Últimas reclamaciones

Envío documentación a la plataforma porque no pude hacerlo por mail

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje para dos personas en avión desde el aeropuerto de Cristiano Ronaldo Funchal Madeira al de PDL Joao Paulo II Airport, que tenía su salida a las 5:35 horas del día 20 de julio de 2024 por lo que la llegada normal a San Miguel debería haber tenido lugar a las 6:40 horas del día 20 de julio, con un coste de 197,80 €. Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida del vuelo, tras producirse innumerables aplazamientos de salida del vuelo, desde las 5:35 a.m. a las 18:00 p.m, no es hasta esta hora cuando finalmente se publica la cancelación del vuelo. Se establece un nuevo horario para el 21 de julio con salida a las 6:00 a.m., el cual sufre un nuevo retraso y fija la nueva hora de salida a las 7:00 a.m. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños, gastos en el aeropuerto y alojamiento contratado en la ciudad de destino no disfrutado, ascendiendo a la cantidad de 110 euros. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 610 €, 500€ en razón del retraso superior a 10 horas antes de la publicación de la cancelación del vuelo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de AJACCIO NAPOLEON BONAPARTE al de MADRID, que tenía su salida a las 9H horas del día 01 del mes de ABRIL de 2024 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 16H30 horas del día 01-04-2024, con una escala en LYON entre las 10h10 y las 14h35, con un coste de 111,83€. El día de la vuelta me presento en el aeropuerto de Ajaccio y me comunican que mi vuelo no existe(no aparece en las pantallas). Informandome en las taquillas me informan que el vuelo SE ANULÓ HACE MÁS DE DOS MESES y nadie me ha notificado. Contacto directamente con el departamento post-venta de la empresa y no me pueden dar ninguna solución para mi vuelta en el día a Madrid. Me comentan por teléfono que busque yo la solución y que luego me reembolsarán el vuelo comprado. Hago todos los pasos que me comenta por teléfono el servicio post venta: compro un vuelo AIR CORSICA que sale a las 10H20 la misma mañana y que me permite llegar a tiempo para mi cambio de avión en Lyon, no obstante al no saber la cancelación del vuelo hasta el día de la vuelta, el coste del vuelo fue bastante costoso: 236,06€ (216,06€ del vuelo +20€ de gestión) además de lo que ya había pagado a la empresa kiwi para mi viaje. No obstante en el momento de pedir el reembolso me hacen esperar, esperar, para reembolsarme 36,33euros el 17/06/2024 (2 meses y medio más tarde). Desde entonces espero mi reembolso total del vuelo y no he recibido nada más. SOLICITO EL REEMBOLSO TOTAL DEL VUELO QUE TUVE QUE COMPRAR POR CULPA DE KIWI: 236,06€. Le dije a la chica de post venta que lo podía cambiar ella, indicandole el vuelo que tenía que cogerme porque yo tenía toda la información de los vuelos en el aeropuerto y sabía yo que era la única solución para que llegue a tiempo a Lyon para el cambio de vuelo, y me dijo ella, que lo tenía que comprar yo y que la empresa me reembolsaría después con el billete. Adjunto los siguientes documentos: - Factura billet avión comprados el 13/10/23 - Factura billete vuelta comprado el 01/04/2024 - billete de vuelta - ticket de pago billete de vuelta + gastos de gestión 20€ - reembolso kiwi En ningún momento se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado, pudiendo saberlo con meses de antelación y buscar otra empresa para mi viaje o cancelarlo. SOLICITO el reembolso del importe pagado para el nuevo billete 236,06€. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola buenos días Tenía un vuelo comprado el día viernes y resulta que no aparece mi reserva no lo tomo Llame la aerolínea y me dijeron lo mismo que no existe Resulta que hoy me llego el dinero de la devolución incompleta, estos capullos se me quieren robar 350 euros por un error de ellos mismos Porque yo me comuniqué inmediatamente después de hacer la reservación Encima estoy pagando hotel trasporte comida y he perdido dias de trabajo en España Quiero que estos inegligentes me consigan otro vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Adolfo Suárez Barajas (Madrid) al de Peinador (Vigo), que tenía su salida a las 11:30 horas del día 09 del mes de febrero de 2025 por lo que la llegada normal a Vigo debería haber tenido lugar a las 12:50 horas del mismo día, con un coste de 56,94 €. Adjunto los siguientes documentos: 1. Billete de avión, correo de cancelación 30 minutos después del embarque en el avión . Una vez sentada en el avión de salida y tras una espera de 30 minutos sentada en el mismo, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado. Una vez que me bajo del avión no se nos comunica el motivo de cancelación del vuelo ni se nos dan unos parámetros para actuar, así que me dispuse a poner una reclamación en atención al cliente. Tras una cola de 2 horas para reclamar no se me da ningún tipo de explicación y me comunican que tengo que llamar a Iberia para que me ubiquen en otro vuelo destino a Vigo o usar un transporte alternativo (autobús) que pone Ibera a disposición de los pasajeros de ese vuelo, el cual llegaría a las 23:00 h, 10 h más tarde que el vuelo. SOLICITO el reembolso del importe del billete. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión (ida y vuelta para dos personas) desde el aeropuerto de Madrid. a Charleston (EEUU) en septiembre del año en curso y vuelta una semana después. Todo ello puede constatarse en el localizador de reserva Edreams 21882005325 Poco después de la contratación, me escriben ustedes comunicándome cancelación de vuelo, dándome opción de reasignarme otros vuelos o solicitar cancelación total por mi parte Haciendo uso de mi libertad, les comunico cancelación de contrato por servicios no recibidos. Me responden ustedes que la compañía aérea tarda un mes de devolver el dinero abonado. Pero considerando el que suscribe que esa cantidad ha sido abonada a Edreams directamente como agencia de contratación de servicios que es, y siendo esta la que no ha cumplido lo prometido en su oferta, les escribo pidiéndoles hagan efectivo el importe integro de lo que les aboné en el menor tiempo posible, como es su obligación, ya que mi contrato fue con ustedes y no con compañía tercera alguna. Son ustedes (EDREAMS) quien tiene obligación de efectuar la devolución del dinero abonado, cantidad que asciende a 1347 euros, por los cuatro billetes de avión abonados Atte.

