Últimas reclamaciones

Quisiera presentar una reclamación formal en relación con la cancelación de una reserva realizada a través de Airbnb para una estancia del 25 al 30 de agosto, cuyo importe total era de 1.012 €, y por la que realicé un primer pago de 580 €. El día 5 de agosto mi hijo tuvo que ser intervenido quirúrgicamente y, debido al postoperatorio, no puede viajar. Ante esta situación totalmente imprevista y ajena a nuestra voluntad, me vi obligada a cancelar la reserva. En el momento de realizar la cancelación, las condiciones indicaban que, si esta se efectuaba antes del 18 de agosto, correspondía una devolución del 50 %. Sin embargo, posteriormente se me ha informado de que dicho 50 % se calcula sobre el importe total de la reserva y no sobre la cantidad que ya había abonado. El 50 % de 1.012 € son 506 €. Yo ya había abonado 580 €, es decir, había pagado más de la mitad del importe total de la reserva. Por tanto, incluso aplicando estrictamente estas condiciones, entiendo que deberían devolverme, como mínimo, los 74 € abonados por encima de esos 506 €. No obstante, mi reclamación no se limita a esos 74 €. Solicito que se revise el caso y se me devuelva la totalidad de los 580 € abonados, puesto que la cancelación no responde a un cambio de planes ni a una decisión voluntaria, sino a una circunstancia médica sobrevenida e imprevisible: la intervención quirúrgica de mi hijo y su correspondiente postoperatorio. Puedo aportar toda la documentación médica necesaria para acreditarlo. Entiendo que al efectuar la reserva acepté unas determinadas condiciones de cancelación. Sin embargo, considero que indicar que existe una “devolución del 50 %” puede resultar confuso para el consumidor si no queda suficientemente claro que ese porcentaje se calcula sobre el importe total de la reserva y no sobre las cantidades efectivamente abonadas. También quiero manifestar mi profundo descontento con el trato recibido. Ante una situación familiar y médica de estas características, he echado en falta empatía y sensibilidad, especialmente por parte de la propietaria. Se me indicó que la cancelación les suponía una pérdida económica, cuando, en menos de 24 horas desde mi cancelación, el alojamiento ya volvía a aparecer como alquilado para esas fechas. Por todo ello, considero razonable solicitar que Airbnb valore las circunstancias excepcionales del caso y proceda a la devolución íntegra de los 580 € abonados. Finalmente, quiero dejar constancia de mi descontento general con el servicio de Airbnb. He realizado tres viajes utilizando la plataforma y en dos de ellos he tenido problemas. Una experiencia como esta, y especialmente la forma en que se está gestionando una situación médica sobrevenida, hace que me plantee seriamente volver a utilizar sus servicios. Espero que mi caso sea revisado nuevamente y que pueda recibir una respuesta que tenga en consideración no solo las condiciones contractuales, sino también las circunstancias excepcionales y perfectamente acreditables que han provocado esta cancelación.

Estimados/as señores/as: El día 30/11/2025 compré una entrada para el espectáculo Reggateon Beach Festival para el día 25/7/2026. Con fecha 18/6/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos económicos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada. Gracias.

