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Cancelación de pedido, reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. M.

A: ALL ZONE

11/08/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque viendo lo que tardan en devolver el dinero a los compradores voy a ir reclamando para acelerar el proceso. Es un abuso por vuestra parte que poniendo que un artículo está en stock luego me digan que puede tardar un mes, siento el plazo que ponía en vuestra página de 3 a 6 días. SOLICITO: Que se cancele el pedido hoy mismo y se reembolse el dinero cuanto antes. No voy a esperar meses a que ustedes tengan mi dinero, tienen 13 días para que el dinero este en mi cuenta, se lo contrario interpondré denuncia contra su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: R. M.

11/08/2025

Estimado: RUBEN MAESO. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

OCU

A: R. M.

26/08/2025

Additional To: maesoalarcon@yahoo.es CC: BCC: Attachment: Subject: OCU: thread::6c66hg6oElmI49_ml5Na21s:: Body:   NUESTRA REFERENCIA: thread::6c66hg6oElmI49_ml5Na21s:: Expediente: 13222310 ¡Gracias por contactar con OCU! Hemos intentado contactar contigo para ayudarte con la duda que nos planteas, pero ha sido imposible localizarte. Lo seguiremos intentando, pero, si quieres, puedes llamarnos al 917 912 290 en horario de L a V de 9:00 a 18:00hrs.  Si tienes dudas sobre este mensaje, recuerda que el código de expediente es: thread::6c66hg6oElmI49_ml5Na21s:: y que puedes responder a este email si deseas comentarnos algo más sobre el mismo asunto, siendo importante que no modifiques el mensaje original que te hemos enviado y así garantizar el seguimiento de tu caso. Confiamos haber resultado útiles y te agradecemos la confianza que depositas en nuestra organización     Recibe un cordial saludo.   Si quieres consultar más información sobre nuestra política de privacidad, puedes hacerlo en https://www.ocu.org/info/politica-privacidad Por favor, en caso de responder a este email, no elimine el siguiente código de seguimiento: thread::6c66hg6oElmI49_ml5Na21s:: --------------- Original Message --------------- From: [reclamar@noreply.ocu.org] Sent: 26/08/2025 01:15 To: maesoalarcon@yahoo.es Subject: DIY Notif - Reminder Email Inactivity from Consumer  

Asistencia solicitada 27 agosto 2025

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