Últimas reclamaciones

El 15 de mayo de 2025 compré dos entradas de adulto para la San Diego Comic-Con Málaga 2025 (importe total 110 € a través de Vivaticket). Hasta principios de septiembre la información facilitada por la organización fue muy escasa: no se detallaba programación básica, actividades ni invitados relevantes. Solo en la última semana previa al evento se ha empezado a desvelar contenido de forma más completa. Esto ha hecho imposible organizarse con antelación (viaje, alojamiento, planificación de agenda, etc.), suponiendo un gasto adicional y creando inseguridad sobre la experiencia real del evento. La comunicación tardía y deficiente impide al consumidor valorar en su momento de compra si el servicio cumple con las expectativas razonables asociadas a una marca como la Comic-Con. Entiendo que las condiciones generales de Vivaticket indican que no se realizan devoluciones, pero dichas cláusulas no pueden prevalecer sobre los derechos de los consumidores cuando el servicio no se comunica ni se ofrece con la debida transparencia. Por ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado (110 €) o, en su defecto, una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ME HAN ANULADO UN PEDIDO IPHONE 16 E BLANCO SIN EXPLICACIONES COMPRADO POR LA WEB FINALES DE AGOSTO Y HE RECLAMADO QUE NO ME LO ENTREGAN Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA POR PARTE DE USTEDES. SOLICITO MI PEDIDO PORQUE LA FINANCIERA SI ME QUIERE COBRAR EL RECIBO DE ALGO QUE NO TENGO PORQUE USTEDES ME LO HAN ANULADO SIN EXPLICACIONES. Cancelado 15:45 11/09 Confirmado Última actualización 15:45 11/09 Espero una solución.

Estimados/as señores/as: El día 03 de Julio de 2025 reservé un viaje a Túnez en su agencia (via App Expedia), incluyendo viaje y hotel. El día 15 de Julio recibí un mail de la aerolínea Tunis Air ( y de Expedia) con el cambio de vuelo, quedando el viaje, inicialmente de 5 días reducido a 3 días (se adelanta la vuelta 1,5 días). Me puse en contacto con Expedia para solicitar la cancelación del viaje, recibiendo a los pocos días el reembolso del Hotel. En cuanto al viaje de avión, intenté al mismo tiempo contactar via web con Tunis Air, no pudiendo hacer gestión alguna ya que el localizador se había tramitado via Expedia, y no me permitieron hacer ninguna gestión en mi nombre, dirigiéndome a Expedia para cualquier trámite. DEsde entonces he llamado 1-2 veces por semana, dodne siempre amablemente me han dicho seguirían mi caso, pero en el que sistemáticamente me han dado la misma respuesta y es que no han recibido actualización de la aerolínea. Ante esta situación elevo mi queja para que se hagan valer mis derechos como consumidor ya que el cambio en el vuelo, además de haber supuesto la anulación de mis vacaciones, sigue sin resolverse en lo que se refiere al abono de unos vuelos cancelados por la propia aerolínea. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado (692,05€) Aporto [documentación de reserva confirmación de cambio de vuelo por la aerolínea, solicitud de reembolso en web Expedia, pantallazos de opción de solicitud de reembolso en la reserva realizada, respuestas de Expedia como seguimiento del caso sin resolver] Sin otro particular, atentamente Antonio Pérez