Estimados/as señores/as: El día 30/11/2025 compré una entrada para el espectáculo Reggateón Beach Festival para el día 25/7/2026 Con fecha 18/6/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para exigir la cancelación con reembolso íntegro de la reserva (datos de dicha reserva están en los ficheros adjuntos), tras llevar 5 días solicitando una solución sin recibir una respuesta clara. El motivo de esta solicitud se debe a una causa de fuerza mayor sobrevenida: he sufrido un accidente grave con fractura de tibia y peroné. Esta misma semana me he sometido a una operación quirúrgica y tendré un periodo de inmovilización médica que me impedirá caminar durante al menos 4 meses, lo que me resulta absolutamente incompatible con disfrutar de la estancia ni aceptar un cambio de fechas para 2026. Disponemos de todos los justificantes médicos oficiales a su disposición para acreditar esta situación. Consideramos inaceptable que se escuden en cláusulas abusivas o que continúen pasándose la responsabilidad de un lado a otro entre Booking, la agencia inmobiliaria y el propietario. Les solicitamos empatía, claridad y una gestión humana ante un problema de salud real e imprevisto. SOLICITO la tramitación inmediata del reembolso total. De no obtener una solución satisfactoria, nos veremos en la obligación de poner el asunto en manos de nuestro abogado, emprender las acciones legales correspondientes y dejar las valoraciones pertinentes sobre el trato recibido, además de prescindir definitivamente de sus servicios tanto la persona afectada como todo nuestro entorno familiar. Agradezco de antemano su pronta respuesta para evitar tener que escalar esta reclamación por otras vías. Sin otro particular, atentamente.

