Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20/6/24 contrate con ustedes un servicio de fibra y han tardado más de 15 días en activarlo con múltiples incidencias, que procedo a relatar: - Yo tenía en mi anterior vivienda contratada la fibra smart de DIGI, realicé una mudanza a otra ciudad y por recomendación vuestra, en vez de dar la fibra de baja se me indicó suspenderla y luego reactivarla, lo cual motivó que se me cobrasen 6.75 euros de una fibra que hoy por hoy, no he llegado a disfrutar. Luego se me dijo que reactivar la fibra tenía ese precio, pero yo nunca la habría suspendido si no hubiese sido por las indicaciones que me dio DIGI cuando consulté por la forma más adecuada de realizar el traslado. - Al dar de alta la nueva fibra en la nueva vivienda, como es una fibra a través de la línea de movistar, se me dieron 12 - 15 días naturales para la instalación. El día 28/6/24 un técnico de movistar había concertado cita conmigo a las 15:30h, al cual esperé más de tres horas (con varias llamadas al servicio técnico de DIGI para enterarme de la situación, pues no había forma de contactar con el técnico directamente) y nunca se presentó ni avisó. Por parte de DIGI, nunca hubo ni compensación ni siquiera atención a este hecho, con el agravio que supuso para mí la pérdida de tiempo de esperar al técnico. - Tras múltiples llamadas al servicio técnico de DIGI para conocer cuando se pondría en contacto conmigo el técnico nuevamente para concertar otra cita, una máquina (que no un agente) de movistar, me avisó con 2 días de antelación (uno de ellos domingo) que el técnico vendría el lunes por la tarde, realizando finalmente la conexión a la red. - Contacto nuevamente con DIGI, vía whatsapp de atención al cliente, informándoles de que mañana finalmente vence el plazo y no será posible realizar la instalación, a lo cual me responden que no hay ningún tipo de compensación ni aunque me pase de fecha, lo cual supone un agravio ya que podría haber contratado otra compañía al saber que tendrían tan poca fidelidad al compromiso. En resumen, no solamente hay un retraso y una falta de atención total por parte de esta compañía, si no que además no hay ningún tipo de compensación al haber estado esperando una tarde entera a un técnico que nunca apareció, no avisó y no por parte de la compañía no me dieron más que largas. Solicito por ello que se me indemnice. Sin otro particular, atentamente.

Un comercial de Yoigo acudió a mi local para ofrecer una oferta por cambiar a su compañia me pareció bien y le di el OK para realizar el cambio, antes de hacer la portabilidad de la linea me llamo Movistar para ofrecer otra oferta mejor, la acepté para quedarme en Movistar, ese mismo dia estando mi mujer en casa llego un técnico para poner la fibra y entregar las tarjetas de Yoigo, le comentemos que nos quedábamos en Movistar y que no realizamos el cambio, insistió que el debia hacer la entrega del material y tendremos que devolver nosotros el router y las tarjetas en una tienda de Yoigo, ya que no era su empresa el solo era el instalador de una subcontrata, le hizo firmar a mi mujer en su móvil conforme se ha entregado el material. Al saber esto llamo a Yoigo y me comentan que la linia a sido instalada y que lo que firmó mi mujer en el móvil del técnico era el contrato (nos hicieron firmar un contrato sin ser conscientes de ello), simplemente nos dijo que firmamos la entrega del material, el supuesto contrato no me permitieron leerlo nunca ni me enviaron una copia ni supe de su existencia. Les explico que no vamos hacer el cambio que nos quedamos en Movistar y la teleoperador me amenazo con cobrarnos 200€ por la instalación de la fibra la cual nunca se realizo simplemente entrego el router y las tarjetas SIM, que también las tengo que pagar 150€ mas si no lo devuelvo el material entregado. Que todo esto viene explicado en la página 5 del contrato que firmamos a traicion en el móvil del técnico. Acudo a una tienda Yoigo y me comentan que las devoluciones nunca se realizan en tienda que Yoigo me ha de facilitar un número y yo llevarlo a correos, vuelvo a llamar a Yoigo para solicitar el código y me dicen que me llegara de 7 a 10 días, y que tengo 14 dias para entregar el material si no me lo cobran. Estoy en el dia 11 y sigo sin recibir el código y ya me han pasado un recibo de 2€ en mi cuenta si saber de que es, me siento estafado y vulnerados mis derechos como consumidor ya que nunca he usada nada de Yoigo ni si quiera se completo la portabilidad y supuestamente he firmado un contrato sin ser consciente de ello ni permitirme leerlo. Llamo a Yoigo para poner reclamación de todo esto y me dicen que no puedo hacer ninguna reclamación porque no procede ya que yo firme un contrato aceptando pagar si no se realiza la portabilidad, les explico que yo no he sido consciente en ningún momento de la firma de ese contrato y me contestan que no es problema de ellos, en resumen si algun comercial de Yoigo os hace una oferta no os fieis os intentaran sacar el dinero a toda costa.

