Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 14/08/2023 contraté con Virgin Telcose el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 72 horas.El jueves 17/08/2023 recibo un mensaje de Correos Express de que a lo largo del día recibiré dicho paquete. Anuló todos los planes que tenía para ese día y me quedo en casa para recepcionar el paquete y comprobar que no está dañado (he tenido alguna mala experiencia en ese sentido). Pues bien, no se dignan a aparecer y en todo el día y a las 23:00 horas en la página de seguimiento pone que el paquete está en reparto. El viernes 18/08/23 a las 8:36 el paquete todavía está en reparto. A las 9:56 cambia de estado y me dicen que está en DESTINO esperando para su clasificación y que lo recibiré en la fecha prevista ¿?. Dejando pasar la mañana a las 15:42 llamo a su servicio de atención al cliente y una amable máquina me dice que por problemas logísticos mi paquete no ha podido ser entregado y que el próximo día hábil me lo entregarán. A las 19:06 miro la página de seguimiento y en ella pone que el paquete está en DESTINO (desde las 09:56). Posteriormente vuelvo a entrar a la página de seguimiento y el estado ha cambiado poniendo que alas 18:38 han intentado entregarlo y que yo estaba ausente, siendo esto una falacia, pues no me he movido de casa en todo el día. Es por esto que me parece que o bien sus repartidores no desempeñan bien su trabajo, o la política de su empresa es mentir al consumidor cuando no son capaces de repartir en tiempo y forma sus encargos.Sin otro particular

No les debemos nada. Se inventan deudas para acosarnos. La Dirección General de telecomunicaciones ya emitió su laudo en este tema y fue totalmente en contra suya. (Laudo Referencia RC1010541/22 con fecha 02-09-2022.)Así que, si Uds. quieren que se les respete dejen de actual como delincuentes, si eso es posible, y cesen ya en el acoso.Si creen que Uds. tienen razón demándenme en el juzgado y sino dejen de llamar a mis teléfonos todos los días.

BUENOS DÍAS, ME HAN SOLICITADO EL PAGO DE 1185 EUROS POR EL USO DE DATOS EN EL EXTRANJERO CUANDO SE SUPONÍA QUE MI CUENTA TENÍA ACTIDADO EL ROAMING EVERYWHERE PERO ESTABA DESACTIVADO. VIAJO MUCHO COMO PUEDEN DENOTAR MIS USOS DE ROAMING POR EUROPA Y PARA CANADÁ ESTABA PREPARADO PARA USAR EL EVERYWHERE QUE NO SE ACTIVÓ. SIN EMBARGO, PARA MI SORPRESA, CUANDO LLEGÓ AL PAÍS CANADIENSE Y ACTIVO MIS DATOS, ME ALERTA EL TELÉFONO DE UN GASTO ACUMULADO DE 60,50 EUROS LOS CUALES ME ESTIMO QUE SON EL CÓMPUTO DE LOS ÚLTIMOS 3 MESES QUE LLEVO VIAJANDO A 4 PAÍSES, POR LO QUE NO LE TOMO MAYOR IMPORTANCIA. EL PROBLEMA RESIDE EN QUE PASADAS LAS HORAS ME SALTA DIRECTAMENTE UN AVISO DE CONSUMO DE 500 EUROS Y OTROS DE 800, SUBIENDO CADA MOMENTO SIN INFORMAR APENAS DE CUÁNTOS EUROS CUESTA EL MB O GB Y SIN PONERSE INMEDIATAMENTE EN CONTACTO CONMIGO MEDIANTE SMS YA QUE LAS LLAMADAS NO FUERON REALIZADAS HASTA QUE EL MONTO ERA MUY ELEVADO. ME PARECE UN ABUSO QUE COBREN 12,50 EUROS CADA MB SEGÚN ME INFORMARON POR TELÉFONO, PUES MI TELÉFONO DE MÁS MOVIL DE EMPRESA ME AVISÓ DE QUE HACÍAN UN COBRO DE 25 EUROS POR GB, LO CUAL ME PARECE UN ABUSO POR PARTE DE ORANGE Y ESPERO PUEDAN AJUSTAR EL PAGO DE LOS 400 (QUE ELLOS HAN REAJUSTADO POR GRATIFICACIÓN) QUE FINALMENTE CON EL IVA Y TODO SE QUEDA EN 500. A DÍA DE HOY NO RECIBO LA NUEVA FACTURA POR LO CUAL ME ENCUENTRO BASTANTE PREOCUPADO.

Buenos días, realicé un pedido a OK Farma importe de 68,87€ con número de seguimiento 3230006609090923 que debía ser entregado el día 18 de agosto de 2023 pero pero el pedido no llegaba me metí en la aplicación y aparecía como entregado entonces hablé con los de OK Farma y me dijeron que habían firmado con una línea, lo cual no fui yo el que recibió el paquete y estaba mi nombre la firma aparte a las nueve me llamaron por un teléfono no oficial de Correos Express y me dijeron que el repartidor había dejado el paquete en la puerta, que era un paquete negro, a lo que yo le respondo que no lo había dejado. Correos Express se niega a darme una solución.

Buenas tardes, Se cortó mi servicio de Movistar, avisé inmediatamente al servicio técnico que me dijo que se ocupaba del problema. Nadie vino a arreglar el problema, a pesar de decir que iban a acudir a mi domicilio. Tuve que llamar reiteradas veces durante dos semanas hasta que vinieron a arreglar el problema. Cabe decir que tengo 77 años y es una gran molestia ser tratada de esa forma por una compañía que dice en sus llamadas que dan prioridad a los mayores.Me parece totalmente anormal y poco serio no haber descontado de mi factura la falta de servicio de esas dos semanas. No se cobra por un servicio no existente.Me gustaría una solución por parte de Movistar. Muchas gracias de antemano.

