Últimas reclamaciones

BUENAS TARDES, LLEVO DOS SEMANAS ESPERANDO CAJA ZAPATOS CASTELLANOS ENVIADOS DESDE HUECAS A RONDA.PERDIDO POR ENVIALIA.ME HAN COSTADO 180€.RUEGO REEMBOLSO DE 150€ POR PERDIDA ZAPATOS NUEVOS!!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO C.MOLINO 37 1A29400 RONDA624539405

En marzo de 2023 nos dimos de alta en DIG con un código amigo. En la factura emitida en abril se comenzaron a descontar los 5€ del plan Digi&Friends. Al ser 10 meses se debería aplicar hasta la factura que se emitiese en enero de 2024. El 22 de junio de 2023 registré la recomendación en el Plan Digi&Friends para un amigo. Él contrató unas semanas después y lleva varios meses recibiendo el descuento de 5€ en la factura.Yo debería de haber recibido dos descuentos hasta el mes de enero, pero solo he estado recibiendo uno. Según atención al cliente el que estaba en vigor en diciembre era el segundo. Por lo tanto es como si me hubiesen desactivado el primero.• He realizado varios escritos a DIGI sobre el estado del caso y la respuesta es que lo está tratando el departamento correspondiente. Y que en breve se pondrán en contacto conmigo.• He pedido el detalle de meses de cada descuento y no me lo han facilitado saber al menso desde cuándo hasta cuándo se han aplicado i se ha aplicado cada descuento)Han pasado más de 3 meses desde mi primer contacto. No veo lógico que se tarde ese tiempo en ver que no se aplica un descuento. Si es un problema interno de su gestión, lo lógico sería darle una solución al cliente y tratar internamente el problema, pero no trasladar el problema al cliente.El caso es el 14283327Por cierto, el mes de enero, sí que me descontaron 10 €. Así que solo puedo suponer que reactivaron el código, pero sin cambiar la fecha de finalización. Por lo tanto estimo que faltan unos 5 o 6 meses de aplicación de descuento.

Hola.El día 19 de Enero empecé a recibir los servicios de telefonía e internet de su empresa.En los días anteriores, en todas mis comunicaciones con ustedes, se me comunica que son ustedes los que se encargan de la portabilidad.A la pregunta de si estoy interesado en mantener mi número de teléfono fijo, digo que no, por no tener mayor interes en hacerlo.Hasta aquí todo bien, se me instalan los router y cables correspondientes, devuelvo los anteriores a mi anterior compañia ( Yoigo).El problema viene cuando recibo a primeros de Marzo una factura de Yoigo en la que se me cobran todos los servicios que tenía contratados de internet con ellos ( Tlf. Fijo 0€ + 500MG de internet 32 €/ mes)El día 19 de marzo de 2024 a las 18:59 realizo una llamada a su servicio de atención al cliente , tras una espera de 19 minutos consigo hablar con un trabajador del servicio el cual me afirma literalmente que Digi no va a hacerse responsable y que no piensa abrir una incidencia por este problema, la llamada duró 1 minuto y 9 segundos. Indico todo esto porque segun ustedes graban todas sus llamadas, y la atención recibida ayer por un cliente con un problema no buscado ni provocado por él mismo, me parece como poco, poco empática.Me dirijo a ustedes adjuntándoles las tres facturas y solicitándoles la reparación del problema en su totalidad, pues aun no solicitando yo verbalmente portabilidad de la linea fija de teléfono, SI solicité de forma clara la portabilidad de las lineas moviles y los servicios de internet.En caso de tener que realizar yo alguna gestión para obtenerla, no me hubiera importado lo más mínimo.Pero hubiera necesitado la comunicación por parte de alguno de sus comerciales para conocer dicha necesidad.La linea de Yoigo sigue activa y facturando a la espera que alguien de su empresa se ponga en contacto conmigo, mientras acumulamos ya 45,87€ de los meses de Enero y Febrero de 2024En la vida, no todo es dinero, porque estos Euros no nos harán ni más pobres ni más ricos a ninguna de las partes, pero creo que es de justicia reconocer cuando uno se equivoca, y no hacer pagar siempre al más débil.Un saludo.

