Últimas reclamaciones

Me dieron Ustedes de baja de be2 el 11 de febrero de 2026 y me confirmaron la baja y aho me acaba de pasar un cargo de 119.40 por la venta. ESto no es correcto porque me di de baja en esa fecha.

He comprado el bono de 10 viajes fue cancelado el dia 11.09.2026 todavía no me de volvieron el dinero en mi cuenta bancaria

Quiero cancelar mi suscripción de Meetic y no puedo hacer desde la aplicación

Estimados/as señores/as: El día 07/04/2026 compré dos entradas para el espectáculo REGGAETON BEACH FESTIVAL, en modalidad de abonoVIP para todo el fin de semana, previsto para los días 27 y 28 de junio de 2026 en Barcelona, por un importe de 225 e cada una Con fecha 18/06/2026 se me comunicó la cancelación de dicho espectáculo y de toda la gira 2026, alegando la existencia de circunstancias económicas, financieras y operativas que afectaban de forma significativa a la viabilidad del proyecto y que impedían a la sociedad continuar con la gira y mantener la actividad operativa necesaria para el desarrollo de los eventos previstos. A fecha de hoy, 15/09/2026, no he recibido ningún reembolso del importe abonado. SOLICITO: la devolución íntegra de los 450 € abonados por la entrada, incluidos, en su caso, los gastos de gestión asociados a la compra. Aporto como documentación las entrada adquiridas Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN – Reserva 1692504608 (ticket 4YQS2V), Enterprise Figueres Estación de Tren. El 29/03/2026 reservé y pagué por adelantado (660,32 €) una furgoneta de 9 plazas para un viaje familiar de 9 personas a Annecy, con recogida el 10/09/2026 a las 15:30. El 09/09, en la propia oficina, me confirmaron que todo estaba perfecto. El 10/09 a las 15:00 me llaman: la furgoneta no está disponible porque el cliente anterior la devolvió con una rueda pinchada. Me ofrecen un 7 plazas o dos coches por el precio de uno, y pido unos minutos para consultarlo con la familia. A las 15:22, sin esperar mi respuesta y sin mi consentimiento, la oficina cancela la reserva. Cuando llegamos a la oficina, ni el 7 plazas (también con una rueda pinchada, sin reparar) ni los dos coches ("ya los había dado") están disponibles. Ninguna solución: nueve personas sin vehículo. Hicimos el viaje con dos coches particulares. Reclamé por escrito a la oficina el 10/09 y a Enterprise España el 14/09, con escrito complementario de gastos el 15/09. Sin respuesta. SOLICITO: (1) reembolso íntegro de los 660,32 €; (2) indemnización de los gastos adicionales de usar dos coches particulares, justificados con tickets y cuentakilómetros: 600,04 € (kilometraje a 0,26 €/km, peajes y aparcamiento del vehículo adicional, y desgaste del segundo); (3) compensación de 500 € por daños y perjuicios y daño moral por un viaje familiar arruinado y por viajar separados cuando el objeto del contrato era viajar juntos. Total, además del reembolso: 1.100,04 €.

