Allzone no me devuelve el dinero de una venta cancelada

El 06/02/2025 realizo la compra on-line de un telefono móvil y de una funda por valor de 804,73 €. Después de haber transcurrido más de 40 dias desde la compra y al no recibir el producto, con fecha 19 de Marzo de 2025 solicito a través de la web de allzone la cancelacion del pedido. No he recibido la devolución del dinero abonado, ni información al respecto.Simplemente correos electronicos diciendo que se pondrán en contacto conmigo, sin hacerlo realmente. Resulta imposible contactar telefónicamente con la empresa. Solicito la devolucion inmediata del dinero abonado. No desearia acudir a instancias judiciales pero lo hare si es necesario.

Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por la demora en la entrega de su pedido y el retraso en la gestión de su reembolso. Entendemos perfectamente su frustración debido a la falta de respuesta y las dificultades para contactar con nosotros. Queremos informarle que hemos recibido su solicitud de cancelación y estamos gestionando su caso con la mayor prioridad posible. Sin embargo, debido a la alta demanda y la carga de trabajo, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual. Le aseguramos que su reembolso será procesado en los plazos escidos, que son de hasta 14 días hábiles, y nos comprometemos a actualizarle sobre el estado de su solicitud en breve. Agradecemos su paciencia mientras resolvemos su caso y lamentamos los inconvenientes causados. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Con fecha 19 de Marzo de 2025 solicité a través de la web de allzone la cancelacion del pedido numero: 383346 y número de referencia:553145295.Han pasado más de 40 dias y todavía no se ha producido el reembolso.Es una vergüenza.