CANCELACIÓN DE VUELO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas (MAD) al de Caracas (CCS), que tenía su salida a las 13:00 horas del día 15 de octubre de 2025, por lo que la llegada normal a Caracas debería haber tenido lugar a las 16:30 horas del mismo día, con un coste total de 677,74 €. El billete incluía también el trayecto de vuelta desde el aeropuerto de Caracas (CCS) al de Madrid-Barajas (MAD), cuya salida estaba prevista para las 20:01 horas del día 21 de enero de 2026, con llegada estimada a las 10:00 horas del día 22 de enero de 2026, (TRAYECTO QUE FUE CANCELADO) Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la reserva. Documento de la aerolínea donde consta la cancelación. Comprobante del cargo. Comunicaciones con la agencia. Registro de llamadas. Capturas del chat con la aerolínea. Nº de pasajeros: 1 Con varios días de antelación respecto al momento de partida del vuelo de regreso, se me comunicó la cancelación del trayecto Caracas–Madrid, correspondiente a la mitad del billete contratado. SOLICITO el reembolso del importe correspondiente al trayecto cancelado (Caracas–Madrid), que no fue prestado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, sigo a la espera

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 8 abr 2026, 13:35 CEST Tu referencia: Nuestra referencia: 40-793313057 Estimada OCU, En primer lugar, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas por la demora en comunicarnos contigo y en referencia a la reclamación: Te confirmamos que hemos recibido tus correos electrónicos y documentos correctamente. Además, te informamos que esta solicitud ha sido recibida por el equipo de trabajo que le dará prioridad y el caso ya está siendo revisado. Recibirás nuestra respuesta lo antes posible y durante los próximos días. Quedamos a tu entera disposición en caso de haber cualquier pregunta referente a este caso. Atentamente, María Casas Customer Service Senior Relations Specialist Booking.com B.V. Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6ZYK4Z-K3MLD]

Buenas tardes, sigo a la espera del reembolso. Muchas gracias

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 20 abr 2026, 15:36 CEST Tu referencia: Nuestra referencia: 40-793313057 Estimada OCU, En primer lugar, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas por la demora en comunicarnos contigo y en referencia a la reclamación: Te informamos que el día 13 de abril de 2026 nos hemos comunicado con el proveedor de servicios (Laser Airlines), y estamos esperando una respuesta por su parte con relación al caso. Recibirás nuestra respuesta lo antes posible y durante los próximos días. Quedamos a tu entera disposición en caso de haber cualquier pregunta referente a este caso. Atentamente, María Casas Customer Service Legal Support Advisor Booking.com B.V. Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6ZYK4Z-K3MLD]

Buenos días, Sigo a la espera de la indemnización por cancelación de mi vuelo Muchas gracias

Buenos días, Sigo a la espera de la indemnización por cancelación de mi vuelo Muchas gracias

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 21 may 2026, 9:10 CEST Tu referencia: Nuestra referencia: 40-793313057 Estimada OCU, En primer lugar, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas por la demora en comunicarnos contigo y en referencia a la reclamación: Te informamos que la solicitud de reembolso presentada por nuestro agregador externo (Gotogate) ha sido autorizada, pero aún no han recibido el dinero. Gotogate envió un correo electrónico a la aerolínea Láser Airlines el 19 de mayo de 2026 (consulta la imagen adjunta 1). Recibieron una respuesta el mismo día, y les indicaron que debían ponerse en contacto con otra dirección de correo electrónico para consultas sobre reembolsos. El 20 de mayo de 2026 se envió un nuevo correo electrónico a Láser Airlines. Actualmente, Gotogate está esperando una respuesta sobre por qué se autorizó la solicitud de reembolso, pero aún no se les ha procesado ningún reembolso (ver imagen adjunta 2). Te informaremos en cuanto reciban respuesta. Si tienes alguna otra pregunta, quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, María C. CS Legal Support Advisor AMS20.- Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [6ZYK4Z-K3MLD]

Buenos días, Me mantengo a la espera de la de la devolución Un saludo