Últimas reclamaciones

Hola, realicé la compra de un dispositivo, en octubre, un Xiaomi Redmi Note y a los 3 días lo he devuelto debidamente, dentro del plazo establecido, lo han recogido en mi casa. Había financiado por CaixaBank, dentro de la plataforma de Movistar y hasta ahora Movistar no me devuelve la cantidad abonada. Movistar me pide entrar en contacto con Caixabank, hablo con ellos y me dicen claramente que es Movistar quien tiene que devolverme la cantidad que Caixabank ya abonó a Movistar en octubre. Llevo intentando gestionar en el medio de comunicación que hay por whatsapp con Movistar, por el email que me facilitaron también y resulta que no quieren devolver. Llegan a enviar un email diciendo claramente que la devolución se reflejaba en mi factura y eso no ocurre, vuelvo a contactarlos y ahora me dicen que no tienen que devolver porque no pagué por el dispositivo, o sea, ¿que pasa aquí? Claramente llevo pagando por ello desde octubre, 4 cuotas, como refleja abajo y Movistar ya recibió de Caixabank, si no, no me habrían enviado el dispositivo. Está claro que compré de Movistar y son ellos los responsables por devolverme la cantidad abonada, tal como me comunica Caixabank. Estoy indignada por el tratamiento recibido por Movistar y me siento robada por ellos descaradamente.

Presento reclamación contra Correos Express por incumplimiento reiterado del servicio de entrega y por consignar intentos de entrega que no se han producido, lo que me ha ocasionado un perjuicio grave. El envío con número de seguimiento 93333301107929001289702 debía entregarse el día 28/01/2026 en la franja horaria de 14:00 a 20:00. Permanecí en mi domicilio durante toda la tarde y no acudió ningún repartidor ni se intentó contactar conmigo por ningún medio. A pesar de ello, a las 20:30 recibí un SMS indicando que no había sido posible localizarme, lo cual es completamente falso. Tras este primer incumplimiento, gestioné una nueva entrega para el día 29/01/2026 en la franja de 9:00 a 14:00. Nuevamente permanecí en mi domicilio durante toda la mañana y no se produjo ningún intento real de entrega. Ese mismo día, el envío 9395384022717015 también figuraba como programado para entrega en la franja de 14:00 a 20:00. Dicho envío contiene tarjetas SIM cuya portabilidad se va a producir en las próximas horas, por lo que su no recepción puede provocar una interrupción del servicio telefónico. El paquete tampoco fue entregado. Finalmente, a las 21:20 del día 29/01/2026, he vuelto a recibir otro SMS indicando que no había sido posible localizarme, cuando llevo más de 48 horas consecutivas en mi domicilio esperando ambos envíos. En ningún momento se ha presentado ningún repartidor ni se ha intentado contactar conmigo. Considero especialmente grave que se registren intentos de entrega inexistentes, ya que supone una falta de veracidad en la prestación del servicio, además de un incumplimiento contractual claro. Solicito que se investigue esta actuación, se depuren responsabilidades y se garantice una solución inmediata. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido 9306401000822885 , originalmente se anuncia horario de entrega de 11:15-13:15 Me quedo en casa adrede, no pasa nadie. 14 15 16 17 18... 1806 suena el movil, respondo, me cuelga. Devuelvo la llamada, 10 intentos, en los siguientes minutos, me cuelga cada vez. Escribo un mensage al numero "quien es" y me responde " me he equivocado" 5 minutos mas tarde me llega aviso por correo que se ha intentado entregar. Tengo la prueba de que NADIE toco al telefonillo, por desgracia para ustedes mi telefonillo es inteligente, adjunto la prueba. Tengo la prueba de que devolvi la llamada 10 veces y no me responde. Esto es inadmisible, son ustedes, sus conductores, unos incapaces, improfesionales, inpuntuales, y ademas unos mentirosos. EXIJO: Que esto se corrija de inmediato, exijo un proceso de documentacion para sus repartidores para que no puedan hacer esto, falta de que, seguiré con este tramite hasta donde haga falta. Tambien, exijo que el repartidor especifico de este dia sea corregido, y, se disculpe por tal falta de respeto Sin otro particular, atentamente. Numero de seguimiento 9306401000822885 Numero de telefono de su repartidor 631112554

