Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 25 de agosto a traves de internet encontre un enlace en el que se me indicaba que por 1€ podria realizar mi check in. Debido a la urgencia y ya que en el aeropuerto no me lo permitia, lo intente con ustedes, a traves de es link. Nunca me funciono realizar el chek in con ustedes, pede a poner todos los datos del vuelo!!! Por lo que os exiji por correo electronico que me devolvieses el dinero. Asi lo hicisteis. Si indico mi disconformidad por correo y exigo la devolucion no procede que me hagais un cargo de 79€ cuando nunca he usado el servicio y encima por que no funciono. Segun vuestra clausula 12.1 Reembolso por incumplimiento. Si no cumplimos con estos términos o no prestamos el Servicio correctamente, y esto ocurre dentro de los primeros 14 días, le reembolsaremos la tarifa del Servicio. Por lo que SOLICITO Que se me reembolse al 100% los 79€ que se me han cargado en mi cuenta ya que 1. No se me efectuo correctamente el servicio que intente hacer con vosotros. Por lo que me devolvisteis el 1€ que pague. 2. No se me informo de este cobro y exiji la devolucion. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas el pasado año me compre un Hyundai Bayón concretamente el 24 de julio, el coche iba bien, los problemas han empezado a ocurrir después de hacer la revisión del primer año (me parece un poco raro) la revisión la hicieran el pasado 18/07/2025 y el primer problema me ocurrió el 14/08/2025 después de un viaje cuando hacia la vuelta y pare el coche este se quedo bloqueado y estuvo un rato sin dejarme hacer nada ni con el mando ni con la aplicación Bluelink, a la mañana siguiente baje a mover el coche y no me arranco llame a mi seguro vinieron me pusieron un arrancador de batería y funciono (me salió un mensaje en la aplicación Bluelink que decía que el sistema de control de motor estaba anómalo y que comprobara el estado del vehículo), me dijeron que el problema lo más seguro es que fuera el alternador y que lo llevara a la Hyundai para que lo miraran. (El día 18/08/2025 lo lleve a Hyundai Autiber Motor Parque Alban que es donde lo compre y me dijeron que como no tenía cita no me podían mirar el coche y me dieron cita para el 10/09/2025), el ultimo problema de el coche me ocurrió ayer cuando salí de trabajar y fui a abrir el coche no reacciono, llame a mi seguro y a Hyundai para decirlo y vinieron los dos servicios técnicos uno me dijo que era el alternador y el otro que tenía un borne mal apretado, no entiendo como un coche con poco más de un año y menos de 8.000 kilómetros tenga esos problemas.

Buenos días, Por escrito llevo meses reclamando la compensación segun vuestra promoción. "10% de Acumulación del Valor en Chequeahorro Carrefour". Llevo muchos alquileres bajo este concepto, alguna vez si que he recibido la compensación, pero muchas veces no, mientras yo sigo todos los pasos igual como siempre. Despues de meses reclamando me indicais que solo cuenta para alquileres en España. Esto va en contra de vuestros bases legales donde pone que se puede recoger en cualquier oficina de red mundial. En ningun lado pone que se limita a España y porque he recibido alguna vez si la compensación. En cada reserva he seguido los pases como indicado, reservo directo por el enlace Carrefour – Europcar. Las reservas que tengo pendiente de recibir son los siguientes: 22 de Enero: 0020161954 – 241,50 euro 30 de Enero: 100803956962 – 215,99 euro 5 de Febrero 0020165115 – 182,27 euro 20 de Febrero 100803967137 – 314,25 euro 27 de Febrero 100803970671 – 340,59 euro 11 de Marzo – 0020174103 - 139,98 euro 2 de Abril – 100803986804 – 279,58 euro Total en alquileres pendiente de abonar en Chequeahorro: 1714,14 euro hasta el 2 de Abril - Chequeahorro pendiente 171,41 euro!!! Aqui paso lista de tambien pendientes. Recibi alguno por lo cual que me indiquen cual se ha abonado ya y que se abonen los pendientes: 30 de Abril - 1188652154 - 124.03 euro 9 de Mayo – 1188652320 – 177,97 euro 15 de Mayo – 4012999829 – 225,73 euro 23 de Mayo – 1189233747 – 285,25 euro 11 de Junio – 1190223210 – 202,97 euro 28 de Mayo - 2606716 – 3233 DKK (433,09 euro) 3 de Julio - 1191382058 - 275,23 euro 9 de Julio - 30146786 - 206,28 euro 18 de Julio - 1191801878 - 258, 00 euro 25 de Julio - 1191802154- 252,70 euro 7 de Agosto - 1192573040- 204,41 euro El periodo hasta 2 Abril ya se ha reclamado muchas veces sin resultado. El periodo 30 de Abril hasta 7 de Agosto tiene un total de alquiler de 2645,66 euro. Por lo cual en Chequeahorro 264,57 euro (menos lo que he recibido que es alguno de Bruselas pero no se esta identificado). Por lo cual el total es 435,98 euro pendiente de recibir en Chequeahorro Carrefour (menos lo que me justificais en haber pagado). Ruego que por fin se arregla las cosas y que para el futuro directamente se aplica el importe al Chequeahorro. Cualquier cosa a vuestra disposición. Gracias y saludos, Maurice PS. Me puede pedir directamente copia de cada factura, aunque con numero de reserva / confirmación ya pueden encontrar todos los detalles. Adjunto copia de vuestros bases legales que supuestamente todo el mundo tiene que conocer, aunque no lo apliquen correctamente

Hola, Al reservar el coche con ok mobility nos vimos obligadas a elegir un seguro básico ya que el importe a bloquear tras devolver el vehículo era de 30 días, por lo que, nos aconsejaron pagar por un seguro básico sin asistencia en viaje. El vehículo nos lo dieron con la pila de la llave de encendido del coche casi a punto de agotarse (eso decía el mensaje), lo que hizo que un día al arrancar el coche, éste no arrancara. Tuvimos que llamar a la asistencia en viaje, que nos informó que debido al estado de la pila de la llave el coche había quedado sin batería, y por tanto procedió a cargarla usando las pinzas. Este mensaje se incluyó en el parte, ya que la falta de batería fue un error del vehículo y no de un mal uso que nosotras hicimos. La sorpresa ha sido que nos han cobrado la asistencia en viaje, 300 euros. Está claro que la asistencia no está incluida en el seguro, pero quedó claro en el parte de la asistencia que el motivo fue por el estado en que se nos facilitó el vehículo. Simplemente pedimos la devolución del importe cobrado. Gracias.

