Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a problemas con la aplicacion movil de la compañia no se pudo realizar el check in on-line del vuelo de regreso entre los aeropuestos de Charleroi y Madrid del dia 6/12/2024 y se me cobró un total de 110€ por la realizacion del check in en el aeropuerto. Aunque este cargo esta recogido dentro de las condiciones generales de venta de la compañia, considero que el cargo no se me debe cobrar ya que el responsable de no realizar el check-in no soy yo. En todo caso el importe cobrado es totalmente abusivo, como ya ha sido corroborado por varias sentencias judiciales. He realizado la reclamacion de este importe por su servicio de atencion al cliente y la plataforma de resolucion de litigios de la UE sin recibir una respuesta satisfactoria a mi peticion, o ninguna respuesta en el caso de la la plataforma RLL. En caso de no recibir respuesta satisfactoria por esta reclamacion me vere obligado a emprender acciones legales SOLICITO el reembolso del importe del cargo mas una compesacion economica por todo el tiempo perdido en la resolucion de este caso Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque trascurridos 6 meses desde que les envié una reclamación por no cumplir una oferta que había en su web, ni se me ha contestado, ni devuelto el dinero, cuando la ley les obliga a contestarme en un mes. SOLICITO contesten a mi reclamación número 0186283 y recibida por ustedes en julio de 2024. Sin otro particular, atentamente, una familia usuaria de RENFE.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que se me dé una explicación con la devolución de la fianza,dicha fianza del alquiler del vehículo eran 200 euros y el banco refleja devolución de 166 euros,a qué es debido que no devuelvan el total de la fianza si el coche se devolvió en perfecto estado,con combustible y en plazos acordado,además se reviso el vehículo tanto por la empresa y yo y estaba todo correcto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reportar incidencia con 3 reservas gestionadas a través de vuestra aplicación El Parquing el pasado 2/11/2024. Reservas adjuntas 030733OPUB, 030734LNVV i 030735XECH en BSM Rius i Taulet de Barcelona. A través de la aplicación pagamos 9,05€/reserva. Entramos al párquing sin incidente pero nuestra sorpresa fue cuando quisimos salir: no se abría la barrera. Al consultar con el personal del párquing, nos indicaron muy amablemente que los tíquets de la reserva habían caducado y que debíamos proceder a abonar la diferencia del importe (10,45€/cotxe) para poder salir. Intentamos contactar con ustedes en el teléfono 900.101.684 que se detalla en la aplicación para urgencias fuera del horario indicado sin éxito. Ante la negativa a poder salir del párquing a pesar de que el trabajador realizó la consulta a su superior (obteniendo la misma negativa), solicitamos Hoja Oficial de Reclamación que adjuntamos ya que el trabajador nos comentó que tal y como le había comentado su superior, debíamos abonar la diferencia del importe para poder salir (10,45€/coche) y reclamar directamente a ustedes. Comentar que debido a la situación incómoda en la que nos encontramos y después de estar esperando más de medía hora, procedimos con el pago (teníamos a 8 menores esperando entre los respectivos coches). Adjunto los tíquets de pago: 10,45€/coche x 3 > 31,35€. Se han realizado varias comunicaciones con la plataforma sin obtener el resultado esperado ya que argumentan que las reservas se realizaron bajo la opción Parking & Fútbol, la cuál tiene la siguiente especificación: Parking & Fútbol: 6 horas. Permitida una única entrada y salida. Como pueden comprobar en el justificante de reserva que anexo realicé reserva desde las 10.30h a las 23.59h a un precio total de 9,05€. En ningún momento se indica que se deberá pagar exceso de tiempo a partir de las 6h de estacionamiento (sí que se indica que se puede acceder antes, hasta 6h pagando extra). SOLICITO por favor procedan a la devolución del importe en cuestión en el mismo medio de pago y solucionen la incidencia entre la aplicación y BSM ya que nos comentaron que otros usuarios habían tenido el mismo incidente esa misma tarde. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo de ida y vuelta a traves de eDreams y me aseguraron en la app que me mandarían las tarjetas de embarque antes del vuelo. Sin embargo, me llegó un correo de que por un error no iba a ser posible que me las enviarán y tuve que pagar 30€ al ir y otros 30€ al volver para hacer el check-in con Ryanair Por ello, solicito que me devuelvan los 60€ que tuve que pagar debido a un error de eDreams. Espero respuesta de vuestra parte. Gracias, un saludo

La noche del 31 de diciembre de 2024 reservé un coche free2move para viajar desde el aeropuerto de Madrid hasta el centro de la ciudad. Al llegar al lugar donde se encontraba el auto me fue imposible utilizarlo ya que era imposible salir del aeropuerto. Otra familia tuvo el mismo problema así que decidí tomar un taxi. El coche no se ha movido de donde estaba aparcado y la aplicación también lo muestra en el mapa de alquiler. Después de presentar una queja para obtener un reembolso por el alquiler que no ocurrió, me reembolsaron correctamente. El problema es que ahora, dos semanas después de que ocurriera, me han cobrado 100 euros por aparcar en una zona equivocada. No moví el coche de donde estaba aparcado y de hecho, por culpa de ellos, incluso tuve que pagar un taxi que tomé allí mismo.

