Últimas reclamaciones

Hace 12 días realicé una compra que quería tener antes de final de mes. Al ver que todo empezaba a desarrollarse igual que mi primer pedido —el cual tardó tres meses en llegar— decidí cancelar la compra. El problema es que no puedo permitirme esperar otros tres meses para recibir la devolución del importe. Considerando que esta situación roza la *estaf no me parece razonable que tarden tanto tiempo en devolver un dinero que no les pertenece. Por ello, solicito la devolución inmediata mediante el mismo método de pago utilizado. En caso contrario, elevaré el caso al servicio jurídico de la OCU y presentaré una denuncia en la Policía Local

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre compré una entrada para el espectáculo ThePurge XXL para el día 31 de octubre. El mismo día del evento, tras la llegada al lugar vemos una cola enorme, nos colocamos en la cola a las 23:30 y tras 3 horas de espera conseguimos acceder al espectáculo, algunos del grupo de los que íbamos, muchos otros se quedan fuera sin poder acceder al lugar. Tras 1 hora y media en el evento (aprox. a las 3:40) nos comunican que hay que desalojar el lugar por un sobrepaso del aforo. Desalojamos el lugar con la empresa incumpliendo sus horarios y con mucha gente habiéndose quedado fuera. Además del incumplimiento del horario, hubo varias cosas que se nos prometieron que fueron incumplidas como la carpa climatizada, incluyendo bastante aforo, 20 baños para unas 5000 entradas vendidas, generándose así unas largas colas para ir a los baños, medidas de seguridad bastante dudosas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto el número de entrada PEUC20027. Y SOLICITO: que se reembolse el precio de la entrada a todos los participantes que la hayan solicitado ya que no soy el único con este problema. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido 504196147 el 12 de noviembre que posteriormente tuve que cancelar. A día de hoy no recibo ni el pedido, ni la cancelación ni el reembolso. Reclamo y dice que se pondrá en contacto conmigo uno de sus agentes y nada , no lo hacen

Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar reclamación formal respecto al cobro indebido realizado por el hotel Victoria Prestige correspondiente a la reserva 6056622040, realizada a través de Booking.com para las fechas del 10 al 12 de octubre de 2025. Soy cliente de Booking desde hace años y miembro Genius nivel 2, con un historial impecable de reservas y pagos. En este caso, deseo exponer lo siguiente: Cancelación de la reserva: Cancelé la reserva mencionada desde mi ordenador personal el 7 de octubre por la tarde, entre las 17:00 y las 20:00. El proceso se desarrolló con total normalidad: Pulsé el botón de "cancelar" y se desplegó una lista de motivos seleccionando "he encontrado otra opción que se ajusta más a mis necesidades" o similar. No hice captura de pantalla, ya que nunca había tenido ningún problema y mi confianza en la plataforma era total. Prueba indirecta de la cancelación: Durante las mismas fechas de esa reserva, me encontraba alojada en el Hotel Montecarlo Spa y Wellness de Roses, reserva también gestionada a través de Booking. Esto demuestra la ausencia total de mala fe por mi parte y que mi intención era hospedarme efectivamente en esa localidad y esas fechas, aunque en otro establecimiento. Falta de comunicación previa al cargo: El hotel notificó el “no show” a las 03:07 h del día 11 de octubre, sin que yo recibiera aviso previo de ninguna incidencia. De haber sido informada, dada la cercanía entre ambos establecimientos, habría podido presentarme o aclarar la situación a tiempo. Posible error técnico o administrativo: Booking tenía visibilidad de ambas reservas simultáneas (Victoria Prestige y Montecarlo, mismas fechas y localidad). Una alerta de duplicidad podría haber evitado esta situación, lo que refuerza la posibilidad de un error en la gestión de la cancelación ajeno a mi voluntad. Por todo ello, y al amparo de la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como el Reglamento (UE) 2018/302, considero que el cargo realizado constituye un cobro indebido, y solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. La rectificación de mi historial en Booking, eliminando la referencia al “no show”. Confío en que Booking y el Hotel Victoria Prestige actuarán con la diligencia y equidad que caracterizan a su servicio, y priorizarán la resolución favorable de este caso, teniendo en cuenta mi historial como cliente fiel y miembro Genius nivel 2. Atentamente, Teresa Torres Villaseca

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra del importe de mis 2 entradas adquiridas para el festival BravaFest, que se celebro el 19 de septiembre El motivo de mi reclamación es que, tras la compra de mi entrada, se han producido cambios sustanciales en el cartel, incluyendo la cancelación de la actuación de varios artistas que decidieron no participar en el festival como La Casa Azul que fue el Motivo de compra de las mismas. Esta situación modifica de manera significativa las condiciones originales del contrato, ya que los artistas que motivaron la compra de mi entrada no estarán presentes. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tengo derecho a solicitar el reembolso cuando el servicio ofrecido sufre cambios esenciales que afectan a su naturaleza o calidad. Solicito que me reembolsen el importe íntegro de la entrada a la mayor brevedad posible, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. Adjunto copia de la entrada y justificante de pago como respaldo de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero su respuesta en un plazo máximo de 5 días , conforme a la normativa de consumo vigente

