Últimas reclamaciones

Detalles del pedido: Número de pedido: #066621125 Fecha de compra: 07/01/2025 Importe: 804,47 € Método de pago: pago tarjeta Descripción de los hechos: El día 07 de enero de 2025, realicé una compra en la página web de AllZone, abonando 804,47 € mediante pago por tarjeta. Tras solicitar la cancelación del pedido, inicié el trámite de reembolso el día 16/01/2025 ya que no me llegaba en tiempo previsto y aún día 05/03/2025 me encuentro a la espera de el reembolso cuando ya la empresa tras varios correos y llamadas a incumplido todo los plazos legales establecidos para la devolución del importe, ya que estos acabaron el pasado 5/02/2025 (Cabe recordar que este plazo incluye todos los procesos internos y externos, incluyendo los tiempos de transferencia bancaria.) Sin embargo, un mes más tarde aún no me han devuelto el dinero, deseo dejar constancia de prácticas cuestionables que podrían afectar mi caso y el de otros clientes. Prácticas cuestionables detectadas: Retrasos injustificados en reembolsos: La empresa habitualmente no cumple con el plazo de 14 días naturales estipulado en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, según múltiples quejas de otros clientes. (Este plazo incluye los tiempos de transferencia bancaria) Falta de respuesta a los clientes: Ignoran correos y llamadas, ofreciendo respuestas genéricas sin comprometerse con soluciones claras y siendo imposible comunicarse a través de vía telefónica lo cual contradice el reglamento de confianza online al que están afiliados. Tácticas dilatorias: Retienen fondos durante meses con excusas como "retrasos bancarios" o "altos volúmenes de solicitudes". Falta de transparencia: No proporcionan información actualizada sobre el estado del pedido o del reembolso. Incumplimiento del Código Ético de Confianza Online: Contradicen sus obligaciones de resolver reclamaciones de manera rápida y clara. Términos abusivos: Imponen condiciones que no se ajustan a la legislación vigente, como plazos extensos para el reembolso. Acciones tomadas: Envío de correos al servicio de atención al cliente (clientes@allzone.es) y al Departamento de Post-Venta (lorena@allzone.es). Publicación de reseñas negativas en Trustpilot y foros públicos. Solicito: La mediación de la OCU para garantizar el cumplimiento de los plazos legales de reembolso. Que se investiguen las prácticas comerciales de AllZone y se tomen medidas para proteger a otros consumidores. Compromiso: Dejo constancia de que estoy a la espera del reembolso de mi dinero pasado ya el plazo legal que finalizó hace más de un mes. Agradeciendo que no sea necesario insistir más.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito me den de baja a la suscripción que ustedes me hicieron porque yo no lo hice. SOLICITO que me den de baja a sus servicios de forma definitiva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes; El pasado día 28/12/2024 realicé una compra en ALLZONE de un móvil modelo Googlel Pixel 8a (color negro), por importe de 366,30 euros (IVA incluido) y pagado vía transferencia bancaría, nº de pedido 136912914. Transcurridos más de dos meses sigo sin recibir dicho pedido. En todo momento ALLZONE ha excedido con creces los plazos de gestión y envío que dicha empresa me ha ido indicando por correo electrónico en respuesta a mis números e-mails. Solicitada (por correo electrónico) la cancelación del mismo y la devolución del importe me responden que ese trámite solo se puede realizar por teléfono..., llevo días intentando ponerme en contacto con ALLZONE por teléfono a través del número proporcionado y NUNCA responden a mis numerosas llamadas, por lo que me veo imposibilitado a solicitar la cancelación del pedido. En breve interpondré las denuncias pertinentes, es la peor experiencia de compra online que he realizado en mi vida. Solicito se cancele el citado pedido y me reembolsen el importe de la compra en el menor tiempo posible. Un saludo.

He hecho una contratación con Vodafone y en el momento me ofrecereron un televisor si yo hiciera lo más caro. Ahora dicen que no, q en mi contrato no tenía. Eso es, ellos hacen lo q quieren y tienes q decir q está todo bien y a dormir. Están locos o q? Semana pasada llamé para preguntar porque no había llegado, porque la asesora me ha dicho q era en tres días, me “cuentaron” q no tenía en estoque, q en la próxima semana me enviaban, hoy llamé para preguntar y el televisor no existe en mi contrato. Y ellos no aceptan anular, tengo q pagar instalación del técnico, encima pago yo por incumplimiento de contrato por parte total de ellos. Te dicen es así, y así se queda. Tú decides, pagas para cancelar por no recebir por lo acordado o paga las cuentas todos atascada por sentirse defraudada.