A la atención de Allzone Estimados señores, El día 01/04/2025 realicé una compra en su tienda online con número de pedido 713879879. Posteriormente, el día 14/04/2025, procedí a cancelar dicha compra, solicitud que fue aceptada por su parte. A día de hoy, habiendo transcurrido más de cinco meses desde la cancelación, aún no he recibido el correspondiente reembolso del importe abonado, que asciende a 552,45€. Les recuerdo que, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación. Por tanto, me encuentro en mi derecho a exigir la devolución inmediata del importe pendiente. Por todo ello, les requiero que procedan al reintegro inmediato del importe abonado en el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as de Brava Madrid, Me dirijo a ustedes a través de OCU para poner una reclamación formal, ya que por sus canales oficiales no he obtenido respuesta. Adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025 el 4 de diciembre de 2024 con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en IFEMA. En virtud de mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: Se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Abril Zamora, Oro Jondo y Lalachus. Artistas que influyeron directamente en la decisión de comprar la entrada. Estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial ni transparente a los compradores por parte de la organización, simplemente han publicado un cartel diferente, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. La ubicación inicial era en IFEMA y por motivos de la construcción del circuito del Gran Premio de Fórmula 1 se trasladó a Torrejón de Ardoz, incluyendo más gastos de transporte para poder asistir. El 13 de junio de 2025 se denunció la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad está relacionada con el apoyo al genocidio que estamos presenciando. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar o el FIB, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Desde FACUA indican que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación» La propia web de la Comunidad de Madrid cita: “Una de las quejas más habituales en los festivales de música se produce cuando alguno de los artistas que se encontraban programados en el cartel finalmente no actúa. Otras circunstancias que afectan a los cambios de programación es cuando se modifica la fecha o el lugar de celebración del evento. En todos estos casos, la empresa organizadora está obligada a hacer pública dicha modificación en los mismos espacios en los que se ha anunciado el evento, así como a devolver el importe de las localidades adquiridas a los consumidores que presenten una reclamación por no aceptar dicha variación. Si el cambio en la programación se produjera durante el transcurso del festival, el consumidor podrá exigir la devolución del importe en el propio recinto o dirigiéndose a la empresa organizadora por cualquier otro canal de comunicación.” Por todo ello, considero que se ha producido una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Datos personales y código de entrada se proporcionará por privado si se solicitase. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Brava Madrid y Enterticket, Me dirijo a ustedes porque adquirí dos entradas para el festival Brava Madrid 2025, con un precio de 34,99 € cada una (un total de 69,98€), cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025. En virtud de mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: En primer lugar, se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Oro Jondo y Lalachus, con posibilidad de nuevas bajas próximamente. Algunos de estos artistas influyeron directamente en la decisión de adquirir las entradas. No obstante, estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial a los compradores; la única acción ha sido la publicación de un nuevo cartel sin ningún aviso ni explicación. Como consecuencia, el cartel inicialmente anunciado ya no guarda relación con el actual, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. Además, se ha producido un cambio de ubicación del evento después de comprar mi entrada. Inicialmente iba a ser en el IFEMA, Madrid y finalmente se ha movido a Torrejón de Ardoz. También, la plataforma “Por la Paz en Palestina” en Torrejón de Ardoz denunció públicamente, el 13 de junio de 2025, la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad inversora está relacionada con territorios palestinos ocupados. Esta conexión ha sido señalada como apoyo a un genocidio en curso. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Por todo lo expuesto, considero que se ha producido una modificación sustancial e inaceptable de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Normativa aplicable: Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid (derecho a devolución en caso de modificación sustancial). Ley de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014): Esta ley establece las condiciones generales de protección de los consumidores y es la base de la normativa que rige estos casos. Real Decreto 2816/1982 (derecho del público ante variaciones relevantes del espectáculo). Quedo a la espera de su respuesta y de la decisión que adopten al respecto.

Estimados/as señores/as de EnterTicket, Me dirijo a ustedes a través de OCU para poner una reclamación formal, ya que por sus canales oficiales he obtenido una negativa por respuesta. Adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025 el 4 de diciembre de 2024 con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en IFEMA. En virtud de mis derechos como consumidora, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: Se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Abril Zamora, Oro Jondo y Lalachus. Artistas que influyeron directamente en la decisión de comprar la entrada. Estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial ni transparente a los compradores por parte de la organización, lo único que han hecho ha sido publicar un cartel diferente, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. La ubicación inicial era en IFEMA y por motivos de la construcción del circuito del Gran Premio de Fórmula 1 se trasladó a Torrejón de Ardoz, incluyendo más gastos de transporte para poder asistir. El 13 de junio de 2025 se denunció la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad está relacionada con el apoyo al genocidio que estamos presenciando. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar o el FIB, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Desde FACUA indican que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación» La propia web de la Comunidad de Madrid cita: “Una de las quejas más habituales en los festivales de música se produce cuando alguno de los artistas que se encontraban programados en el cartel finalmente no actúa. Otras circunstancias que afectan a los cambios de programación es cuando se modifica la fecha o el lugar de celebración del evento. En todos estos casos, la empresa organizadora está obligada a hacer pública dicha modificación en los mismos espacios en los que se ha anunciado el evento, así como a devolver el importe de las localidades adquiridas a los consumidores que presenten una reclamación por no aceptar dicha variación. Si el cambio en la programación se produjera durante el transcurso del festival, el consumidor podrá exigir la devolución del importe en el propio recinto o dirigiéndose a la empresa organizadora por cualquier otro canal de comunicación.” Por todo ello, considero que se ha producido una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Datos personales y código de entrada se proporcionarán por privado si se solicitase. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as de Brava Madrid, Me dirijo a ustedes a través de OCU para poner una reclamación formal, ya que por sus canales oficiales no he obtenido respuesta. Adquirí una entrada para el festival Brava Madrid 2025 el 4 de diciembre de 2024 con un precio de 34,99 €, cuya celebración estaba prevista para los días 19 y 20 de septiembre de 2025 en IFEMA. En virtud de mis derechos como consumidora, solicito la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, por las siguientes razones: Se han producido varias cancelaciones de artistas debido al boicot a KKR, entre ellos Pixie Lott, Villano Antillano, Aquaria, Abril Zamora, Oro Jondo y Lalachus. Artistas que influyeron directamente en la decisión de comprar la entrada. Estas cancelaciones no han sido comunicadas de forma oficial ni transparente a los compradores por parte de la organización, lo único que han hecho ha sido publicar un cartel diferente, lo que supone una modificación sustancial de la oferta presentada en el momento de la compra. La ubicación inicial era en IFEMA y por motivos de la construcción del circuito del Gran Premio de Fórmula 1 se trasladó a Torrejón de Ardoz, incluyendo más gastos de transporte para poder asistir. El 13 de junio de 2025 se denunció la vinculación de Brava Madrid con el fondo KKR, a través de su pertenencia a Superstruct Entertainment, cuya actividad está relacionada con el apoyo al genocidio que estamos presenciando. En este sentido, otros festivales financiados por KKR, como el Sónar o el FIB, han abierto vías de devolución de entradas por motivos éticos, lo que refuerza la legitimidad de mi solicitud. Desde FACUA indican que el Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación» La propia web de la Comunidad de Madrid cita: “Una de las quejas más habituales en los festivales de música se produce cuando alguno de los artistas que se encontraban programados en el cartel finalmente no actúa. Otras circunstancias que afectan a los cambios de programación es cuando se modifica la fecha o el lugar de celebración del evento. En todos estos casos, la empresa organizadora está obligada a hacer pública dicha modificación en los mismos espacios en los que se ha anunciado el evento, así como a devolver el importe de las localidades adquiridas a los consumidores que presenten una reclamación por no aceptar dicha variación. Si el cambio en la programación se produjera durante el transcurso del festival, el consumidor podrá exigir la devolución del importe en el propio recinto o dirigiéndose a la empresa organizadora por cualquier otro canal de comunicación.” Por todo ello, considero que se ha producido una modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de gestión, y la confirmación por escrito del procedimiento que se seguirá para su reintegro. Datos personales y código de entrada se proporcionará por privado si se solicitase. Quedo a la espera de su respuesta.

