3 meses esperando una devolución "tramitada"

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de agosto de 2025 se me envió un correo informando que el reembolso se habia tramitado, que tardaria 14 días hábiles, han pasado 70. Llevo meses intentando contactar y que me devuelvan lo que es mío, son 670€, ya ni me responden a los correos... Esto es ilegal, he denunciado varias veces con la OCU pero sigo sin respuesta, esto debe acabar ya, adjunto el correo en el que se me informa del plazo de devolución

ESTIMADA: AINHOA. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia. Queremos informarle que su reembolso se encuentra actualmente en trámite, y en breve podrá verlo reflejado en su cuenta. Apreciamos mucho su comprensión y confianza en nosotros. No dude en contactarnos si requiere cualquier información adicional; con gusto le asistiremos.