Últimas reclamaciones

Hola, la cuestión es que a mi madre en el banco, le colaron un seguro de hogar que por lo visto no tiene asistencia jurídica y nunca le dijeron nada. Es ahora, que tenemos un problemón, en el que nos encontramos con que nadie asume responsabilidades. Hace casi un año, mi vecino de arriba tuvo una fuga de agua de bastante consideración en la cocina, filtrándose en los muebles y paredes de la mía. Resulta que fue cuando me encontré todo el petate de que mi seguro no reclamaba, y el de arriba, arregló lo suyo, afeitándose hacia arriba con las filtraciones de agua, y ahora me encuentro con que tengo que pagar a un abogado y a un perito porque aquí todo el mundo cobra, pero nadie hace nada.

Compré una cazadora de ante, Marielle chaqueta corta de ante , y al llegar comprobé que no se correspondía en absoluto con lo anunciado en su web. Ni la tela ni el diseño coinciden con lo que publicitan, lo que les dije que suponía un incumplimiento de las condiciones de compra. Les solicité por tanto el reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío de la devolución, ya que indican que estos últimos hay que abonarlos y el envío es a Países Bajos (con lo que básicamente se cubren el que no lo quieras devolver pues cuesta más el envío que el importe de lo comprado). A mi email me respondieron solicitando que les mandara fotos del producto y así hice, en el mismo día que me escribieron, y ya han pasado varios días y no he recibido respuesta. Además, he podido comprobar que hay varias reclamaciones a esta empresa. Ruego tomen cartas en el asunto por favor, para evitar más gente afectada. Muchas gracias

Buenas, Quiero informar de mi hecho sucedido hoy 20 de 2025. A las 14:59 PM recibo una llamada desde el móvil 613845754 (Pasando el filtro antispam que tengo en mi móvil), donde una chica me dice q llama por parte de Naturgy para hablar de mi renovación de contrato y que la llamada será grabada por seguridad de datos. Antes de entrar en tema de contrato, la chica comenta por adelantado todos mis datos personales, desde mi DNI hasta mi cuenta bancaria y el número CUPS que viene en las facturas eléctricas y me ofrece un descuento en la factura actual que tengo. Todos los datos coincidían por lo que creí que todo era seguro. Tenían hasta los datos del representante que tengo en estos casos. La chica siempre me habló de Naturgy y del descuento en mi tarifa, y lo firmé. Tras la llamada, me llega el SMS donde puedo descargar el contrato que acabo de firmar y veo que todo tiene el logo de Factor Energía en lugar de Naturgy, y el contrato no era de un descuento, sino de un Cambio de Compañía, cosa que nunca se mencionó en la llamada telefónica. Como consumidor sé que tengo derecho al Plazo de Desistimiento donde tengo 14 días para solicitar la cancelación sin penalización ni sanción económica alguna. Al momento llamamos por teléfono a la compañía Naturgy y nos dijeron que ellos no tenían conocimiento de tal llamada, ni de tal descuento. Llamamos al teléfono de atención al cliente que se indica en la página web, el tlf 900649028 y tras varios intentos de contactar con ellos nos atienden de atención al cliente y les expliqué la situación y me comentan que por parte de Factor Energía aún no tienen nada a mi nombre ni en el presente ni a la espera de actualizar. me indican que toman datos de ello y bloquean como la contratación para que este contrato no se haga efectivo y me envía un email