Últimas reclamaciones

Yo hice una subscripción para el mes de diciembre para probar el club, y le avisé en su día que no era una subscripción en definitiva. Este día 01/01 fui sorprendida con una cobranza indebida en mi tarjeta de una nueva subscripción que no había hecho y ni les autorizado, ya que ni todos los créditos de la primera había usado porque pasé por cirurgia en diciembre y les avisé de la situación. Me han contestado que además de no poder usar el crédito pelo cual ya había pagado porque el mes había terminado (no lo usé por fuerza mayor, salud), que no me harán la devolución de lo que me han cobrado sin mi consentimiento este mes y que Yo use en el club como 4 créditos. Créditos a los que no tengo ningún interés, ya que no me gustan empresas que hacen confusiones. Lo que quiero es mi crédito de la tarjeta retornado ya que no les había autorizado la cobranza. No entiendo este tipo de lugar, donde hacen algo mal y aún quieren obligarte a continuar usando sus servicios por más tiempo para no devolver tu dinero. Esto va en contra todos los derechos del consumidor !! Y no hay cualquier mal entendido. La empresa fue debidamente avisada en diciembre que Yo había pasado por una cirugía y que aún no sabía si podría usar los créditos que tenía en diciembre y no me ha dado la opción del contrato de suspender la suscripción. Lo que han hecho es de total mala fe. Y no quieren resolver la situación y hacer la devolución del dinero!!

Me pongo en contacto con ustedes porque está siendo imposible acabar el tratamiento de alineación que inicié en 2024. El 8 de enero de 2024 confirmé el tratamiento, que seguí cuidadosamente durante 6 meses, hasta que mi doctor propuso hacer un refinamiento, que me confirmaron el 11 de julio. Después de un intercambio de mails, me confirmaron el refinamiento, ya que inicialmente querían hacerlo pagar, y que no entrara por garantía, tal y como prometían. El pasado noviembre de 2024 terminé el refinamiento, pero con la dentadura aún imperfecta. Después de llamar incontables veces al servicio de atención al cliente conseguí contactar y agendar una cita para valorar hacer un segundo refinamiento el 18 de diciembre, un mes más tarde de haber acabado el tratamiento. La doctora creyó conveniente hacer unos puntos de presión en los últimos alineadores para acabar de poner los dientes en su lugar, y que revisaríamos en 2 semanas si era necesario refinamiento o no. Desde entonces llevo un mes intentando concretar una nueva cita, por mail, chat, teléfono, y no hay forma de recibir respuesta por parte de DrSmile. El 8 de enero, por fin he conseguí contactar y me comentaron que NO habia disponibilidad en mi clínica para hacer la visita, y que ya me llamarán "en unos días". Mi Doctora me dijo que la visita para revisar tenía que ser 2 semanas después, y ya llevo casi 2 meses de espera, aún sin fecha concretada. Hoy día 21 de enero sigo sin ninguna respuesta de Dr.Smile en relación a como puedo continuar mi tratamiento. Me siento muy abandonado, dejándome colgado a medio tratamiento, sin posibilidad de acabar el tratamiento, con los riesgos que esto comporta. SOLICITO: - Que se me devuelva el dinero del tratamiento por incumplimiento del contrato (OBLIGACIONES DE DR.SMILE).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de enero hice un pedido de leche infantil me parece ya que me están tomando el pelo, decían 24 a 48 horas , es leche infantil, hablé la semana pasada con tu compañero y me dijo que me informarian pero nada , sin noticias y ya llevamos 2 semanas para mi pedido dando largas y cada día actualizándose que llegará al día siguiente, aparte de no dar ninguna solución. Gracias SOLICITO reembolso Atte Javier Castillo Ledesma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la denegación de una prueba (análisis de hormona antimuleriana) que fue solicitada (junto con el volante y el historial medico pertinente) el 08/01/25. Me comunicaron la denegación de esta prueba el 21/01/25 indicándome que no estaba contemplada en mi póliza Adeslas Plena Total (la mas completa de la compañía). ID petición 2165196 Sin embargo, hace casi un año (28/04/2024), reclamé por esta misma vía (OCU) la denegación por parte de Adeslas de varias pruebas (un cariotipo y un análisis de hormona antimuleriana). Las pruebas fueron denegadas previamente en 3 ocasiones por 3 operadores distintos alegando que mi póliza ADESLAS PLENA TOTAL (la mas completa de ADESLAS) no las cubría. Tras investigar por mi cuenta encontré documentación mucho mas especifica que la que tenia, en la que se especificaba que la prueba de cariotipo si estaba incluida en mi póliza y asi se lo hice saber a ADESLAS (para que buscara en el área de Medicina Preventiva, donde si estaba incluido el cariotipo) por lo que reclame a ADESLAS y logre que por fin me cubrieran la prueba de cariotipo. Sin embargo, me indicaron que mi poliza en 2022-2023 no cubría el análisis de hormona antimuleriana, sin embargo desde la Unidad de Supervisión de Reclamaciones (en mayo de 2024) se me indico por correo electrónico textualmente que: “ la cobertura de la hormona antimulleriana no estaba contemplada en 2022-2023 cuando yo la solicite, pero que SI ESTABA contemplada actualmente (en 2024!) , ya que las condiciones se van actualizando todos los años”. Pues bien, vuelvo a solicitarla en 2025 (junto a un informe e historial médico redactado por mi ginecólogo y el volante correspondiente) y de nuevo ME LA VUELVE A DENEGAR, indicándome de nuevo que mi póliza Adeslas Plena Total no la cubre. SOLICITO […].  La autorización de dicha prueba, teniendo en cuenta que desde la Unidad de supervision de reclamaciones ya me indicaron que desde 2024 esta prueba ya esta cubierta por mi póliza. Se vuelven a adjuntar los documentos incluidos en la petición ID petición 2165196. El email de la Unidad de Supervsion de reclamaciones recibido en 2024 se ha enviado (de nuevo junto con los documentos anteriores) al Servicio de Atención al Cliente de Adeslas.

