Últimas reclamaciones

Fecha: 20.07.2025 Establecimiento: Burger King Blanes Persona reclamante: Marta joyas Yo, como cliente/a del establecimiento mencionado, presento la siguiente reclamación por el trato recibido y la gestión del servicio al cliente: Hemos acudido con mi familia numerosa al Burger King de Blanes y realizamos nuestro pedido a través de la máquina a las 15.09h, como lo hacen muchos otros clientes. Sin embargo, al necesitar pagar en efectivo( para efectuar el.descuento de familia numerosa, cosa que no tenemos la opcion de hacer ese proceso a traves de la máquina), se nos indicó que debíamos hacerlo por caja. Tras realizar el pedido, estuvimos esperando más de 20 minutos a que alguien nos atendiera para poder pagar y, por tanto, que se procesara nuestra orden, ya que hasta que no se efectúa el pago no se genera el pedido. Durante ese tiempo, llamamos en varias ocasiones, de forma educada, la atención del personal sin obtener respuesta. Finalmente, se acercó la trabajadora llamada Paula, quien,de forma maleducada y poco profesional, nos indicó que no nos iban a cobrar porque "había mucha gente". Esto nos pareció inadmisible, ya que otros clientes que pagaban con tarjeta en la máquina estaban recibiendo su pedido con normalidad, mientras que quienes intentábamos pagar en efectivo estábamos siendo ignorados. Considero que esto es una discriminación hacia quienes, como es nuestro caso, solo pueden pagar en efectivo. No puede ser que se dé preferencia al sistema automatizado de pedidos con tarjeta y se niegue la atención a los pagos en caja. Además, mientras esperábamos en la zona infantil, la trabajadora Paula se acercó a entregar un pedido a otra familia y, en lugar de ignorarnos o mantener el respeto, comenzó a gritarnos e insultarnos, refiriéndose a nosotros como "energúmenos" delante de nuestros hijos, otros niños y varias familias presentes. Esta actitud violenta y humillante es inaceptable y dejó a los menores presentes visiblemente afectados. Solicito que, si existen cámaras de seguridad en esa zona del local, se revisen las grabaciones correspondientes y se tomen las medidas pertinentes respecto a este comportamiento. Por último, Paula nos negó reiteradamente la hoja de reclamaciones hasta que finalmente intervino el encargado, Nico, quien sí nos la proporcionó. Solicito que se revise este caso, se tomen medidas respecto al trato recibido y se garantice un servicio justo e igualitario para todos los clientes, independientemente del método de pago. También pido que se valore la actitud del personal, especialmente la falta de respeto mostrada por la trabajadora mencionada. Menciono que se puso la reclamación oportuna al instante. En caso de no recibir una respuesta adecuada ni observar que se tomen las medidas oportunas, me reservo el derecho a interponer una denuncia formal ante los Mossos d'Esquadra.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con la organizción del concierto de Stray Kids llevado acabo en el Estadio Riyadh Air Metropolitano el día 22 de julio de 2025. En un intento de evitar que las personas acamparan días antes, Live Nation decidió llevar a cabo una asignación de números aleatorios para formar las colas de acceso a pista de las entradas VIP. Además de no avisar con tiempo suficiente a los compradores sobre este nuevo sistema (pues de haberlo sabido lo más probable es que mucha gente no hubiese comprado ese tipo entrada) la asignación NO fue aleatoria. Las primeras personas que llegaron a la cola para coger su número correspondiente recibieron los números más altos y así se fueron repartiendo en orden descentente, es decir, las personas que llegaron primero recibieron los números más altos y las que llegaron de últimas lo números más bajos (adjunto imagen tomada a las 11:51, 20 minutos después de que se abriese la carpa CHECK IN VIP NATION para la asignación aleatoria). En mi caso personal fui la segunda persona en llegar al recinto y en la asignación aleatoria me tocó el número 751 de 1000. Es por eso que quiero expresar mi descontento con este sistema, principalmente por ser un sistema injusto con las personas que llegan primero y que deciden hacer esperar durante horas. La entrada al recinto debe ser por orden de llegada. Por otro lado, destacar la mala comunicación entre los responsables y los empleados, pues la información que llegaba a las personas que estabamos allí era contradictoria y cambiaba cada cierto tiempo. No se ofrecieron soluciones a los conflictos surgidos durante la repartición de la numeración aleatoria, al mismo tiempo que nadie se quiso hacer responsable de lo que estaba pasando. Destacar también que en ningún momento se nos el poder presentar una hoja de reclamación. Con esta queja espero que se retire la numeración aleatoria para el acceso a pista para futuros eventos y se respete el orden de llegada como se lleva haciendo toda la vida. Nadie le da derecho a la organizadora a decidir en qué puesto entran las personas al recinto. No se puede jugar con las emociones de las personas en un día tan importante y que la gente espera con tantas ganas y más todavía habiendo pagado tanto dinero por una entrada VIP para asegurar una buena visibilidad.