Buenos dias, la verdad que desde el inicio ha sido todo un despropósito, tras cuatro anulaciones de vuelos para mi viaje, y habiendo contratado servicio Prime y ante la incertidumbre de no tener claro mi viaje decido hace dos meses cancelar mi vuelo con ustedes. Yo no se como trabajan ustes, ya que cuando se contrata un vuelo con una aerolínea no hay problema alguno y con ustedes no una ni dos ni tres sino cuatro cancelaciones del vuelo. Una vez realizada la cancelación del vuelo con ustedes y petición de reembolso comienza el calvario. primero que hay que esperar 30 dias, los esperamos, me dicen que ya esta la devolución de la aerolínea, pero he de esperar 7 dias para poder tener el dinero en mi cuenta y evidentemente no tenerlo y de nuevo otras tras otras tantas llamadas resulta que la aerolínea lo ingreso pero al segundo lo retiro (esta ya es de vergüenza) y hay que seguir esperando. yo como cliente he esperado los tiempos según contrato y ahora les toca a ustedes. El dia 8 tengo que estar en Austin y he de comprar el vuelo con el dinero que ustedes me tienen que reembolsar, por este motivo si no tengo el ingreso en esta semana de dicho importe abonado 960€, procedere a poner denuncia y se reclamará el importe del vuelo, daños y perjuicios, mas el hotel que esta pagada su reserva, etc. A dia de hoy 16/04/2025 seguimos esperando el reembolso, y habiendo consultado a Iberia el billete no se ha anulado en ningún momento. Esto es desesperante Nunca jamás volveré a comprar nada en esta empresa SOLICITO El reembolso íntegro del billete incluidas sus tasas ya que para eso contrate el servicio premium uqe ahora tampoco quieren cumplir.

