Incumplimiento de envío e imposibilidad de cancelación del pedido

Buenas tardes; El pasado día 28/12/2024 realicé una compra en ALLZONE de un móvil modelo Googlel Pixel 8a (color negro), por importe de 366,30 euros (IVA incluido) y pagado vía transferencia bancaría, nº de pedido 136912914. Transcurridos más de dos meses sigo sin recibir dicho pedido. En todo momento ALLZONE ha excedido con creces los plazos de gestión y envío que dicha empresa me ha ido indicando por correo electrónico en respuesta a mis números e-mails. Solicitada (por correo electrónico) la cancelación del mismo y la devolución del importe me responden que ese trámite solo se puede realizar por teléfono..., llevo días intentando ponerme en contacto con ALLZONE por teléfono a través del número proporcionado y NUNCA responden a mis numerosas llamadas, por lo que me veo imposibilitado a solicitar la cancelación del pedido. En breve interpondré las denuncias pertinentes, es la peor experiencia de compra online que he realizado en mi vida. Solicito se cancele el citado pedido y me reembolsen el importe de la compra en el menor tiempo posible. Un saludo.

Estimado Gonzalo, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes; Siguiendo sus indicaciones esperaré nuevamente hasta la fecha que detalla, esperando que esta vez no vuelvan a incumplir el plazo que manifiestan. Repito, dada la imposibilidad de cancelar el pedido, pues la única forma que admite ALLZONE para hacerlo es telefónicamente y NUNCA atienden a mis continuas llamadas, estoy dispuesto a esperar a que me entreguen el producto adquirido (y debidamente abonado) hasta el próximo día 14 de Marzo de 2025. Pasada esa fecha, de no haber recepcionado el pedido, procederé a interponer la oportuna Denuncia en la Policía Nacional así como una Reclamación en Consumo, de las cuales, llegado el caso, tendrán noticias durante la semana del 17 al 23 de Marzo de 2025. Sin otro particular, atentamente, reciban un cordial saludo.

Estimado Gonzalo, Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días; Transcurrido nuevamente y por enésima vez el plazo de entrega comprometido por ALLZONE y no habiendo recibido el pedido, os indico que en el día de ayer interpuse DENUNCIA ANTE LA POLICIA NACIONAL con nº de Atestado 6149/25. ALLZONE continua sin responder a mis continuas llamadas telefónicas. Indicaros así mismo que he pasado este asunto a mi abogado a objeto de que interponga la oportuna DEMANDA JUDICIAL. Respecto a la DENUNCIA ANTE LA AUTORIDAD DE CONSUMO, veo que diligentemente se ha ocupado la OCU de interponerla, pues ya son bastantes más de 1.000 las personas "clientes" de ALLZONE que han reclamado a través de esa Organización desde el pasado mes de Enero por razones idénticas a las mías. Un saludo;