Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ryanair: Yo, Sara Garrido Parada, con DNI 45145287J, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el no reembolso tras la cancelación de mi vuelo FR8539, con origen Santiago de Compostela y destino Alicante, programado para el 29 de octubre de 2025, con hora prevista de salida a las 16:05 y llegada a las 17:50. El número de reserva correspondiente es PPK3VI. Tras la cancelación del vuelo, completé correctamente el formulario de reembolso disponible en su página web, solicitando la devolución del importe total abonado por el vuelo y la maleta facturada (42,54 €). Sin embargo, el sistema mostró un mensaje indicando que “ese formulario ya había sido enviado”, sin que desde entonces haya recibido confirmación ni el reembolso correspondiente. He intentado resolver esta incidencia en repetidas ocasiones a través del chat en vivo y del soporte de la aplicación móvil de Ryanair, sin obtener ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, exijo: - El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado (42,54 €). - Una indemnización por las molestias ocasionadas, derivadas tanto de la cancelación del vuelo como de la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Adjunto captura de pantalla de la confirmación del vuelo con mi nombre. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta y solución. Atentamente, Sara Garrido Parada

Hola, buenas tardes. Les comento paso a paso todo lo sucedido con Iberia/level El día 7 de octubre de 2025, la pasajera tenía contratado un vuelo directo con LEVEL desde Buenos Aires (EZE) a Barcelona (BCN), con salida a las 11:50 y llegada a las 05:35 del día siguiente (código de reserva JSL49). 2. Dicho vuelo fue modificado en dos ocasiones sin explicación y finalmente cancelado, en este orden: • Primera modificación: vuelo IB2602, con salida el 7 de octubre a las 20:30 y llegada el 8 de octubre a las 15:05. • Posteriormente se restableció el horario inicial. • Finalmente, el vuelo fue cancelado sin comunicación clara ni justificación. 3. Días antes del vuelo, al intentar seleccionar la comida previamente abonada, el sistema de LEVEL no lo permitió. El servicio de atención al cliente indicó que “no funcionaba la página” y que “la pasajera comería lo que hubiera disponible”, lo cual representa un incumplimiento de un servicio pagado. 4. Tras la cancelación, LEVEL reprogramó unilateralmente el vuelo a través de IBERIA, bajo la nueva reserva 7SGCZC, con itinerario: • IB106: Salida de Buenos Aires el 8 de octubre a las 18:10, llegada a Madrid el 9 de octubre a las 10:55. • IB3172: Conexión Madrid–Barcelona, salida 9 de octubre a las 12:45, llegada 14:00. 5. Este cambio introdujo una escala no contratada, a pesar de que el vuelo fue adquirido como directo, justamente por tratarse de una pasajera mayor que no debía realizar conexiones. 6. Desde atención al cliente se garantizó que la pasajera recibiría asistencia en Madrid para el tránsito hacia su vuelo de conexión. Esa asistencia nunca se presentó. 7. Además, el vuelo de conexión (IB3172) fue cancelado nuevamente, y la pasajera fue reubicada en el vuelo IB0417, con salida a las 15:55 y llegada a las 17:10 a Barcelona, acumulando un retraso superior a 12 horas respecto del horario original y una experiencia de viaje claramente perjudicial. ⸻ Datos del pasajero afectado: Nombre: Claudia Noemí Robles Fecha de nacimiento: 09/05/1959 Compañías implicadas: LEVEL e IBERIA Reserva original: JSL49 (LEVEL) Reserva reprogramada: 7SGCZC (IBERIA) Importe abonado: 1.348,54 EUR