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA PRIMA SEGUROS – IMPOSIBILIDAD DE COMUNICAR LA NO RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA Estimados señores de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Prima Seguros, debido a la imposibilidad de comunicar mi voluntad de no renovar mi póliza dentro del plazo establecido, a pesar de haber realizado reiterados intentos de contacto con la compañía. Mi póliza se encuentra actualmente en vigor y su fecha de vencimiento es el día 10 del próximo mes. Mi voluntad es clara e inequívoca: no deseo renovar dicha póliza. Con anterioridad a dicho vencimiento he intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Prima Seguros para comunicar mi decisión. Desde el jueves he estado llamando reiteradamente al número 919 017 999, sin conseguir que me atendieran. El viernes continué realizando llamadas y también intenté contactar a través de otros números de la compañía, incluido el teléfono de asistencia. En este último caso se me indicó que no podían pasarme con ninguna persona o departamento que pudiera atender mi solicitud y que, efectivamente, no estaban consiguiendo contactar con el departamento correspondiente. Además de las llamadas, el viernes rellené un formulario de contacto a través de la propia página web de Prima Seguros, dejando constancia de mi intención de cancelar/no renovar la póliza. El problema es que la página web no me facilitó una copia convencional del formulario enviado ni un justificante que pudiera conservar y aportar como prueba, por lo que actualmente no dispongo de una copia del contenido enviado. Considero que esta circunstancia no debería perjudicarme, ya que se trata de un canal habilitado por la propia aseguradora para que sus clientes puedan realizar comunicaciones. En el día de hoy he vuelto a intentar contactar con la compañía y finalmente, aproximadamente a las 14:37 horas, conseguí mantener una conversación telefónica de unos 6 minutos con una trabajadora que únicamente se identificó como Alicia. Durante dicha conversación le expliqué toda la situación y le indiqué que llevaba varios días intentando contactar con Prima Seguros precisamente para comunicar mi voluntad de no renovar la póliza. La respuesta que recibí fue que no podía cancelar la póliza porque, según me indicó, no había avisado con un mes de antelación, y que por ese motivo tendría que hacer frente al pago de un año adicional de seguro. Le expliqué que llevaba varios días intentando contactar con la compañía y que la imposibilidad de comunicarlo no dependía de mí, sino de que no estaban atendiendo las llamadas. Ante esta explicación, la trabajadora me confirmó que sí constaban llamadas realizadas por mi parte, pero manifestó que ella no podía hacer nada más al respecto. Quiero destacar también que, durante la conversación, solicité los datos de identificación de la persona que me estaba atendiendo. Sin embargo, no se me facilitó ningún número de identificación, número de agente, apellido ni referencia de la llamada. La única información que pude obtener fue que la persona se llamaba Alicia. Por tanto, existe una situación que considero especialmente injusta: he intentado reiteradamente comunicar mi voluntad de no renovar la póliza, he utilizado los canales de contacto proporcionados por la propia compañía y, además, la propia trabajadora que finalmente me atendió reconoció que existen registros de mis llamadas. A pesar de todo ello, se me comunica que tendría que pagar una nueva anualidad por no haber comunicado la no renovación con un mes de antelación. Considero que no es razonable que se me haga responsable de no haber podido comunicar la no renovación cuando he intentado hacerlo reiteradamente y la dificultad para realizar dicha comunicación se debe a la falta de atención de los canales habilitados por la propia aseguradora. SOLICITO A OCU: 1. Que estudie mi caso y me asesore sobre si Prima Seguros puede exigir el pago de una nueva anualidad en las circunstancias descritas. 2. Que se tenga en cuenta que mi voluntad de no renovar la póliza ha sido comunicada de forma inequívoca antes de su vencimiento, habiendo realizado numerosos intentos de contacto. 3. Que se solicite a Prima Seguros que compruebe y aporte, si fuera necesario, los registros de las llamadas realizadas desde mi número de teléfono, especialmente las efectuadas desde el jueves hasta la fecha. 4. Que se tenga igualmente en consideración el formulario enviado a través de la página web de Prima Seguros el viernes, aunque la propia plataforma no me proporcionara una copia o justificante del mismo. 5. Que se solicite a la compañía que registre formalmente mi voluntad de no renovar la póliza en su próximo vencimiento, previsto para el día 10 del próximo mes. 6. Que se evite que se me pueda exigir el pago de una nueva anualidad cuando existen evidencias de que he intentado comunicar la no renovación y la imposibilidad de hacerlo no ha sido imputable a mí. 7. Que, en caso de que Prima Seguros mantenga su negativa, se me indique cuáles son las vías de reclamación que debo seguir ante los organismos competentes y qué documentación debería aportar. Quiero dejar constancia de que en ningún momento ha existido por mi parte voluntad de renovar la póliza. Todo lo contrario: he estado intentando contactar con la compañía precisamente para comunicar mi decisión de no continuar con el seguro. Asimismo, considero especialmente relevante que la propia compañía pueda comprobar mediante sus registros que he realizado llamadas reiteradas y que, finalmente, una trabajadora reconoció la existencia de dichas llamadas. Solicito, por tanto, la ayuda y asesoramiento de OCU para conseguir que se respete mi voluntad de no renovar la póliza y que no se me obligue a asumir el coste de una nueva anualidad por una situación que considero ajena a mi voluntad. Atentamente, Antonio Sánchez

