Últimas reclamaciones

Están reclamando una factura ya pagada aun poniendo incidencias y mandándole por correo el recibo de pagado hicieron el corte de línea a esto se suman 2 incidencias más que llevo avisando y no arreglan...otra es pagando 3 canales desde hace tiempo y sigo sin verlos y otra que no están respetando la oferta que me hicieron en febrero

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono FIJO FIBRA MOVIL Y TV.Recibo un sms en el cual se me trata de cobrar una cantidad de 232,1526 € indebidamente por una supuesta permanencia que no existe. Adjunto además: el contrato Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que cesen el acoso e intento de dicho cobroSin otro particular, atentamente.Hector Garcia Escalante

Hola, el pasado 02/08 solicité por internet un servicio de recogida para enviar un paquete el día siguiente (03/08). Se me cobró el servicio inmediatamente, pero no recibí ningún correo de confirmación. Al día siguiente nadie pasó a recoger el paquete, siendo imposible contactar a SEUR por teléfono al indicar a través de máquinas (imposible contacto por persona), que el código de envío no existía. Pero el cobro del servicio ya se había efectuado. He tenido que contratar otro servicio con otra compañía para poder realizar el envío. El día 04/08 recibo correo de confirmación de SEUR indicando que pasarán el día 03/08 (un día antes..), y más tarde me llama el repartidor indicando que está en mi casa (un día después del servicio contratado, el cual ya no necesitaba). Después de reclamar varias veces por twitter, consigo hablar por chat con alguien y el servicio es 'anulado'. Sin embargo, a día de hoy 22/08 (20 días después) sigo sin recibir el reembolso de un servicio que no me dieron. En twitter, cuando alguien contesta después de mucha insistencia, me han dicho primero que en 14 días naturales lo recibiría y al pasar el plazo me dicen que 15 días hábiles. Necesito que se me devuelva el importe que se me cobró inmediatamente pero que por cualquier incidencia interna no se me dio el servicio. La anulación fue por incidencia propia de la empresa y no por mala gestión mía como cliente por lo que exijo la devolución inmediata del importe. Muchas gracias

Soy cliente de la fibra de Orange, siempre al día del pago. Ayer 11 de agosto de 2023 se me fue cortado el suministro del servicio de internet. Pedí información y la factura del mes precedente estaba impagada. Yo lo desconocía. La empresa no me efectuó comunicación alguna por ninguna vía ni me dio preaviso para poder subsanarlo como reconocieron telefónicamente esta mañana (la conversación es grabada). Sencillamente procedió al corte, dejándome indefenso y sin wifi ni por tanto ordenador y televisión. No me quedé totalmente aislado porque tengo la línea móvil con otro operador. Ante mí queja me dijeron que cortaban cuando querían. Además si tienes un impago te impiden hablar con ningún otro departamento distinto de cobros, siendo ellos mismos los que ayer me dijeron que este tema es competencia de Atención al cliente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se solicitó un producto (10/08) que debía ser entregado por su empresa MRW la entrega debia ser en 24/48h y se intentó 6 días después. //1-RETRASO EN LA ENTREGA//El 17/08 recibo un e-mail informando de la ausencia del cliente, con un link para reconcertar el envío, //2- LINK INVÁLIDO// pero una vez introducidos los datos aparece como que el envío ha sido reconcertado (no por mí) //3- INFORMACIÓN FALSA//Tras llamada telefónica pidiendo aclaración me indican que tengo que ir yo a recoger el paquete lo que implica desplazamiento a otra localidad // 4- PAGO DE ENVÍO MAS DESPLAZAMIENTO// que ellos ya han ido 2 veces a pesar del retraso y de que la que la comunicación ha sido unidireccional sin poder acordar algo productivo.SOLICITO que se haga la entrega del paquete en domicilio previa comunicación directa con el cliente. Debido a - Entrega con retraso del producto- Falta de comunicación con el cliente-Información falsa en mail del 17/08 con un link para reconcertar.-Falta de información, aparece que el envío ha sido reconcertado sin conocimiento del cliente. Sin otro particular, atentamente.S.T.

