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Retraso en la instalación de fibra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

R. B.

A: DIGI MOBIL

14/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Enero contrate con esta compañia un servicio de fibra, me dijeron que la instalación se haría de 2 a 15 dias y han tardado más de 15 días, hoy a las 13:45 horas cumplen 16 días y siguen sin darme una solución y sin llamarme un técnico para hacer la instalación cuando desde el primer día la instalación exterior estaba hecha, vivo en un pueblo de Toledo donde mi familia tiene que trabajar con internet y siguen sin facilitarnos nada y sin llamarme para darme la cita del técnico o una solución después de haberles llamado 20 veces.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: R. B.

05/03/2025

Número de referencia: @@REF_ID@332288e8230e7a7181@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos la situación indicada. Comprobamos tu situación en particular y vemos que la instalación del servicio de fibra se ha realizado dentro de los plazos escidos. Te informamos que los plazos de instalación vienen reflejados en las Condiciones Legales, Apartado 8.4. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI. También puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales. Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI.

DIGI MOBIL

A: R. B.

05/03/2025

Número de referencia: @@REF_ID@332288e8230e7a7181@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos la situación indicada. Comprobamos tu situación en particular y vemos que la instalación del servicio de fibra se ha realizado dentro de los plazos escidos. Te informamos que los plazos de instalación vienen reflejados en las Condiciones Legales, Apartado 8.4. Puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu línea DIGI. También puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales. Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI.


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