Buenas ya hice una reclamación y voy a hacer otra después de haber llamado a ocu y simplemente quiero que me hagan el reembolso de 795,90 euros tras haber pedido un samsung galaxy s24 ultra y no se nada de ellos.

Por favor, eA la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 15 de Diciembre del 2024 con numero de pedido 359018 y ese mismo dia se realizo el pego del importe. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 Pro de 1 TB, con un importe total de 1.186,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 17 de febrero del2025, y aun no resivo confirmación ya que no me puedo poner en contacto con ellos a traves de su via telefonica ya que es la unica via que tienen para poder exigir la cancelación y reembolso del pedido. 4. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Por ello pongo esta reclamación escrita para poder solicitar el reemboslo del importe ya pagado, ya que no me dan ninguna respuesta por via telefonica y por via email siempre me repiten lo mismo : "¡Hola Gabriel! Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo. " Pero a mi se me imposible contactar con ellos por via telefonica ya que llevo ya varios dias intentandolo en horarios diferentes pero no es posible. Por ello reclamo el importe de mi pedido 359018 de 1.186,71 € y quedo a la espera que dicho importe sea devuelto de la misma manera que se realizo el metado de pago del pedido 359018, gracias.xplica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: El día 04/03/2025 hice una reserva de 2 habitaciones en su web para el hotel Wyndham Grand Istanbul Kalamis Marina Hotel. Las fechas de la estancia son entrada el 10/04/2025 y salida el 13/04/2025 Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a que me equivoqué de hotel. A los pocos minutos les llamé e intenté arreglarlo pero me dijeron que no podían hacer nada. Reconozco mi parte de culpa pero les pido que sean conscientes que ha sido un error sin mala intención que he intentado resolver a los poco minutos. El hotel acepta la cancelación pero son ustedes los que tienen que aceptar la cancelación. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente

El mes de diciembre compre una Impresora Fujifilm Instax, y al comprarlo me dijeron que contaba con un seguro de un mes gratis. Pregunte varias veces si había algún cargo después de ese mes y me aseguro la dependienta varias veces que no había cargos, que el seguro al mes se cancelaba solo. Ahora me encontró con un cargo en mi cuenta de dicho seguro. Me puse en contacto con el seguro, ya que fue lo que me dijo la atención del cliente de Fnac, y cuando he llamado solicitando que me den de baja de dicho seguro y me dicen que no se puede porque no estoy dentro de los 30 días. Además me dicen que me tengo que hacer cargo del seguro durante mínimo 1 año y un máximo de 5 años. Me parece abusivo, ya que yo no quería ningún seguro y ahora me veo obligada a pagarlo durante un año.

Mi hija contrató un viaje de ski a Sierra Nevada en el portal del Grupo Delem (http://intranet.delem.es/). El viaje empezaba el jueves 27 de febrero hasta el lunes 3 de marzo. El miércoles 26 de febrero por la tarde mi hija empezó a quejarse de un dolor lumbar muy fuerte. Amaneció el jueves 27 ya con un dolor que le tenía absolutamente inmovilizada. Por la mañana avisamos de la situación a la empresa y como es evidente no tenía ningún sentido ir a un viaje de esqui. La persona que nos atendió nos indicó que debíamos dar la baja directamente en el portal y que se procedería a realizar la devolución pertinente. Procedimos a dar la baja y el propio portal nos indicó que nos correspondía el 40% de devolución. Procedimos a enviar el certificado del medico con el tratamiento medico a realizar. Nos volvimos a poner en contacto con la empresa el lunes 3 de marzo. La persona de la empresa, otra diferente con la que habíamos hablado anteriormente se desdice y nos indica que no nos corresponde ninguna devolución. Adjuntamos la información del viaje,

Hice un pedido de un Iphone 15 pro de 1TB el día 28 de Noviembre de 2024 por importe de 1.190,70€ pagado con tarjeta ese mismo día. No me llegaron a enviar el producto, y me dijeron que el producto se había dañado en el almacén, que no había mas existencias y que tenía dos opciones. O pedir otro terminal diferente o cancelar el pedido y solicitar la devolución del dinero. Tras tantísima espera sin dinero y sin terminal, escogí la opción de cancelación y la devolución del dinero. Esta cancelación y solicitud de devolución del importe pagado se solicitó el día 21 de Enero de 2025. A fecha de hoy (4 de marzo de 2025) todavía no he recibido el reembolso del dinero. Adjunto datos de la cancelación, numero de pedido y fecha de compra. y email de notificación de reembolso emitido. En resumen, llevo más de 3 meses sin dinero y sin el dispositivo que pedí, con la impresión de autofinanciar a una empresa fantasma por la cual he sido engañado.