Buenas tardes: La noche del lunes el 21 de julio de 2025, tuvimos que permanecer durante un hora y media ( de 1 h de la noche 2 y media de la madrugada ) en la calle del municipio, siendo imposible acceder al hotel Los Hidalgos, situado en Santillana del Mar- Cantabria-, en el que ya nos habíamos registrado al mediodía y en el que dejamos todas nuestras pertenencias en la habitación adjudicada. El lunes regresamos a la 1 h y al querer entrar en el hotel nadie nos abría la puerta, que estaba cerrada con llave por dentro, nadie respondía al teléfono, al que llamamos insistentemente, ni respondían a los golpes que dábamos en la puerta, ni las llamadas insistente al timbre de recepción, que permanecía con las luces , pero sin la presencia de ninguna persona responsable del mismo. Permanecemos así durante algo más de hora y media. No fue posible tampoco que el dueño o responsable de este hotel pudiera ser localizado desde Policía local de Torrelavega ni Guardia civil ( con quien se puede contrastar este dato de mi petición de ayuda mediante llamada de teléfono). Durante ese tiempo no era posible acceder a ningún otro establecimiento público, en un municipio en el que todo permanece cerrado a esas horas, sin posibilidad de recibir apoyos, lo que contribuye a vivir una situación de elevada tensión, sensación de vulnerabilidad y nerviosismo elevado. Antes de decidir dormir en el coche, en el que ya habíamos tumbado los asientos y preparados para taparnos con toallas de baño, realizamos un último intento y finalmente nos abren la puerta. La mujer que nos atiende nos dice que no nos ha oído ( a pesar de que al día siguiente varios huéspedes reconocen haber escuchado nuestras llamadas) y únicamente se justifica en que estaba preparando el desayuno ( a la 1 h de la madrugada) . Al día siguiente solicito hablar con el titular del establecimiento, quien únicamente refiere un lo siento, se justifica, sin que entendamos que esta situación pueda ser justificada de ningún modo en un establecimiento hostelero de atención al público 24 horas y sin tener en cuenta la afectación que esto ha supuesto, entre otras cosas no me fue posible dormir durante toda la noche por el estado de agitación que esto me produjo, algo que le hago saber. Muchas gracias.

El día 08/072025 se hizo una devolución de una compra con número de factura 54262552098, en un punto de entrega correos en la cual devolví 7 artículos y cuando han procesado mi devolución el día 20/07/2025 solo me han hecho la devolución de seis de ellos, no me dan ninguna solución únicamente que hacen la devolución de los artículos que les llega a almacén, siendo que yo devolví todos los artículos que señalé en mi devolución. El artículo es una blazer minimal rayas zw collection 1342 con ref. 3811/045 de 29,99€

Buenas, mi nombre es Esther Argüelles, realicé una solicitud para que me devolvieran la entrada de FIB 2025 de Benicasim por motivos de cambio de cartel, ya que han caído varios grupos de los que quería ver y me han denegado la devolución desde enterticket, y hace más de un mes que les estoy escribiendo para solicitarlo,por lo que quisiera poner una reclamación formal para solicitar al FIB y Enterticket que se me devuelva el importe de la entrada. Adjunto entrada.

Nombre completo: Alba Inmaculada Becerra Gerardino DNI / NIF / Pasaporte: 50517290K Correo electrónico de contacto: albecerrai00@gmail.com Teléfono de contacto: 611702888 Tipo de entrada adquirida: Entrada Front Stage Fecha de asistencia al evento: 19 y 20 de julio de 2025 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con varios aspectos de la organización del Reggaetón Beach Festival, celebrado los días 19 y 20 de julio de 2025, que han afectado negativamente a mi experiencia como asistente. Expongo a continuación los puntos de mi reclamación: 1. Falta de zonas de sombra: No se habilitaron suficientes zonas de sombra en el recinto, lo que me obligó a estar expuesta al sol durante horas. Como consecuencia, sufrí quemaduras en la piel. Considero que, tratándose de un evento al aire libre en pleno verano, esto debería haberse previsto por motivos de salud y bienestar de los asistentes. 2. Puntos de hidratación sin agua: A determinadas horas del día, los puntos de hidratación dejaron de suministrar agua, dejando a cientos de personas sin acceso a algo tan básico como la hidratación en un evento con altas temperaturas. 3. Deficiente organización en las barras: En varias ocasiones me dirigí a una barra para comprar bebida, y no solo había poco personal atendiendo, generando colas interminables, sino que al llegar mi turno, me informaban que en esa barra no servían alcohol y que debía desplazarme a otra, lo cual no estaba debidamente señalizado. 4. Acceso no controlado a zona Front Stage: A pesar de haber pagado una entrada más cara para estar en la zona Front Stage, muchas personas de pista general se colaban sin control. Tuve que avisar a seguridad más de tres veces para que actuaran, lo que demuestra una clara falta de previsión y control por parte del festival. 5. Cambio de horarios sin previo aviso: El día 19 se realizaron cambios en los horarios de los artistas sin ningún tipo de notificación previa. Como consecuencia, me perdí actuaciones que tenía planificadas, lo que alteró completamente mi experiencia. SOLICITO: Una explicación formal por parte de la organización, así como la compensación económica por todos los inconvenientes sufridos durante el evento.