desde la cuenta desistimiento@factorenergia.com en que lo expresa todo, copio y pego: "En relación a la misma, le informamos que, a la fecha, no nos consta en el sistema ningún contrato de suministro (ni activo ni pendiente de activar) con los datos que nos aporta. No obstante, para mayor seguridad, tomamos nota y procedemos a adoptar las medidas para evitar activar con nuestra comercializadora ningún contrato que nos pudiera constar con posterioridad." Tras esto, llamo a atención al cliente de Naturgy de número 900100251 para explicarles todo. ellos me comentan que lo dejan anotado por si ven que hay un intento de cambio de contrato no aceptarlo o ponerse en contacto con nosotros antes. Conste en acta que tengo todo lo que he mencionado guardado en copias de seguridad y lo tengo a disposición para mostrar cualquier prueba. SOLICITO: 1. Al hacer uso del Desistimiento del Contrato, la contratación de Factor Energía se debe anular sin ninguna sanción de cualquier tipo, ya que la he presentado en el primer día de los 14 disponibles. 2. Que Factor Energía elimine todos los datos que tienen sobre mí y les prohíbo el uso de mis datos, ya que no entiendo de dónde los han podido sacar. 3. Que Factor Energía revise esta situación en la q sus sus se presentan en nombre de otras compañías, ya que con una búsqueda de internet he visto que es habitual. Y por último, en opinión personal, creo que tanto Factor Energía como Naturgy deben revisar éste tipo de acciones de cara a tener una buena imagen de sus compañías, ya que no les hacen bien de cara al público.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fui engañada por un empleado de la empresa Factor Energia. Recibí una llamada (el 12 de febrero)y una persona se presentó como empleado de mi actual empresa energética Endesa. Desafortunadamente, tenía suficiente información sobre mí, mis cuentas y el número CUPS. Esta persona dijo que había un error y que necesitaba confirmar algunos datos para solucionarlo. Aclaré varias veces que estaba hablando con un representante de Endesa y que mi intención era seguir en la empresa y utilizar su aplicación. El hombre me engañó y me aseguró que me quedaría con Endesa. Luego el agente dijo que voy a recibir una llamada automática. La primera vez no pude pasar la verificación porque me leyeron las tarifas y tuve dudas. Pero siguieron llamándome y diciéndome que era necesario corregir el error. Después de un gran número de intentos, se produjo la verificación. Ahora entiendo que el agente llamó "la vereficación"al hecho de concluir un contrato con Factor Energia. Basado en mentiras sobre la necesidad de la empresa de Endesa. Tan pronto como me di cuenta de que me habían engañado, vuelvo de un contrato con Endesa. Ahora recibo llamadas de Factor Energia, a veces bastante groseras, con amenazas de que tendré que pagar por este engaño penalización 250 euros, porque tan pronto como descubrí el engaño. He vuelto a firmar un contrato con Endesa. SOLICITO que anulen los cobros y el alta generados por ese acto de mala fe de la empresa comercializadora. Y me quiten de su base de datos. Si existe la posibilidad y necesidad, acepto unirme a otras similares reclamaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un realme 16 pro y me han mandado un xs15 un mini móvil que no tiene ni marca y no vale ni 30 euros. SOLICITO la devolución del dinero o que me manden el móvil que yo pedí. Sin otro particular, atentamente.