Buenos días, El 07/09/2023 hice uso de los servicios de la página GpsMob perteneciente a la empresa Sweetmobile S.L ( B-66669094) para intentar localizar un móvil extraviado. Por tal servicio la página indicaba un cargo en la tarjeta de 0,60 euros, pero cual es mi sorpresa cuando veo que desde aquel momento y sin mi autorización ni consentimiento la empresa indicada decide hacerme el cargo mensual a mi tarjeta del importe de 49,99 euros en concepto de una suscripción para la cual yo no dí en ningún momento mi consentimiento expreso, y servicio del cual jamás he hecho uso ni he consentido para el mismo. Por lo cual solicito el reintegro de la totalidad de las cantidades cobradas hasta el día de hoy (09/03/2024) sin mi autorización y consentimiento que asciende a un total de 349,93 euros y para lo cual he solicitado la BAJA de dicha suscripción así como el reintegro de la totalidad del importe ya que dicha suscripción o Alta se produjo de manera encubierta y fraudulenta, poniéndome en contacto con la empresa a través del correo indicado: info@gpsmob.com .Gracias.

Mandé con Seur un paquete Shop2Shop el pasado 29 de febrero que debería haberse entregado en 48h. A día de hoy el seguimiento lleva en demora desde el día 1 de marzo. La única hipotética explicación que me han dado es que al ser un paquete una caja un poco grande, de 55x40x35cm, posiblemente no quepa en el punto pickup y ahora mismo el paquete estaría inlocalizable. Deberían de avisar que existe limitación de medidas para los puntos pickup. En la caja se encontraba ropa, material de oficina, de bellas artes, libros porque se trataba de una caja de mudanza.

Estimados/as señores/as:Con fecha sábado 2 de marzo contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 48 horas.El paquete no ha sido entregado.He contactado cada día con el servicio de atención al cliente, pero solo conseguí hablar con alguien 2 veces (miércoles 6 y jueves 7 de marzo) pero solo para mandar un mail interno no ha servido para nada.SOLICITO: 1) 7,62€ de devolución del importe aya cobrado por un servicio no realizado aún.[2) Entrega del paquete.3) Indemnización en caso de extravío o pérdida del paquete.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un envío a través de CORREOS EXPRESS para que recogieran un paquete y posterior envío con urgencia. No se han presentado para recogerlo en más de 48h, cuando indicaban que lo harían en las primeras 24h, a fecha de hoy siguen sin haber recogido el paquete. Desde que no se presentaron en las mismas 24h que confirmaban iban a hacerlo quise dar de baja el servicio, o cancelarlo, pero ha sido imposible. Y no sólo ha sido imposible contactando con ellos mediante, sino que me han cobrado por ello y no hay manera de cancelar este pago. Reclamo por tanto la devolución del mismo y una compensación por las enormes molestias causadas. Se entiende que si alguien hace uso de un servicio de paquetería urgente es porque ha de ser URGENTE para el remitente y/o destinatario, y de tal forma se espera que se actúe, teniendo también en cuenta el precio al que cobran el nefasto servicio.

Realicé un envío a través de CORREOS EXPRESS para que recogieran un paquete y posterior envío con urgencia. No se han presentado para recogerlo en más de 48h, cuando indicaban que lo harían en las primeras 24h, a fecha de hoy siguen sin haber recogido el paquete. Desde que no se presentaron en las mismas 24h que confirmaban iban a hacerlo quise dar de baja el servicio, o cancelarlo, pero ha sido imposible. Y no sólo ha sido imposible contactando con ellos mediante, sino que me han cobrado por ello y no hay manera de cancelar este pago. Reclamo por tanto la devolución del mismo y una compensación por las enormes molestias causadas. Se entiende que si alguien hace uso de un servicio de paquetería urgente es porque ha de ser URGENTE para el remitente y/o destinatario, y de tal forma se espera que se actúe, teniendo también en cuenta el precio al que cobran el nefasto servicio.