En mayo de 2023 nos inscribimos en el gimnasio David Lloyd Gavà Mar con una cuota de 288 euros mensuales (siendo cuota de pareja, 144 cada uno), firmando un contrato de permanencia de 1 año y con la única condición escrita en el contrato es que al darse de baja son 3 meses de preaviso sin contar el mes vigente. En enero de 2024, se nos hace una subida de precio en la cuota (315 euros mensuales) y nos comunican que está escrito en "el manual del socio " (adjunto) cosa que nunca nos brindaron antes de la firma del contrato (se envió una vez estaba firmado el contrato mediante un correo electrónico con el mismo). Comunicamos la inconformidad y la única solución propuesta fue que nos diéramos de baja. El 5 de noviembre de 2024, avisamos que nos vamos y comunican que será efectiva la baja el día 1 de marzo del 2025, ahora en enero del 2025 volvieron a incrementar la cuota (334 euros mensuales) sabiendo que estamos en proceso de baja. Hay que añadir que repetidas veces, nos hemos quejado en recepción por la mala higiene de las toallas que ofrecen como nuevas (foto adjunta) y la única explicación es que ya lo saben pero nunca han tomado cartas en el asunto. Las condiciones higiénicas del lugar dejan mucho que desear para el precio que piden (moho/humedades en paredes, techos...). Tras los motivos expuesto por las condiciones higiénicas del lugar, practicas abusivas al no dar toda la documentación correspondiente y querer engañar al consumidor, solicitamos la baja inmediata del contrato y la devolución de la subida de precio de la cuota ya que solicitamos la baja meses antes y al subir la cuota sabiendo que estamos en proceso de baja se nota la actuación de mala fe.

Tengo desde el 2022 peleando con esta empresa, desde la entrega de mis aparatos hasta los refinamientos, tengo 5 meses esperando un blanqueamiento y ya estamos en 2025 y el tiempo inicial de mi tratamiento era de 8 meses. No me han podido poner los retenedores fijos porque está gente no aparece, me duelen los dientes y han hecho que mi dentadura se agriete. NECESITO RESPUESTAS POR FAVOR.

