Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El 20 de febrero de 2025 hice una compra con numero de pedido 865508405 y financiado a través de Cetelem, según los términos acordados en el contrato de crédito vinculado. Descripción del problema: El producto en cuestión tenía un plazo de entrega indicado en la página web de tres días hábiles. Sin embargo, transcurrido dicho período, el pedido no me fue entregado. Ante la falta de cumplimiento del plazo de entrega, intenté contactar con la empresa proveedora en reiteradas ocasiones a través de los canales de comunicación disponibles: correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de su plataforma en línea. No obstante, la atención al cliente de dicha empresa resultó ser deficiente e incluso inexistente, pues dejaron de ofrecer servicio telefónico, dificultando aún más cualquier tipo de gestión. Ante la imposibilidad de obtener una respuesta satisfactoria y en vista del incumplimiento contractual por parte del proveedor, decidí ejercer mi derecho a cancelar el pedido directamente desde la plataforma de "allzone.es". A pesar de haber completado este proceso, la empresa no ha procedido a la anulación efectiva de la compra ni ha gestionado el reembolso correspondiente, o sea, la cancelación de la financiación, lo que representa una grave falta de compromiso y responsabilidad. Actualmente, 27 de marzo de 2025, la financiación con Cetelem sigue activa, sin que yo haya recibido el bien adquirido ni una resolución clara por parte Allzone. Han transcurrido 20 días desde que he cancelado el pedido. Solicito la cancelación de la financiación de forma urgente.

El 06/02/2025 realizo la compra on-line de un telefono móvil y de una funda por valor de 804,73 €. Después de haber transcurrido más de 40 dias desde la compra y al no recibir el producto, con fecha 19 de Marzo de 2025 solicito a través de la web de allzone la cancelacion del pedido. No he recibido la devolución del dinero abonado, ni información al respecto.Simplemente correos electronicos diciendo que se pondrán en contacto conmigo, sin hacerlo realmente. Resulta imposible contactar telefónicamente con la empresa. Solicito la devolucion inmediata del dinero abonado. No desearia acudir a instancias judiciales pero lo hare si es necesario.

Hola!Hice un pedido de un móvil en esta empresa el día 14/11/24 y me tuvieron más 2 meses sin enviarme y diciéndome que estaba preparado para recogerlo la empresa de transporte, mentira! Al cabo de un tiempo me dice que mi pedido no puede ser porque se ha quedado sin existencia y me pide cambio por otro móvil o devolución y no me dejaba cambiarlo por otro móvil pues solicité mi devolución el día 30/01/25 y en 14 días estará en tu cuenta y han pasado ya 2 meses y nada solo te envía email de una Inteligencia Artificial para responder y quiero denunciar esto al consumo sino me dan una solución y no una máquina que no para decir el lamento y lamento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola!Hice un pedido de un móvil en esta empresa el día 14/11/24 y me tuvieron más 2 meses sin enviarme y diciéndome que estaba preparado para recogerlo la empresa de transporte, mentira! Al cabo de un tiempo me dice que mi pedido no puede ser porque se ha quedado sin existencia y me pide cambio por otro móvil o devolución y no me dejaba cambiarlo por otro móvil pues solicité mi devolución el día 30/01/25 y en 14 días estará en tu cuenta y han pasado ya 2 meses y nada solo te envía email de una Inteligencia Artificial para responder y quiero denunciar esto al consumo sino me dan una solución y no una máquina que no para decir el lamento y lamento

