Últimas reclamaciones

Nunca, pero NUNCA cogen el teléfono en GLS Cádiz. Además de haber entregado mi pedido a alguien que no soy yo, ya que pone entregado pero no ha llegado a mi.

Realicé un pedido y no lo han entregado. Garantizan que lo entregan en 24 u 48 horas y no han hecho nada. Una semana después me indican que saldrá el pedido en 24 o 48 horas, pero tampoco ha pasado nada. Contestan con evasivas. Mareando con excusas sin fundamento.

Experiencia nefasta con InPost. Perdieron un paquete grande (60x30x30 cm) que llegó a su centro logístico en Granada y simplemente “desapareció”. Después de esperar el plazo oficial de investigación, lo dan por perdido y la compensación que ofrecen es ridícula: solo 25 €, alegando que no había seguro contratado. Es inaceptable que una empresa de mensajería pueda perder un paquete dentro de sus propias instalaciones y lavarse las manos con una indemnización simbólica que no cubre ni de lejos el valor real. La sensación es de total desprotección hacia el cliente y de una política diseñada para evitar hacerse responsables. Esta experiencia demuestra que cuando todo va bien, el servicio puede parecer correcto, pero cuando ocurre un problema grave, InPost no ofrece soluciones reales ni responde con profesionalidad. No volveré a confiar en ellos ni los recomendaré bajo ninguna circunstancia.

Realicé un pedido, el día 14 de agosto ya tenían todos los detalles de mi envío y lleva desde el 15 de agosto pendiente de recepción en ctt express y nadie me da una solución, una vergüenza vamos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Genei pretende cobrarme por un servicio no realizado por ellos y cobrarme unos intereses desproporcionados por un suceso de hace casi cinco años. Les detallo lo sucedido en la reclamación que hice en diciembre de 2020 y a la que no me respondieron: Me han respondido con dos argumentaciones 1.- Las devoluciones conllevan un recargo que es igual al coste del envío original ya que el paquete hace un nuevo tránsito a origen El envío fue a través de la empresa Correos. Les he consultado y me han ratificado que ningún paquete devuelto tiene recargo. Por ello, si Genei quiere cobrar un servicio no realizado por dicha empresa y que además no les supone ningún cargo adicional, podría tratarse de un intento de cobro indebido. 2.- Si ha sido rechazado, no se gestiona nueva entrega ya que el destinatario ha indicado que no lo quiere. Tampoco es cierto. Me he puesto en contacto con el destinatario y me ha asegurado que en ningún momento ni lo ha rechazado ni ha dicho que no lo quiera. No se entregó por estar ausente. De hecho, he vuelto a enviarle el paquete, pero a través de Correos, no de ustedes lógicamente. Además, no han respondido a las argumentaciones de mi reclamación. Entre ellas estaba (les copio): En los los Términos y Condiciones de Contratación de ustedes, se especifica que: Si el envío no se puede entregar en el destino señalado, la empresa de transportes dejará un aviso de la incidencia, el cual se podrá consultar en la página web de www.genei.es para que el destinatario reprograme la entrega o pase a recoger el envío por los almacenes de la agencia de transporte. y esta condición me consta que no ha sido realizado por ustedes Ese aviso de la incidencia ni ha aparecido ni aparece en su página web, por lo que ustedes han incumplido sus propios términos y condiciones. Como prueba, les adjunto foto de lo que aparece en la pantalla. Por todo lo expuesto, les ruego se abstengan de hacerme ningún cargo por posiciones deudoras, ya que al tratarse de un cobro indebido procederé a realizar acciones legales. SOLICITO Se anule ese cobro indebido, ya que ustedes no cumplieron con sus propias condiciones. Sin otro particular, atentamente.

ENVIO 3788654 Llevo un mes esperando el pedido; primero comunicaron la la empresa vendedora que la entrega se había hecho cuando no era cierto; luego que llevaba retraso; finalmente dicen que lo entregan hoy, llevo todo el día en casa esperando, con el teléfono en la mano. Pues vuelven a notificar que no se ha hecho la entrega por estar ausente, FALSO DE NUEVO. Además de estar en casa, es que nadie se ha puesto en contacto conmigo de ninguna forma. Exijo la entrega inmediata del pedido, y una explicación a las demoras ya los falsos testimonios que se han dado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para instalar un router neutro. Quiero recordar que: El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente se me proporcionen mis credenciales PPPoE para configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención. Atentamente,

Hola, tenía que recibir en junio un paquete por parte de esta empresa de Seur, ya me han hablado y he leído reseñas y no me hace mucha gracia está compañía de transportes. Total según ellos me entregan un paquete, que no pone entregado a mi nombre, simplemente pone (entregado a A.). Nunca lo recibo, desde minuto 1 reclamo, así hasta 10 veces lo menos, Cuando ya me harto y les digo de todo y que necesito el justificante de entrega firmado por mi, me bloquean para hacer más reclamaciones. Como a ellos les consta como entregado, pues eso que lo tengo yo, cosa que no aparece por ningún lado. O se lo quedaron los transportistas, o lo dejaron en la calle o a saber, ya me da que pensar. Y así llevo casi 3 meses sin una solución y ignorada totalmente, ni paquete ni reembolso.

Hice un pedido el cual pone entregado, pero no lo he recibido, ni una llamada ni nada. ¿Donde está mi paquete?

Hola, Realicé un pedido en Amazon, un frigorífico en concreto, me comunican que, Envialia lo dejará a pie de calle. Desde Amazon indican al vendedor que, la persona que lo va a recibir tiene 98 años y no lo puede recoger a pie de calle. Su cuidadora les pide que lo suban a un primero con ascensor, y los dos transportistas se niegan. En qué mundo vivimos? Lamentable