mismo fue entregado a Amazon.Posteriormente, recibí un correo electrónico de Amazon desde la cuenta de email buyer-returns@amazon.es, en el cual me comunicaron que la devolución no puede ser procesada debido a que el producto recibido no corresponde al artículo Logitech MX Teclado mecánico mini inalámbrico iluminado, interruptores táctiles silenciosos, retroiluminado, Bluetooth, USB-C, macOS, Windows, Linu del pedido 402-8600987-7106769.Por tanto, Amazon me solicitó devolver el producto correcto antes del 8 de agosto de 2023 para poder proceder con el reembolso. Sin embargo, ese articulo lo envie a travez de la empresa de mensajeria y la empresa de mensajería sostiene que ellos no intervienen en el manejo de los paquetes, y que todo se envía directamente a Amazon.A lo largo del tiempo, he intercambiado varios correos electrónicos con la cuenta de email buyer-returns@amazon.es, en los cuales me informaron que el producto recibido no es el correcto, y que no van a proceder con el reembolso. Lamentablemente, no han proporcionado detalles sobre qué producto recibieron en lugar del correcto, ni dónde se encuentra dicho producto.Tras investigar en internet, he encontrado casos similares al mío, como el que se presenta en la siguiente dirección: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01472361-95.Comprendo que el consumidor se encuentra en una posición desafiante en estos casos, ya que ambas empresas simplemente dictan el procedimiento y como consumidor no tengo opciones. Mi objetivo es alcanzar una resolución satisfactoria para ambas partes. Solicito que se realice una investigación detallada de la situación, con el fin de determinar el paradero del producto correcto o proceder al reembolso correspondiente, en caso de no ser posible quisiera saber que producto SUPUESTAMENTE envié y como lo puedo recuperar(Ya que es mío entiendo yo.)Agradezco su atención y consideración en este asunto.Quedo a su disposición para cualquier información adicional que pueda requerir.

Hola. En diciembre recibí un sms en mi terminal móvil desde el mismo número desde el que se comunica mi entidad bancaria (Unicaja) en el que se me informaba de que había vinculado un dispositivo a mi cuenta. En el mensaje aparecía un enlace en el que pinché, llevándome este a una página que parecía la de mi banco en la que finalmente no hice ninguna operación.Ese mismo día, unas horas más tarde, recibí dos llamadas telefónicas de supuestos trabajadores de Unicaja en las que solicitaban un número clave para evitar dos transferencias de 1000€ y 600€ respectivamente. No llegando a facilitar la clave, me fueron igualmente extraídos 600€ de mi cuenta bancaria.Tras solicitar el justificante en el banco, poner una denuncia en la Guardia Civil y comunicar el suceso en mi banco, con la correspondiente reclamación y su paso desde los empleados de Unicaja Vegadeo (Asturias) a su canal de denuncias.Estos empleados me comunican que en 3 meses aproximadamente tendré una respuesta y han pasado más de 7 sin que se me comunique nada aún habiendo insistido varias veces.Solicito que Unicaja asuma su falta de seguridad y responsabilidad y reembolse el cargo de 600€ que se realizó en mi cuenta.Adjunto archivos de denuncia, sms y llamadas.

Buenas,Realicé un pedido: 0423-740927Un karaoke en Abril de este año 2023, tras unas semanas os abrí una incidencia porque tenía problemas, hablamos por teléfono y quedamos en que lo devolviera para revisarlo por su grupo de expertos, cosa que hice en mayo.Tras un mes dándome largas desde que os envié el aparato porque tenéis problemas por el cambio de sistema de gestión y porque quién atiende mi caso no estaba disponible o está vacaciones hablamos de Junio mediados, me decís que el producto efectivamente está defectuoso, que si quiero un reembolso o el cambio por otro a lo que contesté que quería el cambio. Pues desde ese momento hasta el día de hoy, llevo cerca de 15 llamadas donde sólo en 2 ocasiones me han respondido, y no me han podido dar soluciones porque quién lleva mi caso casualmente no está, envié unos 10 correos/solicitud de contacto por el área personal y por medio de mi correo electrónico y sólo he recibido 1 respuesta, en la cual me dicen que hemos tenido problemas por el cambio en el sistema informático y lo comunicarán al personal X. pues sigue pasando el tiempo y yo sin Karaoke.Es Agosto y llevo 4 meses hablando con atención al cliente como si fuera aliexpress, por un aparato que revisasteis, tiene defecto de fábrica y solamente hay que devolverme el dinero u otro aparato nuevo, tenéis tienda física en Granada, no estamos hablando que seáis una empresa china. pero una cosa tengo clara es la última vez que os compro y jamás os recomendaría por lo que estoy viviendo, espero que este texto sirva para otros posibles afectados.

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO UNAS 15 RECLAMACIONES ESTA EMPRESA NO SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI N O ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA xxxxx QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.xxxxxHoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?

Buenas tardes,El día 28 de mayo de este año realicé el pedido de un smartphone en la página web de Fnac, el OnePlus 11 5G 6.7 16GB/256GB Verde. El producto se encontraba en oferta en esos días, a un precio de 749 € (rebajado desde los 845 €), por lo que lo adquirí en previsión de hacer un regalo a una persona a finales del mes pasado (julio), pensando que no habría problemas con la adquisición. La elección de la compra en Fnac.es fue debida a la garantía que se supone que ofrece la empresa, frente a algunos establecimientos que tenían precios similares. Pero lo que desconocía es que dicha compra, realizada a través del Marketplace (vendedor externo), iba a resultar un engaño al tratarse de la versión china del modelo de smartphone, sin que se especificara esta característica en la descripción del producto (como podría comprobarse en capturas de pantalla realizadas en el momento de la compra).El día 23 de julio esta persona recibió el regalo, y descubrió al configurar el móvil que los servicios de Google no funcionaban, con lo que era imposible utilizar funciones y aplicaciones básicas en el smartphone por esta falta de compatibilidad de la versión china. Por tanto, se trata de un smartphone inservible en territorio europeo y no anunciado en la página web como tal, a un precio de 749 €. No creo que seamos las únicas personas víctimas de este engaño de hecho, pocos días después de la compra, una valoración de un cliente advertía de no comprar este producto dado que al tratarse de la versión china del mismo (sin especificarlo en la descripción), se producía restricción de llamadas pasados unos días desde la configuración del móvil. Habiendo comprado anteriormente en tienda física sin problema alguno, no se llega a entender cómo una empresa como Fnac puede permitir que se produzcan este tipo de situaciones con sus clientes, principalmente en la venta online.Por tanto, por todo esto, solicito la devolución del producto, con el reembolso del importe abonado, presentando esta reclamación formal, por los cauces pertinentes, en defensa de mis derechos como consumidor. Hasta el momento he contactado con la empresa, para poder resolver lo antes posible el asunto, a través de Atención al Cliente, tanto por el chat (que al tratarse de un robot, no soluciona absolutamente nada en este caso) como por el formulario de contacto en varias ocasiones, sin obtener respuesta. Puedo aportar también tantas pruebas como sea oportuno para demostrar la descripción engañosa del producto en el momento de la compra (aún no dispongo de la factura sí del número de pedido), y los problemas de funcionamiento al configurar el smartphone. Lo que desde luego resulta intolerable es la indefensión a la que nos vemos expuestos los consumidores en situaciones como esta.Muchas gracias. Reciban un cordial saludo.