Últimas reclamaciones

Hola estoy enfadadisima y me siento muy estafad.. con la empresa esta.. Resulta que reservé un viaje a Tenerife todo incluido vuelos y hotel con cancelación gratuita hasta el 3 de Agosto, por motivos de indecisión quise que fuera así. Finalmente decidí cancelar el hotel ya que encontré otro mucho más barato, con mejor ubicación y todo incluido. ANTES DE CANCELAR PREGUNTÉ AL NEFASTO EQUIPO DE RUMBO SI NO HABRÍA PENALIZACIÓN Y SI ERA GRATIS..cosa que dijeron que sin penalización y totalmente gratis podría cancelar el hotel (tengo todos los pantallazo de todas las conversaciones con el agente rumbo). Total que cancelé y me dijeron que respuesta en 14 días más o menos.. eso ya me hizo un poco sospechar ya que no veía tan complicado hacer una devolución de un importe de un hotel gratuitamente y sin penalización. Mi sorpresa fue cuando finalmente me llegó el correo de respuesta de reembolso.. de risaa... Pagué un total de 1028.12€..de ese total 528.44€ son de los vuelos..y el restante del hotel son 499.68€.. bien pues me devolvían 191.20€ o me hacían un bono de 200 y algo para otro viaje no le presté ni atención porque lógicamente si cancelas algo no quieres un bono..quieres tu dinero. Antes de darle a nada intenté hablar con un agente para ver porque literalmente me robaban dinero y no supo darme ni una contestación hasta me dijo que realmente me tendrían que devolver unos 330 €. La chica chico o chique me puso de los nervios porque empezó a hablarme de los vuelos y me decía que estaban cancelados por la aerolínea.. le dije que los vuelos no lo he cancelado, la aerolínea no me ha avisado y en paralelo me puse a averiguar si había algún problema.. ERA MENTIRA!! Dentro de la mala leche que me entró segui la conversación con la poca cordura que me quedaba y le dije que los vuelos no me los toques para nada y que me solucionará el único motivo por el que contacto con ella EL REEMBOLSO DEL HOTEL.. Le dije que quería los 330€ ( aún sabiendo que perdía dinero y me estaban robando y estafando) a mi cuenta.. nada de bonos ni historias y que me lo solucionaran cuanto antes y me dijeron que mirarían mi petición y obtendría otra vez una respuesta... Ni respuesta ni nada hace dos días me llegó el reembolso de 191.20€ a mi cuenta. El engaño y poca profesionalidad es lo que define esta agencia de ocio RUMBO. Ladro.. sinver.. es lo que son..con el dinero de la gente no se juega y vamos que voy a hacer difusión que nadie vuelva a comprar algo ahí mejor que quemen el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque continuo a la espera de recibir el reembolso del pedido cancelado. Detalladamente, realicé la compra de un iPhone 14 el día 18/6/25, y tras varios correos recibí la noticia de que el pedido iba a retrasarse, debido a la alta demanda de productos. Por este motivo, y al no tener fecha de entrega, decidí cancelar la compra el mismo 25/6/25, recibiendo un correo de cancelación en tramite el mismo 25/6/25, en el que se me especificaba que en el plazo de 6 días hábiles MAXIMO, un agente de pondría en contacto conmigo para proceder a la devolución. Han pasado más de mes y medio, en el que os he preguntado en repetidas ocasiones cuando recibiré mi dinero, y como contestación solo me decís que hay retrasos en los procesos. SOLICITO que a la mayor brevedad, me hagas de devolución de los 525,90€, por la cancelación de la compra del iPhone 14. Sin otro particular, atentamente.