Mi gym basic fit de Ripollet está cerrado temporalmente y teóricamente hasta enero no abrirá. Tengo una permanencia hasta marzo del año q viene y quiero darme de baja porque me parece una vergüenza q no pueda utilizar el gym. Les envié un correo para cancelar mi suscripción y la única contestación q recibí es desplazarme a otros gym ( ni puedo ni quiero). Q puedo hacer????....gracias!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de agosto, contraté una suscripción con su gym por el plazo de un año, por lo que realicé un primer pago de 24,99.-€ El día 4 de agosto, he dado de baja esa suscripción, aunque me obligan a estar todo el año y abonar todo el año. SOLICITO que me sea atendida mi reclamación, y anular en la totalidad la suscripción al estar dentro del plazo legal de 14 días, para poder desistir de la misma  Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Synergym: Por medio del presente escrito formulo reclamación por los cobros efectuados en mi cuenta correspondientes a las cuotas de los meses de junio, julio y agosto de 2026. El día 5 de junio de 2026 contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar que se me había cobrado una cuota pese a haber solicitado la baja. Durante dicha conversación manifesté de forma clara e inequívoca mi voluntad de dejar de ser cliente y solicité expresamente la devolución del importe cobrado. Como consta en el historial de la conversación, tras facilitar mi correo electrónico, se me indicó que mi caso sería revisado por el equipo de atención al cliente. Posteriormente recibí un correo electrónico en el que únicamente se me informaba de que no constaba la baja tramitada desde el área de socios, sin ofrecer ninguna solución efectiva ni gestionar la finalización de la relación contractual. Pese a que Synergym conocía desde el 5 de junio mi voluntad expresa de no continuar con el servicio, se han seguido girando las cuotas correspondientes a los meses de julio y agosto, sin que haya hecho uso alguno de las instalaciones durante ese periodo. Es cierto que las condiciones generales establecen un procedimiento específico para tramitar la baja a través del área de socios. No obstante, ello no puede justificar que, una vez conocida de forma fehaciente mi voluntad de extinguir la relación contractual y de no seguir utilizando el servicio, se continúen realizando cargos de manera indefinida sin advertirme de forma efectiva de la necesidad de completar dicho trámite ni adoptar ninguna medida para evitar perjuicios al consumidor. Entiendo que la actuación de Synergym vulnera el principio de buena fe contractual y supone un perjuicio económico injustificado, al haberse seguido cobrando por un servicio que expresamente manifesté no querer seguir recibiendo y del que, además, no he hecho uso. Por todo ello, solicito: - La devolución íntegra de las cuotas cobradas correspondientes a los meses de julio y agosto de 2026. - La confirmación por escrito de la baja definitiva del contrato. - Que se abstengan de realizar cualquier cargo adicional relacionado con este contrato. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, ejercitaré las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Empresa reclamada: Vinted Reclamante: Mariana Sofía Cavaliere EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Soy usuaria de Vinted y recientemente mi cuenta fue suspendida permanentemente por la plataforma, alegando una supuesta conducta negativa. Considero que dicha suspensión es injustificada, ya que no se me han proporcionado pruebas concretas que acrediten el supuesto incidente. Intenté recurrir la decisión, pero mi apelación fue rechazada y, posteriormente, debido a la suspensión de la cuenta, se me impidió continuar utilizando los canales habituales de reclamación y atención al cliente. El problema principal que quiero reclamar ante OCU está relacionado con una propiedad que actualmente se encuentra en poder de Vinted. Se trata de un bolso Loewe Puzzle original, de color gris, que publiqué en Vinted por 800 €. El bolso es auténtico y tiene un valor de mercado aproximado de mas de 2.000 €. El artículo fue enviado siguiendo el procedimiento de Vinted y pasó por el proceso de autenticación de la propia plataforma. El equipo de autenticación de Vinted revisó el bolso y el artículo superó dicha revisión. Sin embargo, posteriormente, y en relación con la suspensión de mi cuenta, Vinted decidió no devolverme el bolso. Considero que esta actuación es especialmente grave, ya que la suspensión (erronea) de una cuenta no debería implicar que la plataforma pueda retener una propiedad perteneciente a una usuaria. He solicitado que me devuelvan el bolso, pero Vinted no me ofrece una solución efectiva. Además, debido a la suspensión de mi cuenta, actualmente no tengo acceso normal a los canales de reclamación de la plataforma. También tenía publicados otros dos bolsos de mi propiedad, un Loewe Gate y un Loewe Hammock, que quedaron igualmente bloqueados como consecuencia de la suspensión de mi cuenta. No obstante, mi reclamación principal en este momento se centra en el Loewe Puzzle, cuya devolución solicito. MI RECLAMACIÓN Solicito la intervención y asesoramiento de OCU para conseguir que Vinted: 1. Me devuelva inmediatamente mi bolso Loewe Puzzle original, de color gris, en las mismas condiciones en las que fue recibido. O, si Vinted no puede devolverlo: 2. Me indemnice por su valor de mercado, que estimo aproximadamente en 2.000 € o bien los 800euros de la venta que han cancelado, habiendo pasado por las revisiones del equipo de vinted y siento aprobado. Asimismo, solicito que Vinted explique: Por qué el bolso fue retenido después de haber superado su propio proceso de autenticación. Dónde se encuentra actualmente el artículo. En virtud de qué motivo o condición Vinted considera que puede retener una propiedad perteneciente a una usuaria. Qué pruebas tiene Vinted para sostener la acusación que motivó la suspensión de mi cuenta. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Aporto o puedo aportar a OCU: Capturas de mi cuenta y de la suspensión. Comunicaciones mantenidas con Vinted. Comunicaciones relativas a la apelación. Pruebas relacionadas con el proceso de autenticación del Loewe Puzzle. Fotografías del bolso. Pruebas de su autenticidad y/o titularidad. Información relativa a la publicación del bolso por 800 €. Comunicaciones en las que Vinted se niega a devolverme el artículo. SOLICITUD Solicito a OCU que valore la situación y me indique qué vías de reclamación y acciones legales son procedentes para conseguir la devolución de mi propiedad o, en su defecto, la correspondiente indemnización. Asimismo, solicito que, si procede, OCU me ayude a reclamar formalmente ante Vinted y a determinar qué organismo de consumo resulta competente para intervenir en este caso. Considero que la situación requiere una solución urgente, puesto que Vinted mantiene en su poder una propiedad que me pertenece y que, además, había superado el proceso de autenticación de la propia plataforma. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para conseguir la devolución del bolso o el abono de la cantidad que corresponda por su valor. Atentamente, Mariana Sofía Cavaliere

Compré 2 entradas para el RBF de Alicante, el festival se canceló y nadie se ha hecho cargo del importe de las entradas, el reembolso no llega y espero que llegue pronto con esta reclamación. Si el festival no ha sido disfrutado se debería de devolver el dinero digo yo.