Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, desde el pasado 2 de enero, sigo esperando la sustitución de un freno hidráulico de uno de sus muebles y, desde esa fecha también, llevo 3 colchones usados que han debido cambiarme por tener una calidad pésima quedando estos hundidos con solo 6 noches de uso. SOLICITO, en primer lugar y más importante por salud, el reembolso del colchón pues, después de 3 productos, queda perfectamente comprobado que no es un problema puntual sino de calidad y como consumidor tengo derecho a pedir ese reembolso después de haber recibido un segundo y tercer producto con el mismo resultado. Además, vuelvo a solicitar el arreglo del hidráulico del mueble del salón. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando arregle la fachada pusieron la caja de Movistar, hasta ahí bien. Pero comenzaron a dejar muchísimos cables enmarañados dando una mala imagen . Reclame a un trabajador que estaba con los cables y me dijo que le dijera al ayuntamiento o a telefónica. Con muy mala educación. Además estaba apollando la escalera en mi fachada pidiéndome dejar marcas en la misma sin mi permiso. Es frustrante que puedan hacer eso impunemente.

Estimado equipo de Plus Ultra. Me dirijo a ustedes en relación con la reserva número BES 12786618 y el billete número 663-7229547524, correspondiente a un vuelo Lima-Madrid-Lima con salida el 23/05/2025 y regreso el 15/06/2025, adquirido para mi hermana en Budget Air. Primero indicaron que ustedes cambiaron el horario de 18hrs a 22hrs. He recibido comunicaciones contradictorias de su parte, incluyendo notificaciones de cambios de horario, cancelaciones y una supuesta solicitud de reembolso que nunca realicé. Al contactarlos me informaron que no tienen registro del itinerario y que la agencia (Budget Air ) solicitó un reembolso. Algo contradictorio porque el personal e atención al cliente de plus ultra líneas aéreas primero indica que no tiene itinerario y luego que están haciendo reembolso??? Ante la incertidumbre y la falta de respuesta efectiva por parte de su equipo de atención al cliente, me vi obligada a adquirir un nuevo billete por un monto de 1.811.79 euros, incurriendo en un gasto no contemplado. Indíquenme y les envío el nuevo billete de adquirido en otra aerolínea. Solicito formalmente: 1. El reembolso completo del billete original. 2. Una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el costo del nuevo billete adquirido. Adjunto a este correo toda la documentación pertinente que respalda mi reclamación. Espero una respuesta y solución inmediata a esta situación.

Hace apenas un mes compré dos colchones que presentan varios defectos. Tal como indican, he gestionado la incidencia a través de su marketplace con el número de referencia: Your Support Question [ ref:!00D800Khmy.!500Uj0YvTBP:ref ] En más de 20 fotografías y un video, enviados en 8 correos durante una semana, siguiendo sus instrucciones, , han quedado probados sobradamente los defectos. Se puede apreciar perfectamente una clara deformación, hundimiento de más de 2cm que aumenta día a día, y un descosido de origen. Según la ley de consumidores en España, la garantía debe gestionarla el vendedor (en este caso, ZipZap). Les agradecería que trasladen mi solicitud formal o me faciliten un contacto directo. En caso de no obtener respuesta adecuada o si se sigue dilatando el proceso, procederé a presentar reclamación ante Consumo contra ZipZap, incluyendo copia de estas comunicaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he contactadado por correo solicitando la devolución u reembolso de un vestido que es claramente diferente a como deberia ser, tanto en color, como en corte, como en la forma del pecho y en la de las mangas eran diferentes a lo que se vendía y lo único que he recibido han sido negativas y excusas de que es por mi cuerpo que es diferente al de la modelo, tras haber enviado ambas imágenes de comprobación en las que se nota claramente las diferencias entre lo que se vende y lo que me ha llegado. SOLICITO la devolución y reembolso del vestido pues no se amolda a lo mostrado en las imágenes Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 07/04/2025 realicé una compra en la plataforma TEMU, que incluía varios vestidos. Al recibirlos, los probé y decidí quedarme solo con uno; el resto (6 vestidos) fueron devueltos el 21/04/2025 a través del método de devolución proporcionado por TEMU: un locker de InPost situado en el supermercado Alcampo de Utebo (Zaragoza). Puse todos los artículos a devolver en su embalaje original, siguiendo las instrucciones. Sin embargo, TEMU afirma que solo recibió uno de los vestidos y, por tanto, solo me reembolsaron ese. He reclamado varias veces, y su respuesta ha sido que no pueden hacer nada porque los otros no llegaron, sugiriendo incluso que yo no los envié. No tengo pruebas físicas porque los lockers de InPost no emiten recibo, y todo el proceso se gestiona a través de la app de TEMU. Aun así, cumplí correctamente con la devolución de todos los productos. Creo que la incidencia ha ocurrido en el proceso logístico, ya sea por parte de InPost o en el propio almacén de TEMU. El resultado es que me quedo sin los vestidos, sin el reembolso y con la insinuación de que he actuado de mala fe. Solicito la ayuda de la OCU para que TEMU asuma su responsabilidad y me devuelvan el importe correspondiente a los 5 vestidos restantes. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un fallo mio, por no revisar las condiciones de uso de su plataforma me habeis desactivado mi cuenta de muchos años. Revisando como me mandasteis segun parece fue por intentar vender un bolso que no pude confirmar que fuera original, este bolso pertenecia a mi pareja lo tenia desde hace años y lo vendia de segunda mano, es decir ni siquiera estaba vendiendo un bolso nuevo, si no un objeto de segunda mano que no podiamos confirmar si era o no original. A mi no me gusta engañar y cuando me preguntaban yo decia que no lo era por que nos era imposible demostrarlo, por que fue un regalo de hace muchos años y no se posee factura ni ticket de compra. Creo que en los años que llevo usando la plataforma nunca he dado ningun problema, segun mis reseñas siempre he sido claro y aparte de vender he intentado ayudar a las personas. Bien acepte vuestra politica y terminos a lo que respecta a este tipo de ventas, que yo no sabia y no considero en si un problema mayor, ya que no me dedico a la venta de copias de marcas. Tambien he de añadir que por vuestra parte, no hubo notificacion por correo electronico, ni ningun aviso por escrito, cuando me quitabais el articulo, de lo que estaba ocurriendo. Creo que vosotros aparte de quitar el articulo deberiais mandar un aviso automatizado al correo electronico en cuestion, con el aviso de posible desactivacion. A mi nadie me notifica por parte de la empresa de lo que esta ocurriendo. Simplemente eliminais el articulo. Recordar que hay una ley que recoge todo esto: Ley gnral para la defensa de los consumidores y usuarios. Real decreto legislativo 1/2007. Aqui viene el verdadero problema... Tenia otra cuenta con otro correo desde 2016, que he intentado habilitar y desde el ordenador es posible. Con esta cuenta no se ha producido ningun tipo de falta en si, ni problema en absoluto. Desde la cual puedo acceder desde el ordenador, pero no desde mi movil. Es decir no tiene ningun sentido... Os reclamo este problema y no soys capaces de darme solucion. Es mas me decis claramente en un correo que basicamente esto es lo que hay y que no se puede hacer nada. En este caso no creo haber cometido ningun delito, en vuestras condiciones de uso, ni creo que sea coherente no poder abrirme una cuenta desde cero, que tampoco es el caso ya que existe desde 2016. SOLICITO La habilitacion de la cuenta con correo atrius23@gmail.com, para poder usar en mi telefono movil y aplicacion, ya que la de serra_i5@hotmail.com, me la habeis desactivado. Sin otro particular, atentamente. A la espera de vuestra respuesta.