Buenas tardes,Me di de alta en la tarifa de fibra de EMBOU de 300Mb el día 31 de enero del presente año 2023. No ha funcionado hasta el día 01 de agosto del 2023, cuando manualmente lo han configurado. Previo a ello, en julio del 2023, quitaron una limitación a 100Mb (de los cuales tan sólo llegaban 50Mb), aunque resulta que mi contrato es de 300Mb. A pesar de ello, hasta la configuración manual NO ME FUNCIONÓ INTERNET. Es decir, actualmente llevo 18 días disfrutando de un servicio que contraté hace siete meses. Además, el trato ha sido deplorable, ya que en numerosas ocasiones me han dicho que la incidencia estaba ya resuelta, a pesar de que les he enviado vídeos y fotos de que, efectivamente, el servicio seguía sin funcionar. A pesar de insistirles en que mandasen a un técnico, sólo lo han hecho una vez: nos cambió el router e internet dejó de funcionar a la media hora. En las llamadas de teléfono, los técnicos me decían en cada nueva incidencia: es que está mal configurado, ya te lo he cambiado. Y a la media hora, otra vez internet no funcionaba.Desde hace tiempo reclamo a calidad de Embou que me llame para poder ajustar la facturación correspondiente es decir, que me cobre sólo esos 18 días en los que sí ha funcionado internet. Me contestan vía e-mail afirmando que me vana hacer un descuento de diez euros en la última factura.Reclamo que se me cobre de forma justa, en función del período en que sí han cumplido su contrato, no tener que asumir las consecuencias de su falta de profesionalidad y su falta de capacidad de resolver la incidencia inicial durante siete meses.De no hacerlo, considero que están incumpliendo su parte del contrato, de modo que éste queda rescindido y exijo ser dado de baja de inmediato sin ningún coste adicional, ya que por dicho incumplimiento por su parte considero quedo eximido de cualquier permanencia: han roto el contrato.

Equipo de Atención al Cliente de Correos,Me dirijo a ustedes a través de la OCU, para expresar mi preocupación y frustración con respecto a una reciente experiencia de entrega de un paquete adquirido en Amazon la cual ya tiene una incidencia con ustedes por este tema (A30N5UVUOUHH1) que estaba programado para ser entregado en mi domicilio. Mi número de seguimiento es PH9L9C0409603430111190T.El día de hoy debió entregarse, según su sistema de seguimiento, se afirma que mi paquete tuvo un intento de entrega en mi dirección. Sin embargo, lamento informar que no recibí ninguna notificación en mi buzón o área de entrega, lo cual es una práctica estándar según las normas postales. Mi intento de comunicarme con el repartidor o encontrar evidencia de su presencia ha sido infructuoso.Estoy profundamente desconcertada por esta situación, ya que confío en que Correos y su equipo de reparto sigan los procedimientos adecuados para asegurarse de que las entregas sean efectuadas con precisión y transparencia. La falta de notificación y la falta de entrega de este paquete han generado un gran inconveniente y malestar.Solicito amablemente que investiguen este asunto a fondo y proporcionen pruebas documentales que respalden la afirmación de que se intentó entregar el paquete en mi dirección ya que Amazon explica que correos respondió que nuestra obligado a tocar la puerta o el timbre del domicilio. Además, solicito que se me explique por qué no se dejó ninguna notificación en mi buzón, como dictan las normas postales.Espero que este reclamo sea tratado con la seriedad que merece y que se tomen las medidas necesarias para rectificar esta situación. Como cliente, confío en que Correos se esfuerce por brindar un servicio de entrega confiable y transparente.Espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar futuros problemas de entrega.Espero comentarios.Atentamente,FB

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque las fibras más móvil que tengo instalada no va, ya llevo días desde que me lo instalaron que hago reclamos que no da buena cobertura. Y siempre que lo hago lo reinician pero no va no funciona el internet solo aveces, no pasa un día sin poder usarlo tranquilamente, pagamos por esto y necesitamos una solucion si es por nosotros que lo quiten ya porque no podemos hacer ni un trabajo o tareas con las niñas con el móvil porque no funciona, no va, no sé cómo más hacer mi reclamo !!!!!!! SOLICITO que se hagan cargo y que no solo estén reiniciándo es que no funciona tengo pruebas de que no va el internet Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tuvimos corte de servicio de internet y llamadas los dias 16,17 y 18 de agosto de 2023 debido a una averia de la tarjeta sim, como nos aseguro el tecnico del servicio de averias de Vodafone. Al llegar a la tienda Vodafone por un duplicado de sim y decirle al vendedor que el tecnico dejo constancia de la averia, nos obliga a pagar cinco euros por dicha tarjeta. La cual tiene que ser gratuita por averia.Solicitamos a la empresa cien euros en compensación de tres dias de corte de linea, los cinco euros de la tarjeta sim, el gasto de tiempo, gasto de transporte y tres dias de inutilidad del telefono movil el cual utilizamos para trabajar. Un saludo

Nos dieron de alta unas líneas en 2020, sin solicitud por mi parte, al quererlas dar de baja me indican que tienen permanencia por la compra de dos dispositivos en 2022 que no eran para estas líneas. Les reclamo el contrato del alta de las líneas y no existe, pero no me permiten darles de baja