Estimados/as señores/as: Como comenté compramos un billete internacional de ida y vuelta en el mes de noviembre, hace algunos días recibí un correo por parte de Iberia, que no era la contratada, pero se podía leer su vuelo ha sido cancelado, esto sin abrirlo, por eso llamé a Avianca y me confirmaron que habían cancelado un trayecto de regreso, y para reubicarme tenía dos opciones; la devolución del billete o pagar un cargo, bastante exagerado, esto con engaño y coacción y aprovechamiento de mi buena fe y abuso de confianza, y eso que les decía que no era legal, que ellos tenían que reubicarme en otro vuelo sin cargo, pero acepté pagando lo que ellos decían, porque ese viaje es por asuntos familiares. Ahora, revisando la web, están ofreciendo el vuelo a la misma hora y fecha del que había contratado inicialmente, por lo que se estarían lucrando en beneficio propio y en perjuicio de nosotros. SOLICITO, la devolución del importe cobrado en euros de 438,00 ya que la reubicación en otro vuelo es gratuita ,además el restablecimiento del vuelo a la reserva inicial. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dears: According to your account note N153 from 16 October 2024 where you as a SIMPLY RENTAL CAR COMPANY, decides to fine me by beat (apparently) the speed limit based (apparently) in your GPS, demanded several times from my side to send to me the OFFICIAL FINE MADE BY THE CZ REP. AUTHORITIES, that never HAPPENED, I claim not only retire the block of this amount, but compensation for damages of 2.000 € to be effective before the end of January 2025. As explained you,ve not the AUTORITHY of decide to fine no one and there´s a lot of people against you in several countries. You´re so funny that you create your own invoices with "paid". Do you really think that people is so stupid?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras presentar varias incidencias a través de la propia web de Alsa no se me ha ofrecido una solución correspondiente a lo ocurrido. Alsa lanzó una promoción por el black friday de 2024 con la cual si comprabas un billete antes de acabar el año, luego en 2025 te correspondía un billete a 7€. Antes de comprar el primer billete llamé a Atención al Cliente para asegurarme de que el trayecto que iba a realizar entraba en las condiciones de la promoción, y la trabajadora con la que hablé me confirmó que sí que entraba. De hecho, me indicó que había unos billetes de dicho trayecto de los que no estaba segura pero que los billetes sin transbordo (menos económicos) sí que entraban en la promoción. Esta llamada fue hecha el 28 de noviembre a las 19:45 (puedo facilitar el número de teléfono en caso de ser necesario) está grabada, por lo que la empresa puede acceder a ella y confirmar lo que se está mencionando. Cuando en 2025 iba a comprar el billete de vuelta, que en teoría según la promoción me saldría a 7€ por haber comprado el billete con la promoción del Black Friday me encuentro con que no se me aplica el descuento. Me pongo en contacto con Alsa a través de una incidencia y me contestan que esa promoción no era válida para trayectos internacionales. En los términos de la promo NO menciona en ningún momento esta información y precisamente contacté con atención al cliente en su momento y me confirmaron que el billete que iba a comprar SÍ entraba. Debido a esta confirmación compré el billete que se me aseguraba cumplir la promoción, siendo aún encima más caro. Solicito que se me de la posibilidad de comprar un billete a 7€ como indicaba la promoción, y tal y como se me aseguró en la llamada GRABADA con atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.