El 05/02 he realizado un pedido a Herbolario Medicinal, con número de pedido ZZXDNFHKX. El 18/02 me informan que no hay stock y que procederán a devolverme el dinero ante la imposibilidad de enviar los productos solicitados. Posteriormente indican que la tarjeta no le permite devolverme el cargo, que les facilite un número de cuenta, tras enviarlo y enviarle más de 5 emails y llamadas el abono sigue sin estar en cuenta y no obtengo ninguna respuesta a mis emails. Solicito devolución del importe a la cuenta bancaria indicada por email cuando se solicito.

08/04/2025 El día 04/04/2025, detecté un cargo no reconocido de 29,99 EUR en mi cuenta bancaria, realizado por la empresa TRcvlite Etampes FR. Dicho cobro corresponde, aparentemente, a una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Quiero destacar que: No tengo ninguna relación ni cuenta activa con esta empresa. No he aceptado suscripciones ni realizado transacciones con ellos. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento y me preocupa que puedan seguir efectuando cobros similares en el futuro. Petición: Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria. Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Documentación adjunta: Incluyo una copia de mi extracto bancario donde se refleja el cargo en cuestión y una imagen que muestra que actualmente no tengo ninguna cuenta activa con esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema.

Tengo una fuga de agua en mi piso que viene del vecino de arriba. (adjunto imagen) Esta fuga está provocando daños en el techo y la aseguradora del vecino (mapfre) no se hace responsable. Llevamos con este problemas desde hace meses, no es el primer parte que abrimos, y precisamente esta es la excusa para no hacerse cargo de la reparación. Adjunto parte proporcionado por el vecino donde se explica la causa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quieren que pague el importe de devolución a Hong Kong y no lo voy a hacer. Dicen que me devolverán el importe pero no es así porque ya me ocurrió una vez y no me lo reembolsaron. SOLICITO Vuestra etiqueta de devolución para el artículo defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice el pedido de un canapé más el colchón Emma Hibrid premium, el día 12 de noviembre de 2024 en la tienda EMMA del centro comercial La Gavia, Madrid. Nos dijeron que tardarían unas 5 semanas en entregarnos el pedido. Las semanas fueron pasando y no había noticias del pedido, envié varios correos en diciembre y me dijeron que había falta de stock en una pieza, cosa que no se me informó el día que realicé la compra, ni los días posteriores; considero que lo normal y lo lógico es informar al cliente sin necesidad de que yo tenga que estar preguntando. Acudí presencialmente en varias ocasiones a la tienda física de La Gavia, pero solo nos ponían en contacto con un departamento vía telefónica, sin darnos ninguna solución. Pregunte por correo y no recibí contestación, hasta que llame y me informó una de las operadoras llamada Janetshi, me comentó que si quería podían hacerme entrega parcial del pedido; entregarme el colchón y los accesorios y más adelante el canapé, acepté puesto que realicé la compra el día 12 de noviembre porque tengo problemas de espalda y necesitaba el colchón nuevo. Esto fue el día 8 de enero y no recibí el colchón hasta el día 27 de enero, casi tres semanas después. El día que me trajeron el colchón, no se llevaron el viejo, no me querían subir el colchón a la planta de arriba, cuando avisé en varias ocasiones que mi domicilio es un chalet adosado. El día 10 de febrero recibí el canapé, el cual no entra por las escaleras de mi casa y ellos no se ocupan de subirlo, cuando también avisé en varias ocasiones de que las medidas de mi escalera eran estrechas. Durante todo el proceso me dijeron que me darían una compensación económica por la espera interminable de la llegada del pedido realizado el 12 de noviembre. El día que recibí el canapé me informan que más o menos el importe sería unos 80-100€ de compensación, lo cual me parece irrisorio después de todo este proceso de incertidumbre y desesperación después de haber pagado 1500 euros. Decidimos devolver todo el pedido el día 10 de febrero, EMMA me comunicó que pasarían a recoger todo y que una vez tuvieran todo en su almacén me devolvieron el dinero. El día 24 de febrero, vinieron a por el colchón, el canapé y los accesorios. Desde el día 24 de febrero, después de numerosas llamadas para preguntar por el estado del reembolso, nos han ido dando largas constantes. En un principio, me dijeron que había un error en el número de cuenta, les proporcioné el correcto y me dijeron que en tres días tendría el dinero en mi cuenta, cosa que no pasó. Los días iban pasando y seguíamos sin tener noticias ni de ellos, ni del dinero. En una de las muchas llamadas que hemos tenido que realizar, me dijeron que había habido un problema y que habían vuelto a hacerme la transferencia, les solicité el justificante de pago de la transferencia y no me lo enviaban. Finalmente, me enviaron una nota de abono en donde no figura ni mi número de cuenta, ni ningún dato mío. Quiero que quede constancia el numero de telefono al que he llamado casi todos los dias desde hace dos meses 930 347 823; en este número he hablado con varias personas del departamento, puesto que cuando ven mi numero se lo pasan de uno a otro para no tener que dar la cara. Sus nombres son Alba, Antonio y Janetshy (Equipo de atención al Distribuidor Emma) Para mí esto ha sido un desgaste grande a nivel psicológico y físico, puesto que la realicé esta compra por motivos de salud. A DÍA DE HOY SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO DE MI DINERO. Ya soy socia de la OCU y hemos puesto una reclamación a través de ellos, pero seguimos sin tener respuesta. El viernes voy a consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito poner una reclamación oficial y evitar así que esto le pase a otra persona, puesto que considero que son MALOS PROFESIONALES y que una empresa como EMMA debería responder ante una situación así. He intentado agotar todas las vías para no tener que llegar a este punto, pero si es necesario acudiré a la vía judicial.