Buenos días,han dado de alta un número de teléfono prepago a mi nombre y sin mi consentimiento.Este número es utilizado por otra persona,quien hace las recargas y demás.Quiero una rectificación y explicación porqué usaron mis datos personales para darle un teléfono a otra persona que no conozco de nada.

Hola, me pone que han entregado el paquete el día 21 de agosto a las 8:20 de la mañana y a mi no me ha llegado nada. No está el paquete ni me llamaron por tlf para avisar.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono. Espero que, de este modo, se compruebe que yo solicite la baja y devolución de este servicio desde el primer cobró, supuestamente según sus agentes la baja estaba realizada, pero al mes siguiente volvieron a cobrar el servicio de TWISTBOS VIP club pagos a terceros, esto sucedió durante los cinco meses y todas las reclamaciones que realice me decían que la suscripción estaba cancelada, pero seguian cobrando, si ustedes la hubiesen cancelado, solo abrían tenido que devolver los primeros 18 euros, pero ahora me dicen que por la policía de la empresa sólo se devuelve un total de 30 euros, no es justo que por la incompetencia de algunos agentes de no cursar la baja como es debido yo tenga te pagar esos meses, reclamó la devolución integra. Sin otro particular, atentamente

Hola realice un pedido a través de Amazon el 5 de agosto y fecha de entrega el 9 de agosto. Se trata de un televisor Sony que necesitaba para la casa del pueblo y disfrutarlo en vacaciones. Pues resulta que el jueves 9 me llega un mensaje de intento de entrega a las 11 de la mañana poniendo intento de entrega a las 12.45 , por lo que era imposible ya que la hora era futura a las 11. Espere pensando que era un error y no llego. Al mediodia llame a Amazon que reclamo la entrega a seur para el día siguiente 10. Estuvimos en casa y vuelve a llegar un intento de entrega a las 14.58 no real. Reclame de nuevo a Amazon y me dijeron ya para el 14 debido a que era fin de semana. Sigo esperando la tele a día de hoy que ya es 22 de agosto y pasan mis vacaciones sin mi tv y sin mi 599 euros. Llamo a seur y que esta en almacenes pendiente de envío. Creo que es indignarse la situación ya que no he podido ni disfrutarla ni obtener mi reembolso. Se acaban mis vacaciones y tengo que dejar la casa del pueblo y el pedido sin saber donde esta. La devolución la inicie en amazon y me ponen en su página que hasta que no devuelva el producto nada y no lo tengo.. es una situación en la que no veo como solucionarlo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 643528952,637527583En la factura de la que adjunto copia, aparecen me realizan unos cobros por unas llamadas internacionales, cuando contrate el servicio con ustedes me ofrecieron un plan totalmente diferente al que me cobran.Realizo la contratación del servicio de 2 lineas móviles de 25 gb cada una, mas la fibra en casa y minutos internacionales, por un valor de 37,90 resulta que las facturas me han salido por un cobro demasiado alto, y no cobran lo indicado ya he colocado Dos reclamaciones : 1. ATC -1111057 2. ATC-1286953De la cual la primera nunca me llamaron pasaron mas de 7 días y me tocaba a mi insistir para que lo ultimo me dijeran que no podían hacer nada porque ellos no tenían los audios de las llamadas realizadas donde contrate el servicio por valor indicado llegándome dos facturas altas 1. FAC YC2300000506392. FAC. YC230000099503con precios súper elevados, y ahora me tiene una clausula de permanencia cuando ellos me tienen obligada a estar pagando un servicio que no fue el que me ofrecieron, como toda empresa debe tener sus grabaciones con lo dicho anteriormente Adjunto además: Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes y retiro de clausula de permanencia. Sin otro particular, atentamente.