Hola, me dirijo a ustedes por un problema sobre la garantia de mi vehiculo el cual no quieren hacerse responsable de la averia , esta en plazo de garantia. vencio el 23 de agosto 2025 y el coche entro en el taller el dia 22 de agosto 2025 y me contestan que ha cumplido el plazo de la garantia , por ese motivo no se hacen cargo de la averia del vehiculo segun garantiplus. Le mando la hoja de encargo del taller con la fecha en que entro el coche.

Lourdes Reyes Manuel EXPONE: Que he alquilado un coche con su empresa en Bilbao del 25 al 30 de agosto. Que el precio del alquiler fue 292, 47 euros. Que me han cobrado dos veces el alquiler: tengo un cargo de 292, 47 euros el 25 de agosto y otro cargo de 292, 47 euros el 30 de agosto. Que adjunto la información del alquiler. Que la última vez que alquilé con su empresa, un coche en Santiago de Compostela, me hicieron lo mismo: me cobraron dos veces y tuve que reclamar. Empiezo a pensar que es una estrategia habitual de la empresa. SOLICITA: La devolución de uno de los dos cargos pues me han duplicado el precio del alquiler del vehículo.

Me pongo en contacto con ustedes ya que he tenido un problema a la hora de hacer el check in del vuelo indicado. Al intentar hacerlo online el mismo día del vuelo, 6 horas antes del mismo, aparecía un mensaje diciendo que el check in se abriría en 5 días y 20 horas y que si lo quería hacer en ese momento debería pagar por el asiento. Al llegar al aeropuerto con 2 horas y media de antelación mi sorpresa es que hay una cola enorme de gente para hacer el check in para el mismo vuelo, por lo que no somos los únicos con el mismo problema. Al llegar al mostrador nos dicen que en ese momento debemos pagar 30€ porque si no el sistema no les deja avanzar y que con el comprobante del pago que nos dan reclamemos y nos lo devuelven. Nuestra sorpresa es cuando contactamos con Volotea a posteriori y nos dicen que no hubo ningún problema con el check in, que es culpa nuestra porque la página funcionaba perfectamente y que si teníamos un problema haber llamado antes. Nos parece una vergüenza después de haber utilizado esta compañía en numerosas ocasiones y la misma parecía competente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de agosto de 2025 inicie una poliza de seguro de coche con vosotros y a dia de hoy aún no he podido entrar en el Portal de Clientes. No hay manera de entrar y tampoco de restablecer ninguna contraseña. La plataforma lleva meses sin funcionar y no dais respuesta. SOLICITO Que de una vez por todas se solucione este problema. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El pasado día 13 de junio, mi cliente depositó en un punto Celeritas un paquete, con el fin de proceder a su devolución a Zalando (estado actual de la misma adjunto). Tres meses más tarde y tras ponerse en contacto en repetidas ocasiones con Zalando y Celeritas, mi cliente no recibe respuesta por su parte. En primer lugar, la reclamación fue dirigida a Zalando, pero la empresa alega que el paquete no ha llegado a sus instalaciones y que tampoco ha sido notificado como siniestro por parte de Celeritas. Por tanto, Celeritas es la empresa responsable de la pérdida del paquete y la inactividad al respecto. Así pues, el cliente procedió a reclamar a Celeritas y, tras responder que estaban buscando el paquete y que se pondrían en contacto con el cliente en plazo de 48 horas, el cliente no ha recibido comunicación alguna por parte de la empresa. Por lo tanto, a día de hoy, el paquete está perdido, Zalando no tiene constancia oficial de ello y mi cliente no puede recibir el importe de la devolución en cuestión. De esta forma, solicito que Celeritas se haga responsable de la pérdida del paquete y proceda a su indemnización. De lo contrario, se acudirá a la vía judicial. Un saludo.

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en un problema surgido con la empresa 123 Transporter, dedicada al alquiler de vehículos. El día 12 de julio de 2024 alquilé una furgoneta Ford Transit AHK L2H 290 (#364), abonando en ese momento una fianza de 500 €. Tras la devolución del vehículo en perfecto estado, la empresa no me ha reembolsado dicha cantidad. He intentado ponerme en contacto con ellos en tres ocasiones a través del formulario de su página web y por correo electrónico, sin recibir ninguna respuesta. A día de hoy, han transcurrido más de 30 días desde la devolución del vehículo, lo que me parece una práctica abusiva y contraria a los derechos de los consumidores. Por ello, recurro a la OCU para conocer cómo proceder en este caso y solicitar, en la medida de lo posible, su mediación con la empresa con el fin de recuperar el importe de la fianza, así como la posibilidad de reclamar por daños e intereses derivados de la demora. Adjunto a este correo la documentación que considero relevante: contrato de alquiler, justificante del pago de la fianza, correos electrónicos y capturas de los intentos de contacto realizados. Si fuera necesario, estoy dispuesto a facilitar cualquier información adicional. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Álvaro Alonso Larré