RECLAMACIÓN POR CANCELACIÓN Y RETRASO DE VUELO Pasajeros: • Ángel Velasco Ramos, DNI 71561209K, Tel. 608415860, Email: a_velasco_r@hotmail.com • Ainara Miguelez Mouriz, DNI 71746990P, Tel. 639641759, Email: ainaramiguelezmouriz@gmail.com Dirección de contacto (ambos pasajeros): Av. La Lastra 20, 4B, 24005 León Aerolínea: Iberia Express Número de vuelo: I21926 Fecha prevista: 15/09/2025, salida 01:30 Ruta: Keflavík – Madrid Localizador: P57FC EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 15 de septiembre de 2025, nuestro vuelo I21926 Keflavík – Madrid con salida programada a las 01:30 horas despegó según lo previsto, pero a las 03:00 aproximadamente regresó de nuevo al aeropuerto de Keflavík. Posteriormente, se nos informó de que el vuelo quedaba cancelado y se nos reprogramaba para las 19:00 horas del mismo día, lo que supuso un retraso superior a 16 horas. Durante la espera, Iberia Express únicamente nos proporcionó alojamiento y un desayuno a las 07:00 horas. No se nos facilitó comida ni bebida desde esa hora hasta el embarque del vuelo de las 19:00, incumpliendo así las obligaciones de asistencia establecidas en el Reglamento (CE) 261/2004. Además, esta situación nos ocasionó: Gastos adicionales de manutención (comidas y bebidas). La pérdida de un día de trabajo (Ángel Velasco Ramos) y de un día de clases y prácticas (Ainara Miguelez Mouriz), con el perjuicio económico y formativo correspondiente. Por otro lado, reclamamos también por la modificación unilateral de nuestro vuelo de ida, adelantado un día respecto a la fecha inicialmente contratada, lo que nos obligó a incurrir en gastos extra de hotel, comidas y alquiler de coche. Cabe destacar que hace más de un mes que iniciamos las reclamaciones correspondientes, y que ya se nos había confirmado por parte de Iberia Express el abono de 600 € de compensación por pasajero, conforme a lo establecido en el Reglamento (CE) 261/2004. Sin embargo, recientemente se nos ha comunicado que dicha compensación sería de 400 € por pasajero, lo cual constituye una modificación unilateral y no justificada de lo previamente acordado. FUNDAMENTOS Conforme al Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, tenemos derecho a: Compensación económica por cancelación/retraso superior a 3 horas, que en vuelos como este (Keflavík – Madrid, superior a 3.500 km) asciende a 600 € por pasajero. Reembolso de todos los gastos adicionales de manutención ocasionados por la falta de asistencia debida. Indemnización adicional por los perjuicios sufridos (pérdida de jornada laboral y académica). Reembolso de los gastos adicionales ocasionados por la modificación del vuelo de ida (una noche extra de hotel, comidas y alquiler de coche). SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicitamos a Iberia Express: El abono de 600 € de compensación por pasajero (total: 1.200 €), tal y como ya se nos había confirmado previamente. El reembolso íntegro de los gastos de manutención ocasionados durante la espera en Keflavík y por el adelanto del vuelo de ida, por un total de 566,73 €, según el Anexo I. La indemnización correspondiente por los perjuicios sufridos, consistentes en la pérdida de una jornada laboral por parte de Ángel Velasco Ramos y de un día de clases y prácticas por parte de Ainara Miguelez Mouriz, cuyo alcance económico nos reservamos el derecho de cuantificar en fases posteriores del procedimiento. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA (Dadme un correo electrónico y os adjunto todo, porque no me deja por aquí adjuntar nada) Copia de los billetes y localizador de reserva. Justificantes de todos los gastos mencionados. Correos cancelación y reprogramación. Derechos de los pasajeros. Anexo I – Relación de gastos adicionales (con justificantes). ANEXO I – Relación de gastos adicionales A) Gastos ocasionados por adelanto del vuelo de ida (07/09/2025) Fecha Concepto Importe ISK Importe EUR Justificante 07/09/2025 Comida en Fishhouse EHF 9.440,00 65,83 € Extracto tarjeta 07/09/2025 Cena en Arabian Taste 6.946,27 48,61 € Extracto tarjeta 07/09/2025 Alquiler vehículo (1 día más) 20.760,00 145,32 € Factura total (7 d.) 07/09/2025 Gasolina desplazamientos del día 5.830,00 40,66 € Extracto tarjeta 07/09/2025 Hotel (noche 06/09 al 07/09) 28.274,00 197,92 € Factura Subtotal: 71.250,27 ISK – 498,34 € B) Gastos ocasionados por cancelación/retraso del vuelo de regreso (15/09/2025) Fecha Concepto Importe ISK Importe EUR Justificante 15/09/2025 Comida en Arabian Taste 9.120,00 63,84 € Ticket 15/09/2025 Café en Fosshotel Baron 650,00 4,55 € Ticket Subtotal: 9.770,00 ISK – 68,39 € TOTAL GASTOS ADICIONALES: 81.020,27 ISK – 566,73 € En León, a 30/10/2025 Firmado: Ángel Velasco Ramos Ainara Miguelez Mouriz

Reembolso parcial injustificado Pagué 113,82 € a eDreams por un vuelo con Iberia (BCN–MAD MAD-BCN). El vuelo fue cancelado, eDreams confirmó la cancelación y gestionó el reembolso con la aerolínea. Sin embargo, el reembolso total recibido fue de solo 46,40 €, quedándose eDreams con más de 50 € según ellos por tener suscripción Prime (total vuelo unos 97€, resto gastos de gestión) Considero este trato totalmente injusto y engañoso. Las condiciones de Prime no son claras, los importes devueltos no coinciden con lo que debería corresponder y la atención al cliente es ineficiente.. Recomiendo no contratar con eDreams ni confiar en las ventajas del servicio Prime, ya que terminan costando más dinero y frustración al cliente.