El pasado 13 del 03 de 2024 se solicita la portabilidad de los servicios de Yoigo a masmovil y se instalan ambos servicios de fibra. Después de 24 horas de funcionamiento con normalidad ambas fibras se quedan sin servicio por lo que se reclama con los tickets MYSIM_8877074 y MYSIM_8876851. Desde la compañía comunican que las líneas portadas en masmovil han vuelto a Yoigo, procedimiento que nadie ha solicitado. Después de varios días sin servicio y ante la imposibilidad de seguir trabajando con normalidad decidimos portar las líneas a otra compañía. Desde masmovil nos facturan costes de instalación por un servicio que nunca llegaron a dar. Se solicita reembolso de dichos costes. B56831720 / 954005434 / 954001331

Les comuniqué a vodafone que me cambiaba de domicilio y queria seguir con ellos, el traslado de la linea esta siendo un infierno, llevo 1 mes esperando que se realice, llamando cada pocos dias y todo son buenas palabras desde att cliente, pero ningun hecho, las fechas de compromisos para comunicarse conmigo se pasan sin que nadie me diga nada, el departamento de traslados como es algo interno nunca me ha llamado en este mes pese a que prometian que se pondrían en contacto conmigo, hoy era la ultima fecha de compromiso que tenian y tampoco me han llamado. Me estan creando un gran perjuicio, ya no puedo ni dormir . Solo quiero que hagan su trabajo y envien un tecnico para que pongan el servicio adecuadamente.

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de dos lineas móviles, fijo y TV con prime video y Disney + incluido en el precio. Sin embargo, la compañía ha incumplido el contrato por diversos motivos, quitándonos la subscripción a Disney + que por contrato era hasta el 6 julio diez días antes de la finalización del contrato. En el día de hoy( 28 junio) llamo para reclamar a Vodafone y me dicen que se equivocaron en su día con los paquetes que ellos promocionaron y nos quitan la subscripción sin cumplir la fecha final del contrato Adjunto la siguiente documentación: foto del paquete contratado con la fecha de fin de subscripción Solicito: que cumplan con el fin de fecha de mi contrato o en su defecto disfrutar de los días que no he tenido ese canal activo un total de 10 días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llamé hace unos días para poner una línea adicional en mi contrato para mí hija y me dicen q no cumplo con los requisitos para ponerla. Llevo muchos años con Euskaltel y he pagado todas las facturas, ahora pago 95 euros al mes y por 3 euros más me dicen q no cumplo los requisitos los cuales son internos. En un plazo de una semana si no sé soluciona nada me cambiaré de compañía ya que no es la única q existe pero me da mucha rabia después de tantos años y sin ninguna explicación que me lo haga entender.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..6,99€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 26.5 € por una subscripción supuestamente contraída con ustedes. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-06-2024 contraté con ustedes un servicio de fibra óptica y vino un técnico de Movistar para comprobar la conexión. Se tocó el cuadro de fibra óptica para cambiar la conexión, dejándome sin internet hasta que se instalara el nuevo rúter. Este nuevo rúter no se instaló en ese mismo día, dejándome sin internet desde el momento que vino el técnico (17-06-2024 a las 14h00) hasta la fecha y hora todavía presente ( 18-06-2024 a las 13h36 ). Este retraso ha motivado que el día de hoy (18-06-2024), no pudiera ejercer mi trabajo desde casa (Teletrabajo), debiéndome desplazar hasta oficina. Esto no se había comunicado en ningún momento, ya que de saberlo no lo hubiese contratado un lunes a mediodía para no quedarme sin internet. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 100 euros correspondientes a las molestias ocasionadas, el tiempo perdido por el desplazamiento, el tiempo perdido en tener que cancelar el servicio y volver a buscar una alternativa. Sin otro particular, atentamente.

Presento una denuncia contra Seur por el trato vergonzoso que me han dado. Se suponía que iba a recibir un paquete de Polonia que pesaba más de 22 kg. Había una nota en el paquete que decía "llame al teléfono, el intercomunicador no funciona", pero no me llamó nadie. Seguía el envío para saber cuándo podía esperarla. Sospecho que ni siquiera el repartidor se molestó en venir a mi dirección, porque también podría haber llamado a los vecinos para entrar. Trabajo de forma remota y estoy en casa todo el tiempo. Ningún repartidor me llamó y supuestamente afirmó que había intentado a entregar el paquete dos veces, lo cual es una tontería y una estupidez total. Intenté averiguar qué pasaría con mi paquete, pero no recibí ninguna información en la web de SEUR y el servicio de atención al cliente no funciona. Contacté con la empresa a través de Facebook. Un chico llamado José me dijo que podía recoger el paquete personalmente en la sede de Seur, a lo que acepté, porque no me dejaron otra opción. Dijeron que recibiría confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Esperé dos días hasta que volví a escribir preguntando cuándo recibiría alguna información. Una chica llamada Mimi respondió que REENVIÓ mi paquete al remitente polaco, aunque me prometieron que podría ir a recogerlo. No les importaba que ese paquete contuviera medicamentos muy importantes de los que dependía mi salud. Esta empresa es un completo desastre. No tengo intención de pagar la devolución de un paquete extranjero porque el mensajero no sabe utilizar el teléfono y no respetan a sus clientes. No fue la primera vez que utilicé los servicios de esta empresa, los mensajeros me habían llamado antes, esta vez el repartidor simplemente no me hizo caso.