Realicé un pedido el día 2/09/2026 a las 21.40 y, pasada una hora, me llamaron del restaurante para decirme que el pedido se cancelaba y se me abonaría el reembolso. Puse una queja ese mismo día en Just Eat para que se abonase mi reembolso, y pasados 10 días no obtuve respuesta así que volví a poner una reclamación. A esta segunda reclamación me responden rápido, y me informan de que ellos no pueden verificar que el restaurante no me envió la comida y por lo tanto no recibiré reembolso. Quiero el reembolso de mi pedido, y jamás volveré a utilizar sus servicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado por renovación automática 89,99€ de la suscripción de EDREAMS PRIME. Se ha realizado el día 11 de Septiembre de 2026, a las 7:40 horas. He realizado dos llamadas (11/09 a las 14:31 PM, y 15/09 a las 12:46 PM) en las que me han indicado entre otras cosas, que según las políticas de empresa, el dinero no es reembolsable. Solicito que se me devuelva el importe ya que no he disfrutado aún de esa suscripción. Me remito al Derecho de Desistimiento Legal, ya que según el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en España) te otorga 14 días naturales para echarte atrás en contratos a distancia desde el momento del cobro o activación del servicio digital. Al haber reclamado el mismo día, estoy perfectamente dentro del plazo legal. A parte, se considera abuso en prórrogas automáticas, ya que las cláusulas que impiden de forma absoluta la devolución tras una renovación automática o que no informan de manera clara, transparente y demostrable días antes del cobro suelen considerarse abusivas por los organismos de consumo. Sin otro particular, atentamente.

Booking.com nos cobró 14 días completos por un coche que nunca llegó a entregarse. Acudimos al mostrador de Hertz y llamamos varias veces antes y durante la recogida, pero recibimos instrucciones contradictorias de distintos agentes. El vehículo no se alquiló ni se firmó ningún contrato, pero Booking sigue negándose a devolver el dinero. Después de años como clientes, seguimos esperando que un responsable revise las llamadas y ofrezca una solución justa.

Buenos días. Una distracción me llevó al aeropuerto de Sevilla para coger el día 14 de septiembre el vuelo a Bilbao que había reservado para el día 15, con vuelo de vuelta el día 24 de septiembre. La empleada de facturación me hizo caer en mi error. Como no era cuestión ya de volver a Jerez para coger al día siguiente el vuelo reservado, le pedimos que mirara si podíamos adelantar nuestra salida a ese mismo día 14. No había problema de plazas (de hecho el vuelo iba con muchos asientos vacíos) aunque nos dijo que salía muy caro: más del doble de mi reserva original (¿es ese el suplemento por un cambio?). Accedimos y cogimos el vuelo. Nos dijo que perderíamos el importe pagado por el vuelo del día 15 (en efecto, la app lleva todo el día avisándome de que mi vuelo sale a las 9:00 del día 15). Por lo que veo, mi reserva inicial de ida y vuelta por alrededor de 360 € se ha convertido en un importe de alrededor de 850 €, si no estoy equivocado. ¿Es eso un suplemento por un cambio o un duro castigo por haberme equivocado? Les ruego alguna explicación más clara de la que he obtenido hasta ahora: 1. La empleada de facturación no sabía nada. 2. El teléfono de atención al cliente no atiende. 3. El chat no funciona más que con monosílabos y te sugiere el email. 4. El email me contesta que es mejor que lo haga por Total ida y vuelta: De los aproximadamente 360 € de mi primera reserva a los 839,96 € por el cambio. ¿Es eso un suplemento por el cambio? No estaría mal una explicación. Explicación que nadie me da. Un saludo