El día 26/01/2025 a las 7:20 tenia un vuelo con destino a Paris desde Bilbao. El localizador del vuelo era UX1377. Me cancelaron el vuelo apenas unas horas antes. Me ofrecieron alternativas con las que tenia que coger varios vuelos más la espera. Estas también las acabaron cancelando debido al temporal. No pude realizar el viaje a Paris de 4 días que tenia planeado, con todo lo que eso supuso. Reclamé a la aerolínea y me derivaron a Booking. Tengo pantallazos de las conversaciones tanto de la aerolínea como de Booking. Llevo 2 meses reclamando el reembolso del vuelo completo (ya que no pude viajar) que asciende a 172,99€ Cada vez que hablo con atención al cliente de Booking me indican que están pendientes de la aerolínea para el reembolso. No me actualizan el estado de la reclamación, no se ponen en contacto conmigo, me dan largas y no me dan ninguna solución, es una vergüenza. Solicito el reembolso del billete de avión que no pude coger por causas ajenas a mi.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberia, Por la presente, deseo presentar una reclamación debido a la cancelación del vuelo IB1625 del 6 de marzo de 2025 a las 18:30 con ruta Madrid – Palma de Gran Canaria, correspondiente a la reserva JXRV9, en la que viajábamos dos pasajeros. Esta solicitud ha sido atendida de manera insuficiente. Hemos recibido dos correos electrónicos, el primero en el que sólo se nos ha ofrecido un pago de 400 euros como compensación (serían 400 por pasajero), y un segundo correo en el que se procede al reembolso del vuelo original, pagado con Avios y que no satisface por completo el importe del vuelo alternativo que tuvimos que adquirir. La cancelación del vuelo me fue notificada el mismo día 6 de marzo de 2025 a las 14:44, alegando una “incidencia técnica” como motivo. Se nos ofreció un vuelo alternativo el mismo 6 de marzo a las 23:45, lo que suponía un retraso considerable (5:15h) respecto al vuelo original. Intentos de solución con Iberia: A las 15:10, llamé al servicio de atención al cliente de Iberia (expediente 2025030657879975) solicitando que se nos gestionara un transporte alternativo en el vuelo UX9172 de Air Europa, que salía el mismo 6 de marzo a las 20:05 de Madrid a Gran Canaria, conforme a nuestros derechos como pasajeros según el Reglamento (CE) 261/2004. Sin embargo, el personal de atención al cliente me informó repetidamente de que no podían gestionar el cambio debido a una incidencia en el sistema informático de Iberia, causada por una actualización que llevaba varias horas sin resolverse. La única solución que me ofrecieron fue llamar de nuevo en dos horas para ver si el problema se había solucionado, lo que claramente no era una opción viable dada la disponibilidad limitada de plazas en el vuelo alternativo. Dado que esta respuesta no era aceptable, contacté también con el servicio de atención al cliente de Iberia vía WhatsApp (expediente 01584060) para solicitar el cambio. Nuevamente, se me indicó que no podían gestionar la reubicación en el vuelo de Air Europa. Ante la falta de respuesta efectiva por parte de Iberia y la urgencia de la situación, me vi obligada a adquirir los billetes en condiciones equivalentes a los que había adquirido en Iberia por mis propios medios, con las siguientes condiciones: • Vuelo Air Europa UX9172 Madrid - Gran Canaria • Precio total: 409,04 € • Selección de asientos: 30 € Solicito formalmente: 1. Reembolso total de 439,04 €, correspondientes a los billetes y selección de asientos que tuve que adquirir debido a la falta de asistencia de Iberia para gestionar una alternativa en tiempo y forma. 2. Compensación económica de 400 € por pasajero (800 € en total), conforme al Reglamento (CE) 261/2004, ya que la cancelación del vuelo IB1625 no fue causada por circunstancias extraordinarias y se nos negó el derecho a una reubicación propuesta acorde a nuestros derechos. 3. Reembolso de los gastos de parking del aeropuerto (P4: 38,25€ en total), por el perjuicio en el cambio de hora y terminal. Adjunto a esta reclamación copias de: • Billete original del vuelo IB1625. • Notificación de cancelación del vuelo. • Billetes adquiridos para el vuelo UX9172. • Recibo de contratación de parking P4. Dado que la situación ha supuesto un perjuicio importante para nosotros, insto a Iberia a dar una respuesta en un plazo razonable. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a presentar una reclamación formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, si fuera necesario, emprender acciones legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución.

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Barcelona, que tenía su salida a las horas del dia por lo que la llehaber tenido lugar a las 18.10 horas del día 22/02/2025 con un coste de 160 €. Tuve que adelantar el vuelo un dia y telefonee a la compañia para informarme si era posible adelantarlo sin perder la totalidad el importe. En la compañia me indicaron que en mi caso lo aconsejable era cancelar el vuelo y volver a adquirir un viaje con las fechas correctas y me aseguraron que como todavia no se habian cumplido 48 horas previas al viaje, el reembolso seria viable y realizable y que este se daria lugar tras solicitarlo a traves de la agencia donde tramite el viaje (kiwi), en un plazo maximo de 7 dias, asi hice paso por paso segun lo indicado por la compañia Pues transcurridas 3 semanas me han notificado desde la agencia que Vueling no me reembolsa el importe del vuelo y ni siquiera un porcentaje del mismo como me aseguraron cuando llame para informarme de que hacer en esta situacion Adjunto los documentos que verifican mi argumdnto y SOLICITO el reembolso del importe del billete porque fue la misma compañia quien me oriento afirmando una segura recepcion del importe del viaje cancelado