Me han cobrado 29,50 de concepto Mini elite y no sé qué es eso ni nunca lo he usado devolver mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2025 solicité en su página web https://allzone.es el producto Samsumg S24 Ultra Luego de de 45 días (incumpliendo las políticas de entrega) no lo entregaron y decidí cancelar el pedido. Adjunto los siguientes documentos: - perfil web de Allzone con fecha del pedido 098241658. - Cuotas cobradas por la entidad financiadora. SOLICITO se me haga un reembolso inmediato del dinero que me han cobrado y que descaradamente me siguen cobrando por un producto que nunca enviaron y que además se ha cancelado desde hace varios meses! Nunca emitieron una factura y aún así me están cobrando todos los meses. INSÓLITO. Es necesario que vaya a la policía con estas pruebas para que respeten la ley y el derecho de los consumidores? ALLZONE Sigue funcionando? Porque veo miles de reclamos y no atienden ni mis llamadas ni mis peticiones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy esperando el reembolso por la cancelación del concierto Il Divo en Murcia el 22 de Julio. Me dijeron la semana pasada que me harían ingreso a lo largo de la semana pasada pero aun no se ha hecho efectivo. He reclamado pero no he recibido noticias.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS OBJETO DE RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses, con mucha antelación (ya que las fechas solicitadas iban a ser de gran acupación debido a un evento musical en la ciudad), hice la reserva de un apartamento en Almería, en los Apartamentos Arraez del 21 al 25 de Agosto del presente año, a través de Booking.com, pero hace unos días el propietario de forma unilateral procedió a la cancelación de la misma por su parte. Pongo en precedentes que en una conversación previa con el propietario del alojamiento, solicitamos el cambio de uno de los días reservados por otro más (cosa podíamos hacer de acuerdo con las condiciones de la reserva), en cuya conversación el propietario inicialmente nos manifestó su malestar por haber reservado su apartamento de forma tan económica y nos sugirió que cancelaremos la reserva y la volviéramos a hacer de nuevo en las fechas que necesitáramos, lo que implicaba aumentar una subida del precio que ya teníamos de más de 100€. Finalmente y a regañadientes el propietario accedió y nos cambió el día. Pues bien, el pasado viernes día 1 de agosto el propietario vuelve a ponerse en contacto con nosotros, de forma unilateral ha cancelado nuestra reserva (N°4847932431, PIN 1369) por problemas con el aire acondicionado y con UNA tubería. Su solución no fue otra que enviarnos 2 enlaces de otros apartamentos como alternativa, los cuales evidentemente superaban y mucho el precio inicial de su apartamento, sin mencionar siquiera el resto de las condiciones entre los diferentes apartamentos (ubicación, servicios, acondicionamiento...). Esto ya de por sí fue un problema a falta de 20 días para iniciar nuestro viaje, pero entiendo que Booking.com como empresa respetable que verifica a tod@s los propietari@s de los alojamientos que ofrece y se lleva un tanto por ciento, DEBERÍA DE RESPONDER por estas cosas, por estos imprevistos y complicaciones, velando también por los que utilizamos esta plataforma para buscar y contratar nuestras vacaciones. Pues bien, intentamos ponernos en contacto con la empresa (Booking.com) por vía telefónica y nos fue imposible dado que la locución inicial ya no reconoce el n° de reserva ni el pin de este alojamiento según lo reservamos, por lo que no hay forma de hablar directamente con ningún trabajador, ya que la locución/grabación inicial no reconoce esos datos. Toda la información de la plataforma relacionada con nuestra reserva en este alojamiento ha desaparecido. Mandamos mensajes a través de extranet (vía de contacto de la propia plataforma), Facebook e Instagram, pero en todos ellos nos enviaron un mensaje tipo, cuya idea principal era "hablaremos con el propietario" y "si necesitas otra reserva vuelve a mirar en booking", sin más. Finalmente, en la única plataforma donde "parece haber contestado una persona real" ha sido en Instagram. No obstante, al decirle lo ocurrido y dado que no nos daban ninguna solución, nos habiamos visto obligados a realizar otra reserva (por supuesto mucho más cara, casi 200€), el trabajador nos dijo que tras disfrutar de esa reserva les enviáramos la factura y que estudiarían el caso. Yo todavía dispongo de esas conversaciones, por si hicieran falta para verificar los hechos, pero no las adjunto por llevar datos personales (ej. número de teléfono) Es por todo lo anteriormente dicho y dado que por su parte Booking.com NO NOS HA DADO UNA SOLUCIÓN a día de hoy, ni tan siquiera ha tenido intención de reubicarnos en otro alojamiento, por lo que SOLICITO que como mínimo esta empresa SE HAGA CARGO DE LOS COSTES QUE NOS SUPONE el nuevo alojamiento que hemos tenido que buscar y reservar con rapidez en el último momento, ya que no sólo este nuevo alojamiento es evidentemente mucho más caro, sino que además llevamos 5 días intentando contactar con BOOKING para intentar solucionar este problema y nos ha sido imposible conseguirlo. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva a través de la plataforma Yumping el día 22/07/2025 para una actividad de avistamiento de ballenas en São Miguel (Azores), con referencia de compra 581331, para realizarla al día siguiente. En el momento de la reserva, se ofrecían tres horarios diferentes para elegir. Sin embargo, una vez realizada la compra, la empresa organizadora de la actividad se puso en contacto conmigo únicamente para ofrecer un único horario, que no era compatible con mi disponibilidad. Ante esta modificación unilateral de las condiciones iniciales, procedí a cancelar la actividad directamente en la página web de Yumping. No obstante, nunca recibí confirmación de la cancelación ni notificación del reembolso. Intenté reiteradas veces contactar a través de la web de Yumping y también por teléfono, sin obtener respuesta satisfactoria. Finalmente, logré contactar por vía telefónica con su servicio de atención al cliente, y fui atendido por una trabajadora llamada Raquel, quien me comunicó verbalmente que no se efectuaría el reembolso. He solicitado por escrito que me confirmen esta negativa al reembolso y que me faciliten la grabación de la conversación mantenida por teléfono sin obtener de nuevo respuesta. Adjunto a esta reclamación captura de los correos electrónicos enviados a Yumping, así como capturas del chat de WhatsApp con la empresa que debía realizar la actividad, donde se comprueba la falta de opciones horarias y mi intento de cancelación por causa justificada. SOLICITO que se revise mi caso, se reconozca mi derecho a la devolución del importe abonado y se actúe conforme a la normativa de protección al consumidor, dado que no se prestó el servicio en las condiciones contratadas ni se ofreció una solución alternativa razonable. Sin otro particular, atentamente. Diego Val Simón

Estimados/as señores/as:  Motivo de la reclamación: El día 18 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online AllZone por un iPhone 16 Pro 256 GB, con número de pedido 188286693, por un total de 1.001,17 €. El producto fue financiado con Cetelem (AllZone). A día de hoy, más de dos meses después, no he recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente. El estado del pedido sigue apareciendo como “Envío en proceso”, sin actualizaciones ni entregas. Además: No me han proporcionado ninguna factura. He enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente sin recibir respuesta satisfactoria. No he recibido ninguna solución ni información clara por parte de la empresa. La ley establece que los pedidos deben entregarse en un plazo máximo de 30 días naturales. En caso de incumplimiento, como es este caso, tengo derecho al reembolso íntegro del dinero. Solicité la cancelación y devolución del dinero, pero no he recibido nada hasta ahora. Solicito: 1. La devolución inmediata de los 1.001,17 € pagados. 2. La emisión de la factura correspondiente. 3. Una explicación del retraso y la falta de atención. Adjunto pruebas: Capturas de pantalla del pedido, estado de envío y falta de factura