Hola Hecho una compra en AllZone de un teléfono en 16 septiembre Hoy 23 noviembre todavía no he recibido mis dinero Pedido nunca llegó, cancelé y tengo confirmación de reembolso tramitado pero sale en cuenta de AllZone mis dinero sin poder mandar a método de pago Por favor ayúdame recuperar mis dinero Gracias Ramona

Señores el lunes 17 de noviembre hice la cancelación de mi pedido (221876441),en el cual me contestaron que en un plazo de 4 días me contestarían dándome la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso.Ese plazo ya se ha pasado,me han obligado a ponerles denuncia en el juzgado,no hacen nada más que dar largas y ni llega el pedido ni llega el dinero.

no quieren devolver mi dinero. soy una persona ciega. La página a donde me llevaba Google era ya a la venta de entradas donde no ponía nada de que era una página de reventa me contaron 437 euros por unas entradas que valían 120

hola realicé un pedido el 25/07/2025 de 795€ en allzone, y tras varios contactos con ellos a través de la app, después de no cumplir el plazo de entrega, pasan los meses y dicen que el lote ha sido dañado, comienzo el trámite de reembolso el dia 3 de noviembre, pasan los 14 dias de rigor para que el dinero aparezca en mi cuenta y esto nunca ha ocurrido, los correos que me responden son como automáticos y no se que más hacer

ASUNTO: DEMANDA FORMAL DE REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL VIAJE COMBINADO por Fuerza Mayor Sobrevenda Estimados señores, Me dirijo a ustedes para formalizar y justificar detalladamente la cancelación del viaje combinado contratado (Tailandia y Camboya) y exigir el reembolso total del importe abonado, basándonos en la causa de Fuerza Mayor sobrevenida, tal como prevé el Artículo 160.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Adjunto a esta comunicación una copia del formulario de reclamación de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), que respalda nuestra exigencia. I. Base Legal: La Fuerza Mayor Sobrevenda El Artículo 160.2 de la Ley de Consumidores establece que el viajero tiene derecho a resolver el contrato de viaje combinado "antes del inicio de este sin pagar ninguna penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje o al transporte de pasajeros al destino." El riesgo de seguridad que afecta a nuestro itinerario es, a todas luces, una circunstancia de fuerza mayor: II. Evento Sobrevendio y Riesgo Inaceptable La decisión de anular el viaje no fue voluntaria, sino forzada por la escalada de la inestabilidad en la región, un evento sobrevenido que ocurrió fuera de cualquier plazo de anulación gratuita: Ruptura del Acuerdo de Paz: La estabilidad de la zona se vio rota el día 16 de noviembre de 2025 (después de cualquier posible plazo de cancelación sin gastos) cuando Tailandia anunció la suspensión del acuerdo de paz con Camboya, lo que supone una amenaza inminente de conflicto. Riesgo de Conflicto en el Itinerario: La parte más crítica del viaje era el cruce fronterizo terrestre en bus entre Camboya y Tailandia (zona de Siem Reap hacia Ayutthaya). Este punto está clasificado como Riesgo Alto (debe ser evitado) por las autoridades, con alertas que citan enfrentamientos armados, presencia de minas terrestres, y cierres de pasos. Admisión de la Agencia: En su propia comunicación del día 18 de noviembre de 2025 [Imagen de la conversación adjunta], ustedes mismos reconocen la inviabilidad, al afirmar que la agencia "siempre recomienda el cruce en avión debido a las tensiones fronterizas." III. Inviabilidad y Alteración Sustancial del Contrato El riesgo de seguridad afecta el propósito completo del viaje y no se subsana con un simple cambio de transporte: Alteración Sustancial: El ofrecimiento de cambiar un cruce terrestre por un vuelo, motivado por un riesgo de conflicto, constituye una alteración fundamental y grave del contrato. Ustedes mismos admitieron que el itinerario original era inseguro. Inestabilidad Regional: El riesgo se extiende más allá del cruce fronterizo, tal como alertan las autoridades (MAEC y Gobierno de Canadá), incluyendo tensiones, conflicto civil en las fronteras de Myanmar/Laos y mafias que comprometen la seguridad en las zonas cercanas a nuestras escalas en el Norte de Tailandia (Chiang Mai/Chiang Rai). IV. Petición y Advertencia Dado que la cancelación se basa en una causa de fuerza mayor sobrevenida, que ustedes mismos reconocieron, exigimos el reembolso íntegro del 100% de los importes abonados, tal como prevé la ley. Esperamos que, dada la solidez de las pruebas (alertas oficiales, ruptura del pacto de paz y su propia admisión de riesgo), procedan de manera inmediata a la devolución del dinero. De no recibir confirmación del reembolso en el plazo de [Establezca un plazo razonable, por ejemplo, 10 días], procederemos a escalar esta reclamación a las autoridades de Consumo, Turismo y a la vía judicial, con el respaldo de la OCU y la documentación aquí presentada. Atentamente,