Últimas reclamaciones

hola, El día 22 de julio compré un teléfono móvil Samsung Galaxy note 20 ultra en Backmarkettras recibir el teléfono compruebo que la tarjeta sim no funciona ya que se bloquea y pide un código de desbloqueo. el 29 de julio pongo una incidencia en backmarket pidiendo una solución al problema. No consigo respuesta alguna. el 31 de julio decido solicitar una devolución y un reembolso.el 2 de agosto backmarket me indica que Hoy se ha entregado correctamente el artículo al vendedor y que el vendedor tramitará el reembolso. en un plazo de 2 días laborales el 7 de agosto vuelvo a ponerme en contacto ya que no he recibido el reembolso. Me indican que van a proceder a un reembolso forzado.el 10 de agosto sigo sin saber nada del reembolso y me llaman de la empresa de transporte FedEx para indicarme que tengo un paquete para recoger.Se lo comunico a Backmarket y me contestan que el vendedor del móvil por error envió un reemplazo. En el caso de querer el reembolso tengo que rechazar la entrega del nuevo móvil y una vez retornado, solicitarán un reembolso forzado (pensaba que ya lo habían solicitado como me indicaron días antes). No se porque tengo que dar este paso yo ya que es un error suyo pero aun así me pongo en contacto con FedEx y rechazo el envío. el 17 de agosto vuelvo a ponerme en contacto con FedEx para ver como va la devolución y me indican que no pueden devolverlo porque tienen que autorizarlo el vendedor. Les comunico esto a Backmarket y me indican que se lo comunicarán al vendedor pero que ya se ha solicitado el reembolso. el 22 de agosto me indican que el envío devuelto llega al vendedor hoy y que tiene 48 horas para realizar el reembolso. En FedEx aparece como realizada la entrega al vendedor. el 24 de agosto me vuelvo a poner en contacto para indicarles que todavía no se nada del reembolso y me dicen que efectivamente aparece como envío devuelto pero que su servicio de logística no lo encuentra y que lo van a investigar. Pero yo sigo sin obtener el reembolso. Desde el día 2 que fue entregado el móvil comprado al vendedor con intención de obtener el reembolso hasta hoy día 26 han pasado 24 días y todavía no me ha dado una solución.En sus políticas indican que una vez recibido el móvil devuelto, tardan 48 horas en realizar el reembolso, no 24 días. Por eso decido poner esta reclamación a través de ustedes, esperando me sea reembolsado en el menor plazo posible el importe íntegro pagado: 504,99 euros.Adjunto justificante de compra.

Compre un aparato de aire acondicionado en junio del 2023, me lo instalaron el 21 de Julio del 2023. Los tubos que hicieron servir que salen del aparato exterior no són los adecuados i pierden agua. Ya he reclamado varias veces a Mediamarkt i estos se lo han traspasado a u empresa instaladora sin tener noticias de ellos. Han dicho que me llamaron y se corto la llamada. O sea segun ellos haciendo una sola llamada que nadie les atiende ya han cumplido su cometido. Reclamo a Mediamarket que es ha quien pague la factura del aparato y de su instalación, la devolución del dinero de la instalación o la reparación de la misma con el material adecuado para dicha inatalación.

Realicé la devolución de un aire acondicionado que compré con ustedes, vinieron a casa por él, me confirmaron haber recibido el producto, y el día 21/08/2023 dijeron haberme hecho la devolución del dinero y que en dos días hábiles máximo lo recibiría, pero aún no he recibido el pago una semana después.El número de pedido es 191184.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente Wallapop ha procedido a la inexplicable desactivación de mi recién creada cuenta y las explicaciones ofrecidas por el vot facilitado en el correo de la empresa son falsas acusaciones imprecisas de haber infringido las normas. Aparte del desconcierto por lo sucedido , de que se pone en entredicho mi honestidad, y del tiempo que este incidente me está haciendo emplear, tengo en curso una compra realizada ayer a través de Wallapop envíos y abonada a través de PayPal ( con justificante enviado por Wallapop) además de conversaciones pendientes con otros vendedores que no van a entender mi desaparición y falta de confianza que la desactivación de mi cuenta va a causarles.Sospecho que todo es un error o se ha producido un intento fraudulento de uso de mi cuenta . SOLICITO […].? Poder comunicarme con una persona real y no un vot. Conocer lo que ha sucedido exactamente ( se me acusa de haber incluido links cuando no es cierto. Ni siquiera he publicado anuncio!).Que se me restituya mi cuenta para al menos poder proseguir con las conversaciones pendientes y reparar mi imagen.Que se investigue posibles actualizaciones fraudulentas en mi cuenta.Que se me indique cómo proceder con la operación en curso ya pagada ( mi primera en Wallapop) si no puedo contactar con el vendedor al no tener acceso a mi cuenta y no sé si ha aceptado la operación y si tengo que solicitar un reembolso.Que se facilite la atención al cliente en Wallapop pues llevo casi 24 horas tratando infructuosamente de solucionar el problema y la atención facilitada por los vot es desquiciante. Sin otro particular, atentamente.Ana G

Hola en el anuncio ponía que era chaqueta que ponía de que era de piel de oveja y la marca Tommy Hilfiger .me ha llegado una chaqueta de polyester marca china y encima me viene pequeña.he intentado contactar con ellos pero no responden.lo siento mucho pero yo para 70€ trabajo mucho y encima espero que no estafe a mas gente esto es un robo.gracias .un saludo