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado al cobro un recibo de 178,75 por penalizaciónpor descuento convergente, con fecha 3/11/25 me llaman ustedes para preguntarme si es verdad que estoy dando de baja de su servicio ,a lo que contesto que si, con fecha 17/11/25 se da de baja todo lo contratado con ustedes y ahora me dicen que tengo pendiente un descuento que me iban hacer en mi factura de 12€ mensuales del 3/11/25 al 3/11/26. En ningún momento yo he aceptado ningún descuento que creará permanencia con ustedes ya que me estaba dando de baja , por lógica no voy a adquirir una permanencia de un año si me estoy dando de baja. Dicho recibo lo he devuelto por no estar conforme, hablo con ustedes y me dicen que no puedo reclamar porque no he pagado el recibo SOLICITO […]. Anulen el recibo que no me pertenece y me saquen del fichero de morosos al cual me han introducido según su mensaje de SMS en mi teléfono Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pedido tenia que llegar hoy. El repartidor me ha llamado, le he dichonquebsi quebestaba en casa. Acto seguido he recibido un correo diciendo que no entregaban el paquete por que el usuario no contestaba cuando le he cogido el telefono. Cusndo he recibido ese mensaje lo he llamado y no contesta.

Con fecha anterior al 12/12/2025 realicé un pedido a la operadora Jazztel de un dispositivo móvil consistente en un iPhone 17 Pro de 256 GB, color azul, asociado a mi contrato de telefonía móvil. El día 22/12/2025 recibí el paquete correspondiente al pedido, comprobando que el dispositivo entregado no se correspondía con el solicitado, ya que en lugar del iPhone 17 Pro se me entregó un terminal de la marca Motorola. He comunicado esta incidencia en varias ocasiones a Jazztel mediante correos electrónicos y reclamaciones al servicio de atención al cliente, sin que hasta la fecha haya obtenido solución alguna. A pesar de tratarse de un error imputable exclusivamente a la empresa: No se ha eliminado la permanencia asociada al pedido. Se me han cobrado indebidamente los gastos de envío. Dispongo de pruebas de todo lo anterior (fotos del terminal recibido, correos electrónicos, justificante del pedido y facturas). Solicito la intervención de la OCU para que Jazztel: Anule completamente la permanencia asociada a este pedido. Devuelva íntegramente los gastos de envío cobrados indebidamente. Regularice mi situación contractual sin aplicar penalización alguna derivada de este error.

Hola, realicé un pedido a través de El Corte Inglés, pero no permitían poner la dirección adecuada, ya que el formulario la modificaba de manera automática. Puesto que no pude contactar con el mensajero en el momento de la entrega, se generó una incidencia, pero ahora no puedo contactar con la compañía para resolver la misma de manera adecuada.

HOLA REALICE UN PEDIDO CON NUMERO 9930002683539322 , EN UNA PAGINA LA PAGINA SE LLAMA smore . estas personas nos mandan la mercancia a traves de CORREOS EXPRES, pero no ha llegado porque correos me dice que no encuentra la direccion. les solicito que lo entreguen en un punto de entrega y no hay manera que me pueda hacer el cambio ni me atiende ningun agente, y asi toda el dia .

Hola espero un pedido me pone como entregado y no lo he recibido como puedo reclamar

Día 17/12/25Hice un envio a Málaga.Dia 19/12/25me pusieron que habían roto el envio y que no se podía entregar.Regalos muy valiosos Luego devolvieron el envio a mallorca y me hicieron pagar 40 euro mas para recoger lo que había quedado.Atencion al cliente -1000.He hecho 100 veces la reclamación y no me devuelven ni el dinero del envío 70 euros y 40 de recogida.Ni los 600 euros que costaba el regalo e dan largas y llevo un mes detrás de ellos que se hagan responsables de su incompetencia.