Hola, el día 09/10/2025 tenía un vuelo programado a las 21:35 Bilbao-Madrid. Mientras hacíamos cola para embarcar, nos llegó un e-mail a las 21:05 a todos los pasajeros indicándonos que el vuelo estaba CANCELADO sin dar ninguna otra explicación. Nos mandaron salir de la terminal y hacer cola y nos ofrecieron la alternativa de ir a Madrid en autobús. Acepté la opción de ir en autobús ya que para el viernes a la mañana tenía que estar en Madrid por trabajo. Salimos del aeropuerto de Bilbao a las 22:30 y llegamos al aeropuerto de Madrid a las 03:20, es decir, 4 horas y 30minutos más tarde que la hora prevista de llegada. Ademas de eso no nos dieron ni comida ni bebida y los trabajadores de Iberia nos dijeron que todos los gastos de la cena los cubría la compañía presentando el ticket. He presentado la solicitud de REEMBOLSO DE BILLETE+TICKET DE CENA+COMPENSACIÓN POR LLEGAR MÁS DE 4H TARDE A DESTINO a Iberia y me la han DENEGADO. Por otro lado, tenía programada la vuelta Madrid-Bilbao el 19/10 a las 22:10, y el vuelo salió a las 23:40. Acudo a ustedes para que me ayudéis a solucionar el problema. Muchísimas gracias de antemano.

Buenas, realicé la compra de un vuelo Sevilla Varsovia a finales de agosto con kiwi, a principios de Septiembre me informaron que el vuelo había cambiado de día por tanto tenía que anularlo porque no tengo disponibilidad de tiempo para poder ampliar mi fechas de viaje, por tanto el 4 Septiembre solicito el reembolso del vuelo. Tras llamar en dos ocasiones a kiwi aún hoy a 21 octubre no he recibido mi reembolso, me dicen que está aceptado pero no confío en ellos, creo que no son nada serios

Hola. Compramos un vuelo con la compañía Play Airlines y más tarde recibimos un mail donde nos cambiaron la hora del vuelo. Cuando se acercaba la fecha, nos enteramos de que la compañía había quebrado. Hemos avisado a nuestro banco para la devolución del importe. También hemos enviado varios mails a la compañía pero nos salta un mensaje automático. Solicito la devolución integra del dinero de los billetes. Saludos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Qatar, que tenía su salida a las 15:40 horas del día 21 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Qatar debería haber tenido lugar a las 23:55 horas del día 21, con un coste de 709,43€. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque y email de solicitud de compensación del 22 de agosto. 2 horas después del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Solicito la compensación económica de 600€ correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

El día de hoy 19/10/25 compré dos pasajes de Milán a Madrid mediante Support Fly GO Group por el precio de 303 euros y me pidieron una foto de la tarjeta y mi documento de identidad y luego me comunicaron que no cumplí los requisitos solicitados después me cancelaron el vuelo ya habiandosé cobrado el dinero. Los pasajes están a nombre de Roxana Eduarda López Mendoza y Olenka Nathaniel Espinoza López por la agencia de Support Fly GO Group Dicen reembolsar el dinero en los próximos 30 días pero he visto un foro de personas que les paso el mismo caso desafortunado que a mi y siento que no veré mi dinero mediante este mensaje solo pido un reembolso mi vuelo es pronto y necesito un reembolso total de mi dinero. Soy de PERÚ,Lima.

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat al de Amerigo Vespuchi (FLR) con número de vuelo VY6003, que tenía su salida a las 15:15 horas del día 9 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Florencia debería haber tenido lugar a las 17:00 horas del día 9 de octubre, la aerolínea nos ofreció otro cambio de vuelo pero para el siguiente día. Adjunto los siguientes documentos: 1) los billetes de avión, 2) gasto de taxi del día de la cancelación 3) gasto de hotel no disfrutado 4) excursiones contratadas no disfrutadas por la cancelación, siendo el Nº de pasajeros: 4 En fecha 9 de octubre faltando 1 hora para el embarque al avión, se me ha comunicado la cancelación del mismo, esto es con más de 14 días de antelación, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. Ofreciéndonos una alternativa de transporte pero al siguiente día . Solicito se me reembolse el importe de los daños ocasionados a raíz de la cancelación del vuelo siendo estos el traslado en taxi el día de la cancelación de vuelo, las excursiones perdidas así como la noche de hotel en Florencia no disfrutada. Sin otro particular, atentamente.