Buenos días, Solicité la devolución del saldo restante de mi pulsera de 39€ el día 25/06 que fue cuando se abrió el plazo. Se supone que tenían 15 días desde el 08/07 para hacer reembolso pero aún no lo tengo. He intentado ponerme en contacto con ellos pero no me responden. Necesito que me hagáis el reembolso de inmediato. Gracias. Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han regalado una caja de smartbox cuya oferta en la web de samartbox es: https://www.smartbox.com/es/nuestras-smartbox/estancias/toledo-y-puy-du-fou-2-entradas-y-acceso-a-show-nocturno-y-1-noche-en-hotel-de-4-o-5-1714136.html donde se puede apreciar que los hoteles que se ofrecen dentro de Toledo capital son: * Hotel Cigarral el Bosque * Hotel San Juan de los Reyes Al entrar a reservar mi experiencia, estos hoteles no aparecen en ninguna fecha seleccionada, he probado hasta en Marzo del 26, el hotel mas cercano que se ofrece es en Torrijos a 26km de Toledo, he llamado a ambos hoteles y tienes absoluta disponibilidad en más de el 80% de las fechas que he probado, por tanto lo que ustedes ofrecen en la caja es un engaño.me dan la opción de reservar en uno de estos 2 hoteles en las fechas que dichos hoteles tienen disponibilidad y yo he mirado, o les denuncio en la OCU por publicidad falsa. SOLICITO que me dan la opción de reservar en uno de estos 2 hoteles en las fechas que dichos hoteles tienen disponibilidad , acorde a lo que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Burger King España: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por publicidad mediante engaños en relación con su actual promoción del Menú Naruto – Sasuke Crispy Chicken® Grande, ofertado a un precio de 12,95 €. En la publicidad oficial del producto, incluida en su app, se expone lo siguiente de forma literal: > “Si eres team Sasuke, te va a flipar la fusión del pollo crujiente con deliciosa salsa teriyaki y pan naranja con semillas de sésamo negro. Todo ello, acompañado del delicioso Sandy Naruto y la bebida que prefieras. De regalo, llévate la figurita de tu personaje favorito y por dos euros más, consigue la camiseta ¡Dattebayo!” La redacción de este mensaje, junto con el diseño gráfico, transmite de forma inequívoca que el juguete está incluido como regalo por la compra del menú, y que la camiseta es un extra opcional que se puede añadir por 2 € adicionales. Sin embargo, al realizar el pedido en la app, se obliga al usuario a elegir entre juguete o camiseta, sin posibilidad de recibir ambos ni pagando el suplemento. Esto contradice totalmente el mensaje promocional y crea una expectativa falsa en el consumidor, que cree estar recibiendo el juguete de regalo por el precio base de 12,95 € y que, además, puede optar a la camiseta pagando 2 € más. Esta práctica representa un claro caso de publicidad mediante engaños por omisión y ambigüedad, vulnerando los derechos del consumidor. Por ello, solicito formalmente: 1. Que se modifique la publicidad del menú Naruto para aclarar de forma visible y honesta que el cliente debe elegir entre juguete o camiseta, sin opción a obtener ambos. 2. Que se revise la posibilidad de permitir al consumidor adquirir ambos productos si así lo desea, pagando el suplemento correspondiente. 3. Que se ofrezca una compensación comercial adecuada, ya sea mediante vale, reembolso o producto equivalente, por el perjuicio causado por esta promoción confusa. Adjunto capturas de pantalla que documentan lo expuesto. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:  RBF Me pongo en contacto con ustedes por que gracias a su mala organización en el RBF barcelona me ha dado una insolacion y estoy en el medico ya que por el calor y las horas que nos hicieron esperar afuera para luego meternos a una nave donde habia 0 ventilación, vi a dos chicos desmayarse dentro y otros 3 fuera en la cola, me parece una vergüenza esto, y yo estar enferma sin poder ir a trabajar por culpa de ustedes, 88€ para esto??? Espero hagan algo al respecto, gracias. La peor experiencia de todas. Atentamente Cinthia Lizeth Suarez Sanchez