Hola, Presento la siguiente queja para denunciar la mala praxis de uno de los montadores de esta empresa. Partiré de la base aclarando que no existe manera de contactar con ellos, no muestran ningún teléfono por lo que ante incidencias como la mía es imposible gestionar con ellos. Realicé la compra de un armario a IKEA con montaje incluido en dos entregas. Estaba todo previsto entre las 9:00 y las 15:00 del 27 de marzo. A las 13:44 me llama el señor que ha de montar el armario para confirmar datos y dirección y le comunico que la segunda entrega llegaba dentro de unos 10 minutos, sobre las 14:00, a lo que de muy malas maneras me contesta que él no puede esperar, que se encuentra a 5 minutos de mi dirección. Le contesto que la espera será muy breve y que tampoco me puedo quedar con todos los paquetes por medio y el armario sin montar. Me dice que OK, que viene a mi casa y lo hablamos. No viene nadie y sobre las 14:15 llega el segundo reparto del armario, con las piezas faltantes para el montaje, el montador sin aparecer, por lo que llamo en repetidas ocasiones a esta persona sin resultado, me cuelga constantemente. Le contactamos desde otro teléfono, no contesta a las llamadas pero sí nos contesta por Whatsapp, le decimos que le estamos esperando y responde que tenemos que contactar con Ikea, y ya no contesta más. Llamamos a Ikea y tras exponer el caso, llaman a esta empresa para consultar el estado del montaje. Cuando el trabajador de Ikea obtiene la información, me explica que el montador ha dicho que ha venido a la dirección indicada y que no se había repartido el paquete para realizar el montaje, por lo que pasa a su siguiente encargo. Todo esto sucede dentro de la franja de tiempo estipulada. Ikea no me da ninguna solución y la empresa montadora tampoco, puesto que no puedo contactar con ellos y el trabajador de Ikea me explica en múltiples ocasiones que él no puede hacer nada y que la empresa le dice que una vez anulado se tiene que pedir cita nueva, y la nueva cita es a 4 días vista, por lo que debo quedarme con muchos paquetes, muy grandes en mi piso, obstaculizando el paso y obligándome a tener toda mi ropa sin guardar, puesto que ya estaba todo preparado para el montaje. Me ha sorprendido la poca capacidad de gestión y de solución de problemas ofrecida, que ha sido nula. Tienen un trabajador mentiroso y en lugar de preocuparse en arreglar el error de SU trabajador nos dicen básicamente que es lo que hay. Una vergüenza pagar un servicio que no se ha prestado y encima de la manera en que ha sucedido, con mentiras. Parece que esta persona tenía más ganas de comer que de montar un armario. Me siento engañado y ninguneado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me devolvéis el dinero ni envías pedidos , y necesito mi dinero con urgencia SOLICITO que me devolváis mi dinero ahora ya que llevo 3 semanas esperando y ni me habéis llamado para confirmármelo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Aquí dejo como no contestáis ni a correos ni a mensajes de Instagram

pedido numero718170874 devolución del dinero o cambio por otro telefono similar en stock. Voy a iniciar denuncia ya está bien. Son tres meses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a dos temas que atañen al crucero realizado por 2 pasajeros entre el 06/09/2024 y 13/09/2024 en el barco Costa Fortuna. En primer lugar, la propia naviera canceló 2 de las excursiones previamente contratadas (Atenas y Santorini). A día de hoy únicamente hemos recibido el reembolso de una de ellas (Santorini). La excursión de Atenas, por otra parte, ustedes alegan que se llevó a cabo y no nos devuelven los 92,66€ que se pagaron. Lamento decirles que NO es así. Costa canceló la excursión y en el propio barco no nos dieron más opciones que cambiarla por otra o perder el dinero. Finalmente (después de mucho luchar e insistir en que NO NOS INTERESABA ninguna otra excursión) optamos por coger la de Mykonos para, por lo menos, no perder el dinero (que visto el panorama era lo más probable que pasase). Esta excursión no era en absoluto de nuestro interés, y de haber querido realizarla, la habríamos contratado previo embarque, como así hicimos con el resto de excursiones. Si la excursión la cancela la naviera entiendo que está de más decir, DEBE ser reembolsado dicho importe y no obligarnos a cambiarla por otra. No sé hasta qué punto dicha práctica se encuentra dentro de la legalidad. Por otra parte, está el tema de las 2 maletas pertenecientes a los 2 pasajeros, las cuales sufrieron graves daños durante el embarque. Si bien es cierto, que por una de ellas se nos ha reembolsado 50€, a día de hoy por la otra no hemos recibido ninguna devolución ni ninguna explicación del por qué, ya que en su momento se realizaron 2 declaraciones por equipaje dañado en el propio barco, se presentaron facturas, fotos y demás documentación. Toda esta situación derivó en varios momentos de gran tensión y ansiedad para los 2 pasajeros, ya que no teníamos dónde guardar nuestras pertenencias (de hecho, la solución de la señorita Camila fue darnos una bolsa de basura para meter nuestras cosas y pasearnos así por todo el barco), estuvimos varios días intentando ver dónde comprar las maletas con el poco tiempo en tierra del que disponíamos y finalmente, en Rodas, perdimos toda una mañana buscando alguna tienda. Debo mencionar, que precisamente uno de los pasajeros está diagnosticado y tratado medicamente por ansiedad, y a nivel anímico toda esta situación, así como la posterior "atención al cliente" recibida, le ha afectado considerablemente. Es por ello que decidimos realizar nuestras vacaciones a bordo de un crucero, para precisamente despreocuparnos de todo y simplemente disfrutar. Finalmente, no solo no pudimos disfrutar, sino que de los 6 destinos 3 de ellos o se cancelaron las excursiones o "estuvimos de compras". Por todo ello SOLICITO que como mínimo se nos reembolsen, si no los daños anímicos, por lo menos los 50€ correspondientes a la maleta dañada que faltan por devolvernos, así como los 92,66€ correspondientes a la excursión no realizada en Atenas. Sin otro particular, atentamente.