Hola
El día 17 de febrero me hicieron una oferta con la compañía telefónica de Euskaltel y tras varias conversaciones tanto telefónicas como por wsap decidí cambiarme de compañia de Vodafone a Euskaltel. Le comenté a la chica que ya estuve hace unos años y no estaba contenta porque tenía problemas con el wifi , pero me convenció que ahora tienen la fibra ..etc.
Le comenté que lo probaría esos 14 días que tenemos de desestimientos por si acaso, pero no cometó nada de que tendría que pagar sí o sí la instalación.
La sorpresa fue que esta mañana me han colocado la fibra y al poner las aplicaciones del televisor me dice que necesito un decodificador para cada televisor!! cosa que nadie me había informado de eso. Yo con Vodafone utilizaba solo un decodificador para los cuatro televisiores de casa. Le comento que entonces no quiero seguir con este contrato y llamo a retenciones de Euskaltel y me dicen que no tengo penalización por darme de baja en el contrato , pero que tengo que pagar 229,9 de la instalación que me acaban de hacer.
Reclamo que me den de baja en Euskaltel sin que me cobren la instalación porque La información recibida para realizar este contarto no ha sido clara . En la mayoría de los hogares hay más de una tele y me han ocultado la necesidad de un decodificador para cada televisor , cosa que no me interesa.
