PROBLEMA EN EL REEMBOLSO DE MI DINERO

Por favor, eA la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 15 de Diciembre del 2024 con numero de pedido 359018 y ese mismo dia se realizo el pego del importe. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 Pro de 1 TB, con un importe total de 1.186,71 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 17 de febrero del2025, y aun no resivo confirmación ya que no me puedo poner en contacto con ellos a traves de su via telefonica ya que es la unica via que tienen para poder exigir la cancelación y reembolso del pedido. 4. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Por ello pongo esta reclamación escrita para poder solicitar el reemboslo del importe ya pagado, ya que no me dan ninguna respuesta por via telefonica y por via email siempre me repiten lo mismo : "¡Hola Gabriel! Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo. " Pero a mi se me imposible contactar con ellos por via telefonica ya que llevo ya varios dias intentandolo en horarios diferentes pero no es posible. Por ello reclamo el importe de mi pedido 359018 de 1.186,71 € y quedo a la espera que dicho importe sea devuelto de la misma manera que se realizo el metado de pago del pedido 359018, gracias.xplica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimado Gabriel, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, aun no he recibido ningun reintegro de mi dinero, ruego que se me haga la devolución de mi dinero ya vamos para tres meses con esta reclamación y no ha avanzado nada, por ello solicito que se pongan en contacto comigo para poder resolver este tema de la devolución de mi dinero lo antes posible, gracias.

Estimado Gabriel Díaz Albarracín, Lamentamos mucho la confusión y la demora en la gestión de su reembolso. Es posible que se haya tratado de un error en nuestro sistema, pero revisaremos su caso de inmediato para resolverlo lo antes posible. Entendemos su preocupación y estamos comprometidos en darle una solución rápida. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para aclarar la situación y garantizar que su reembolso sea procesado correctamente. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, me vuelvo a poner en contacto con ustedes, ya que aun no he recibido ningun tipo de reembolso o comunicación de vuestra parte sobre el reintegro del valor que se me tiene que devolver, ya hace 8 dias de vuestra respuesta quesegun vosotros reviarian mi caso de inmediato para poder resolverlo y aun no tengo ningun tipo de respuesta, ruego que me deis una explicación lo antes posible y saber mas o menos que dia podre tener hecho el reintegro del dinero a mi cuenta, gracias.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, buenos dias aun no recibo ningun tipo de comunicación por parte de vosotros por el reembolso del importe que me teneis que devolver, me puse en contacto con el banco que fue la forma en la que hice el pago del importe por vuestros servicios pero ellos no tienen constancia que de parte vuestra haya algun tipo de tramite para hacerme el reembolso, por ello mi pregunta es ¿ llevais mas de dos meses diciendo que lo estais gestionando y que pronto tendria el reemboslo pero no veo que sea cierto, esto se trata de algun tipo de broma ya que mi banco no tiene ninguna constancia de ningun tipo de tramite por parte vuestra y por ello quiero una solucion este mismo mes y quiero una contestación a este mensaje lo mas rapido que posible, saludos.