He tenido varios problemas el primero no se como, se activo servicio premium y me cobraron reclame pero ¡no sabían nada, supuestamente ellos no podían solucionarlo! hasta que a la tercera reclamación supuestamente lo solucionaron.El mayor problema es, que desde el día 18 aunque la primera reclamación firme con ellos es a fecha de 20-11-23 ya que me quedo sin linea en casa y sin poder trabajar, causándome problemas en el trabajo y sobre todo al niño, que cursa superior de informática y ha tenido consecuencias en sus notas.Reclamo por segunda y tercera vez, comentándoles que porque nadie se preocupa y tengo que estar varias veces pidiendo solución además, de decirles la solución que es cambiar el rúter a lo que, hacen caso omiso y la única respuesta es que, hay una avería general y tengo que esperar.En la siguiente además le recrimino lo del rúter y argumentando que no hay nadie en todo el barrio haciendo ningún arreglo y ..es mas mi vecina de puerta y de bloque tienen masmovil y no tiene problema(para que vean mas claro que el rúter es la primera solución y no esperar que, para colmo no se preocupan y como les indico siempre yo soy el que tiene que llamar ya que según ellos un responsable de zona se hacia cargo y me iba a llamar y estar pendiente de solucionar mi problema, cosa que nunca paso)Bien, como seguíamos igual vuelvo a reclamar después de hacerlo por correo, watsap, Instagram, Facebook y llamadas y ya les digo qué como no me lo solucionen ya ni permanencia(si es que tuviera)ni pagarles tan solo lo meramente que tengo que son las líneas móviles, a todo esto me ofrecen gigas extras y un mifi rúter inalámbrico que no me vale porque necesito cable, esto a primeros de diciembre.Mi sorpresa, que me pasan la factura de el total de todo...sin darme servicios y de otra vez servicio premium cuando asegurado estar cancelado e inhabilitado en todas las líneas a lo que les devuelvo la factura y vuelvo a poner quejas en todas las plataformas.Al final quedamos (pese a no verlo correcto) pero por zanjar !!!que con ese pago no habrá nada nada mas y que me iba de compañía.Pues lo hice y todo reclamación de ello que pague mas, pero lo ultimo es, que dicen que por un descuento si no lo pago me meten en los ficheros de solvencia patrimonial un total de 22.59 fecha limite el martes.Seguramente lo pague por no.....pero quería dejar constancia, además de esperar que no le pase a nadie mas o estén en aviso.He publicado en muchas redes mi descontento y queja para que lo vean los máximo usuarios posibles.Gracias de antemano por su atención.P.D. pongo esa cantidad por que no se exactamente la que corresponde.

Me llamaron de Vodafone haciéndose pasar por mi compañía de movistar y diciéndome que me iban a subir el precio el mes que viene y si no quería la subida de precio me deribarian a otra empresa de marca blanca que utilizan sus redes y he caído en la trampa,estoy en espera de la potabilidad y que movistar jamás me ha llamado para aumentarme el precio ni nada por el estilo.yo estaba muy agusto con movistar y vodafone me ha engañado y si doy marcha atrás ahora me hacen pagar 150 e.me han engañado y estafado ya que yo no quería cambiar de compañía en ningún momento. Por favor una solución ya que me quiero quedar como estaba aunque aya devuelto el equipo a movistar ya que allí mismo me entere de la estafa y que ellos jamás se pusieron en contacto conmigo para derivarse a otra compañía.por lo cual quiero tener la opción de irme otra vez a movistar sin coste alguno ya que todavía no está terminada la potabilidad y que no quiero vodafone y menos engañado y estafado de esta manera.muchas gracias.solucion por favor