Realicé un pedido de un smartphone Samsung S25 128 GB por importe de 525 euros el día 1 de septiembre, el producto estaba en Stock, tras quince días de que el estado del pedido en la app no cambiara de "en preparación", opté por cancelar el pedido, sigo sin obtener respuesta de ningún tipo, he vuelto a mandar un ticket para que procedan de forma inmediata a solucionar la situación y no contestan, advirtiendo que denunciaré la situación ante el Juzgado de guardia por entender que concurren todos los elementos de un delito tipificado en el código penal, artículo 248: engaño, me han hecho creer que tenían un artículo disponible de inmediato para comprar y no era cierto, y consecuencia de ellos he entregado 525 euros.

Estimados señores, El día 24 de Julio de 2024 adquirí un curso a través de la plataforma Hotmart (referencia: BVRES002553370. En el momento de la compra, el curso incluía acceso al material formativo y a un grupo de Telegram como parte de la oferta, sin que se indicara en ningún punto que dicho acceso fuera temporal o sujeto a pagos adicionales. Transcurrido aproximadamente un año desde la compra, el responsable del curso, el Sr. Joaquín me expulsó del grupo de Telegram y bloqueó mi acceso a la comunidad, condicionando mi reingreso al pago adicional de 2 € mensuales. Esta medida fue aplicada de forma unilateral y sin previo aviso. Considero que dicha actuación vulnera mis derechos como consumidor por los siguientes motivos: El curso incluye material presuntamente copiado o revendido de otras fuentes sin la debida claridad. El grupo de Telegram, presentado inicialmente como parte de la oferta, se convierte posteriormente en un servicio de pago, lo que constituye una modificación no informada de las condiciones originales. La gestión del curso por parte del responsable resulta deficiente, bloqueando a los alumnos que plantean objeciones y coartando la posibilidad de comunicación entre ellos bajo amenaza de expulsión. La comunicación y trato recibido como cliente ha sido irrespetuoso, siendo bloqueado en Telegram al intentar dialogar. En base a lo anterior, solicito: Restablecimiento inmediato de mi acceso vitalicio al grupo de Telegram y a los contenidos del curso, tal y como se ofreció en el momento de la compra. Una disculpa pública por parte del responsable a los alumnos afectados que fueron expulsados de forma unilateral. Garantías de que no se impondrán condiciones económicas adicionales no contempladas inicialmente en la oferta del curso. Ruego se atienda esta reclamación y se tomen las medidas oportunas para evitar que otros consumidores se vean afectados por prácticas semejantes. Atentamente, Johann Moreno