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Dos semanas sin servicio habiendo sido avisados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: Movistar

18/08/2023

Buenas tardes, Se cortó mi servicio de Movistar, avisé inmediatamente al servicio técnico que me dijo que se ocupaba del problema. Nadie vino a arreglar el problema, a pesar de decir que iban a acudir a mi domicilio. Tuve que llamar reiteradas veces durante dos semanas hasta que vinieron a arreglar el problema. Cabe decir que tengo 77 años y es una gran molestia ser tratada de esa forma por una compañía que dice en sus llamadas que dan prioridad a los mayores.Me parece totalmente anormal y poco serio no haber descontado de mi factura la falta de servicio de esas dos semanas. No se cobra por un servicio no existente.Me gustaría una solución por parte de Movistar. Muchas gracias de antemano.


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