buenos días, desde el día 26/12/2024 llevamos intentando autorizar el logopeda de mi hijo Martín, nos mandaron un mail para la autorización en el cual poníamos la clínica en la que va a ser solicitado el servicio y los documentos requeridos, nos dicen que los documentos no aparecen , volvemos a gestionarlo el 7/01/2025 y nos dicen que esta todo ok que ya esta la documentación tanto de talonario, informes e información del centro, llamamos a los días y nos dicen que al llevar autorización falta la aprobación medica, volvemos a llamar y nos vuelven a remitir lo mismo y hoy día 20/01/2025 vuelvo a llamar ya que sigo sin noticias y casualmente hoy falta el nombre del centro policlínica acacias en Azuqueca de henares, y mientras tanto mi hijo sin poder ir y resolver nada , todo lo que me están demorando afecta a el desarrollo de mi hijo , ya que en el informe pone claramente que necesita del servicio de logopedia, el cual incluye nuestra póliza. tengo todos los mail y llamadas realizadas a Adeslas, esto es una vergüenza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque : - En verano de 2022 inicié mi tratamiento con Impress. Acudí a Impress para bajar un poco un diente. Desde un inicio dejé claro que la mordida no me preocupaba, que no hacía falta modificarla. Me enviaron un kit de unos 40 alineadores. Ya para empezar, nunca se me informó de que me tendrían que poner ataches, ya que si me lo hubieran explicado, habría optado por la opción de braquets de toda la vida. Una vez puestos los ataches, me pusieron las bolas para aguantar las gomas, que se caían constantemente y pasaban semanas y semanas para que me dieran cita para reponerlas. Por esta parte el tratamiento ya se me retrasó considerable, a parte de la pérdida de motivación. - Ya a medio tratamiento, el diente por el que acudí dejó de encajar en los alineadores, no bajaba lo que tenía que bajar, a pesar de que yo seguía todas vuestras instrucciones: gomas, chiwies, 22 horas puestos, etc. Casi al finalizar el tratamiento me dieron la opción de hacer un kit de refinamiento, puesto que los resultados no habían sido los esperados. Me dijo el "doctor"que me atendió que serían unos 12 alineadores más. Cuando me llegaron a casa eran 47 alineadores. - Empecé el tratamiento nuevo antes de verano y empecé con muchos dolores debido a los huecos enormes que se me estaban haciendo entre muelas. En agosto tenía tan inflamadas las encías que sangraba constantemente. Apareció un dolor increíble (infección) en una muela y escribí para que me atendieran. Tardaron un mes en darme cita y me dijeron que no sabían porqué me había pasado, que no tenía ninguna caries ni nada. En noviembre se me rompió dicha muela y acudí a un dentista desesperada (puesto que tardáis siglos en dar hora y no podía aguantar). El dentista me dijo que tenía una caries tan grande que se me había roto casi toda la muela y la tenia prácticamente tocando al nervio. Me han hecho un empaste y cruzo los dedos para que me aguante, porque si no tendré que matar nervio y poner una funda, con lo que supone esto económicamente. Por cierto, la caries, evidentemente causadas por los alineadores, ya que en 40 años no había tenido ninguna. El mismo día, al hacerme la radiografía me vieron que tenía 2 caries más, una al lado de la que se me rompió y otra en otra muela. Y de limpieza, sigo todas las instrucciones de limpieza posibles, entre otras porque los huecos entre muelas hacen que todo alimento que coma se me quede entre ellos. -Cuando acudí a cita en Impress después del verano (antes de que se me rompiera la muela) para que me evaluarán qué me había pasado (que me dijeron que no había caries) yo ya expuse que no estaba contenta, que se habían equivocado con mi tratamiento, que yo no quería estar 40 y semanas más con alineadores. Me lo admitieron diciendo que el "doctor" que me atendió , se equivocó y no específicó que era refinamiento y me habían pedido como si empezara de nuevo. A todo esto, solo para mover un poquito un diente y remarcando que la mordida no me importaba. - Ahora mismo, mi mordida, según el dentista al que acudí, no encaja por ningún sitio y podría tardar hasta 2 años más en recolocarse, debido a los enormes huecos, cosa que no estoy dispuesta a aceptar. Por bajar un diente me han estropeado la mordida y varias muelas y el esmalte. Por todo esto y más que cosas negativas que me han pasado con su empresa y que me dejó por el camino: SOLICITO: -Que me hagan llegar mi historial clínico. -Que se me devuelva el dinero que pagué en su momento. Sin otro particular, atentamente.

21 de julio cobraron 31,45€ dos veces. 19 de octubre cobraron 84,69€ Ahora otra vez el día 17 vuelven a cobrar 84,69€ 10.de diciembre cobraron 15€. Van cobrando a menudo y con diferentes nombres. Mandé correo de cancelación pero me piden 30€ más para cancelarlo ahora si no debo esperar hasta el 10 de febrero. Solicito cancelación y reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no sabia que la promoción que compré era una subscripción, lei que era una promoción de 6 meses y no que me subscribia. SOLICITO La devolución del dinero porque no he hecho uso de su pltaforma y he avisado el mismo dia del cobro por mail, en el historico tienen mis dificultades de acceso a dicha plataforma y mi uso nulo. Sin otro particular, atentamente.