Buenos días, Os contacto en relación al pedido realizado el 09/08/2023 a través de Miravia, en el cual ustedes son los proveedores. Mi pedido consistió en una pizarra que, lamentablemente, llegó en condiciones defectuosas y con daños evidentes. Desde el momento en que recibí el producto en dichas condiciones, informé de inmediato la situación con el fin de evitar cualquier tipo de malentendido. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido ninguna forma de asistencia ni por parte de su equipo ni por parte de Miravia. Según la política de devoluciones de Miravia, cuando un producto presenta defectos, el cliente no debería estar sujeto a costos de transporte asociados a su devolución. En este caso, tanto su equipo como Miravia se han negado a cumplir con esta política, lo cual es una clara violación de los términos establecidos. Además de haber recibido un producto claramente defectuoso y dañado, es posible que no hubieran ocurrido durante el transporte y que lo enviarais en ese estado. En última instancia, la responsabilidad de garantizar que el producto llegue en condiciones óptimas recae en el vendedor, tal como establece la normativa. Por lo tanto, necesito que su empresa que se encargue de esta situación de acuerdo con los términos de la garantía. Exijo que el artículo defectuoso sea reparado o reemplazado, y en caso de que ninguna de estas opciones sea viable, solicito un reembolso completo.Gracias por su cooperación. Atentamente,Ester Pedregosa Romero

Estoy insatisfecha por todo el trato recibido en atención al cliente y de parte del transportista que no cumplieron con su parte del acuerdo en la compra. Anteriormente un asistente me abrió esta reclamación con número AJBVGN5T6EUBVHechosEl día 9 de agosto hago la compra del producto AKD Tabla Paddle Surf Hinchable 10' 300x80x15cm Padel Surf Hinchable 120kg,Bomba con Manómetro, Pala Deportiva de Aluminio Ajustable, Mochila y Correa (Azul) Tenía que llegar el día 18 de agosto, lo cual no pasó, siguiendo su política esperé 48 horas para contactar a sus gestores, el lunes 21, el asistente me pidió 48 horas más, el miércoles 23 la asistente me prometió tratar mi entrega con urgencia para que me la devolvieran, el jueves 24 luego de estar todo el día a la espera y sin ningún contacto telefónico, el transportista decide poner una insistencia en el intento de entrega como que yo no estaba presente, estando yo y dos personas más en casa a la espera del producto. En ese momento reporté el hecho enseguida con otro agente que me prometió seguiría personalmente de cerca mi caso y se me entregaría el producto al día siguiente. Ya hoy viernes 25 después de 8 días a la entrega del producto, la asistente de Amazon que me atiende solo me da la opción de reembolso o que esperar a que el transportista lo entregue y si no lo hace pues reembolso igual.Problema: en toda esta espera el producto se agotó y ya con el reembolso no lo puedo comprar ni lo pueden reemplazar.Amazon no me brinda opciones, siendo la del reembolso la única que no deseo porque al yo realizar la compra cumplo con un acuerdo vendedor cliente el cual ha sido violado y no me han brindado seguridad ni respaldo alguno. Al final me quedo con mi dinero, sin el producto y nadie me paga los 8 días ya de espera, sin salir de casa y más que no pude asistir a un evento por el que hice esta inversión.Yo deseo como mínimo que Amazon tome responsabilidad y haga que el repartidor me lo traiga y una compensación del precio del mismo por toda la espera y mi valioso tiempo perdido, molestias y pagos que he tenido que hacer por no tener el producto.Cliente primeAdjuntoComprobante de compraÚltimo antepenúltimo contacto von asistente Amazon cuando el repartidor no hizo la entrega como dice la compañia

Hola,Quiero saber dónde poner una queja a Apple, debido a que justamente un mes después de que se acaba la garantía y sin ninguna razón, la pantalla deja de funcionar correctamente.El iMac de 24 M1 de julio de 2021 quedó encendido mientras salíamos de casa durante 4 horas y cuando volvimos, la pantalla tenía una raya negra horizontal y cada 2 segundos de forma intermitente se forman otras rayas hasta más abajo de la mitad.Nadie hizo nada, no recibió ningún golpe y no hay ningún fallo de software (comprobado por técnico de apple). ¿Qué ha ocurrido?. ¿La pantalla se ha estropeado sola?.Esto parece una obsolescencia programada prematura en toda regla y exijo a Apple que repare la pantalla por mala calidad y fallo de fabricación.Quiero saber dónde quejarme formalmente. Son unos equipos demasiado caros como para que rompan tan rápidamente. Nunca me había pasado con otros macs.Cada vez se hacen de menor calidad pero el precio sube.Ahora, tengo que pagar más de 600€ + IVA para reparar la pantalla y no hay derecho.Espero una respuesta y una solución.Un saludo

Estimados/as señores/as de SHEIN ESPAÑA:En fecha 11 de agosto de 2023 adquirí en su página web SHEIN ESPAÑA varios productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido varios vestidos multicolores, una funda de sillón y otros no relacionados con mi pedido.He realizado ya tres reclamaciones consecutivas con respuestas prederterminadas que indican que se ha comprobado y es todo correcto.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto el reembolso íntegro del monto pagado.Sin otro particular, atentamente.JLTV.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de agosto del presente año adquirí en su?página web el producto Microsoft Mando Inalámbrico Xbox Series/One/PC Deep Pinknumero de pedido 6012023458071 Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, Sin otro particular, atentamente.