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Problema con la fibra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: MÁSMÓVIL

18/08/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque las fibras más móvil que tengo instalada no va, ya llevo días desde que me lo instalaron que hago reclamos que no da buena cobertura. Y siempre que lo hago lo reinician pero no va no funciona el internet solo aveces, no pasa un día sin poder usarlo tranquilamente, pagamos por esto y necesitamos una solucion si es por nosotros que lo quiten ya porque no podemos hacer ni un trabajo o tareas con las niñas con el móvil porque no funciona, no va, no sé cómo más hacer mi reclamo !!!!!!! SOLICITO que se hagan cargo y que no solo estén reiniciándo es que no funciona tengo pruebas de que no va el internet Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

MÁSMÓVIL

A: D. B.

31/08/2023

Buenas tardes,Tras revisar los hechos, se ha cambiado el router y se ha confirmado el funcionamiento correcto del servicio. Por la incidencia sufrida hemos realizado una compensación de 6 euros, que verás en tu factura correspondiente al mes de agosto de 2023.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: viernes, 18 de agosto de 2023 20:54³n: Problema con la fibra - (CPTES01857987-49)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

MÁSMÓVIL

A: D. B.

31/08/2023

Buenas tardes,Tras revisar los hechos, se ha cambiado el router y se ha confirmado el funcionamiento correcto del servicio. Por la incidencia sufrida hemos realizado una compensación de 6 euros, que verás en tu factura correspondiente al mes de agosto de 2023.Un saludo.Equipo MASMOVIL. el: viernes, 18 de agosto de 2023 20:54³n: Problema con la fibra - (CPTES01857987-49)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


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