Al Servicio de Atención al Cliente de INFINITON SERVICE. Estefanía Villodres Garcia, con DNI 25344571C. Calle Federico García Lorca nº 9B, Antequera (Málaga) 29200. INFINITON WORLD ELECTRONIC SL, con CIF: B19668383 Calle Baza 349, 18220, Albolote, Granada, España. Estimados Señores: • En fecha 14 de Febrero de 2023 adquirí en su uno de sus establecimientos de venta (My Mobel) sito en la dirección Calle Santa Clara nº 22 de Antequera (Málaga) uno de sus productos de electrodomésticos. Adjunto fotocopia de la factura. • El producto nuevo, concretamente un Lavavajillas modelo DIW-G61N ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 3 años, habiendo ido degradándose en su interior y oxidándose todo el material del que está compuesto, desde meses después a su puesta en funcionamiento. Ocasionando un estado de insalubridad a los usuarios y los objetos que se limpian dentro de este tipo de electrodomésticos. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte. • Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 3 años, les solicito que procedan a sustituir este producto, en el plazo más breve posible. Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo, En Antequera, a 14 de Mayo de 2025. Fdo. Estefanía Villodres García.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ACETEKA me cobre 94 € por un servicio que no he contratado (ellos dicen que sí) SOLICITO que se me devuelva el importe y, sobre todo, que se impida este tipo de prácticas engañosas, que, estoy seguro, reportan unos ingresos desorbitados a la empresa por unos servivios que no presta ni se les han solicitado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias; Reclamo que no me han sido devueltas prendas, que fueron enviadas para su valoración. Hice envío de 3 cajas con un total de 182 prendas, de las cuales se valoraron 8 para su venta y pagué 9.90€ para la devolución de las prendas no seleccionadas. El día 2/05/2025 recibo una caja grande con solo 88 prendas, en las cuales no se encuentran vestidos y conjuntos enviados, que según ellos no había pasado el corte de selección. En total se me debería haber hecho devolución de 174 prendas en total. Me faltan 86 prendas que según ellos han enviado y no ha sido así. Les escribo en varias ocasiones y siempre me responden que todo ha sido enviado, pero no me llega, según ellos han enviado todo en la misma caja que he recibido y la caja llegó a reventar y pegada con celo en una de las prendas, por qué las solapas de la caja no cerraban y me han metido la hoja con datos personales de otra persona. He solicitado se me indique que servicio de reparto utilizaron para la devolución y tampoco me indican. Se las prendas que me faltan, que son conjuntos y vestidos buenos de marcas de los cuales tengo fotos, ya que los tenía publicados en vinted. Ellos se lavan las manos y ya ni me responden al correo. Quiero las prendas que no han sido devueltas y que si han de abrir ellos, una reclamación con la empresa de transporte que lo hagan, ya que son ellos los que quedan mal. A mí no me han llegado esas prendas y las quiero. He pagado el envío a 2.50€ y la devolución 9.90€. Más ahora lo que tenga que pagar para la retirada de mis ventas. Un saludo y gracias