Buenas tardes,Me di de alta en la tarifa de fibra de EMBOU de 300Mb el día 31 de enero del presente año 2023. No ha funcionado hasta el día 01 de agosto del 2023, cuando manualmente lo han configurado. Previo a ello, en julio del 2023, quitaron una limitación a 100Mb (de los cuales tan sólo llegaban 50Mb), aunque resulta que mi contrato es de 300Mb. A pesar de ello, hasta la configuración manual NO ME FUNCIONÓ INTERNET. Es decir, actualmente llevo 18 días disfrutando de un servicio que contraté hace siete meses. Además, el trato ha sido deplorable, ya que en numerosas ocasiones me han dicho que la incidencia estaba ya resuelta, a pesar de que les he enviado vídeos y fotos de que, efectivamente, el servicio seguía sin funcionar. A pesar de insistirles en que mandasen a un técnico, sólo lo han hecho una vez: nos cambió el router e internet dejó de funcionar a la media hora. En las llamadas de teléfono, los técnicos me decían en cada nueva incidencia: es que está mal configurado, ya te lo he cambiado. Y a la media hora, otra vez internet no funcionaba.Desde hace tiempo reclamo a calidad de Embou que me llame para poder ajustar la facturación correspondiente es decir, que me cobre sólo esos 18 días en los que sí ha funcionado internet. Me contestan vía e-mail afirmando que me vana hacer un descuento de diez euros en la última factura.Reclamo que se me cobre de forma justa, en función del período en que sí han cumplido su contrato, no tener que asumir las consecuencias de su falta de profesionalidad y su falta de capacidad de resolver la incidencia inicial durante siete meses.De no hacerlo, considero que están incumpliendo su parte del contrato, de modo que éste queda rescindido y exijo ser dado de baja de inmediato sin ningún coste adicional, ya que por dicho incumplimiento por su parte considero quedo eximido de cualquier permanencia: han roto el contrato.
