Últimas reclamaciones

Hola! El día 14 de julio, cuando me disponía a gestionar la tarjeta de embarque del vuelo Alicante - Palma de Mallorca, de fecha 15/07/2026, a las 7:10 h. No podía realizarlo ni en la aplicación RYANAIR, del dispositivo móvil, ni por la página oficial de RYANAIR, en el ordenador. Aunque lo intenté durante muchas ocasiones y horarios a lo largo del día. Busqué en un teléfono de atención al usuario, y el indicado fue el número 930400050. Al que llamé y me informaron que podían ayudarme. Solo mantuve conversación telefónica unos minutos. Me solicitaron fotocopia de mi DNI y número de mi tarjeta de crédito, que les facilité. Ante la desesperación por hacerme con las tarjetas de embarque no entendí o no recuerdo el coste del que me hablaron, pero accedí. Me cobraron en cuenta, 181, 71 euros. Después de haber pagado a Ryanair, 171,40 euros por la compra de dos pasajes ida y vuelta Alicante-Palma / Palma-Alicante. A la llegada al Aeropuerto de Alicante, me personé en la ventanilla de Ryanair, donde pedí información sobre el sobrecosto para gestionar las tarjetas de embarque, donde me informaron que SOLUTONO y el importe de 181,71 euros, no tenían nada que ver con Ryanair, ni con mi vuelo, nada de nada, que no sabían por qué, se me habían cobrado esa cantidad por unos vuelos que ya estaban pagados. Por todo esto me siento engañada, no se si por Solutono o por Ryanair, o por las dos. Por todo esto solicito la devolución total o parcial, del importe que le pagué a SOLUTONO. Si es que hay que pagar por prestar un servicio... pero pagar más de lo que valen los billetes, por desbloquearlos? Billetes de vuelo, perfectamente adquiridos y pagados. Por qué tengo que tener problemas para gestionar mis tarjetas de embarque de Ryanair. Apelo a las dos empresas RYANAIR, por ocasionar estos incidentes y a SOLUTONO, por la gestión abusiva que presta en dichas situaciones. También intenté solicitar la devolución del pago a Solutono, por parte de Caixa Bank, cosa que no he conseguido. Adjunto documentos: 1. Correo electrónico donde le envío a Solutono, A/A de ADRIAN, foto de mi DNI. 2. Recibo extendido por RYANAIR, en el Aeropuerto de Alicante, del importe pagado a la compañía aérea. 3. Cobro en tarjeta de caixa bank. Gracias.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) DEPARTAMENTO DE MEDIACIÓN Y RECLAMACIONES Asunto: Reclamación contra ALSA por inducción a error en la compra de Abono Único, negativa de reembolso tras reclamación previa y patrón de comercialización engañosa. Hechos: El pasado 17/07/2026, accedí a la página web de ALSA con la intención de adquirir un billete para realizar el trayecto habitual Almería - Málaga. Tras introducir este recorrido en el buscador, la propia plataforma de ALSA me mostró un ofrecimiento comercial directo para adquirir el "Abono Único" por un importe de 60 euros, presentándolo como la opción idónea. Confiando en la sugerencia del sistema de la empresa, procedí a su compra. Localizador 1gjcmvo La web permitió el pago sin emitir ningún bloqueo técnico ni advertencia de que dicho título no contemplaba en realidad la ruta seleccionada. Al intentar formalizar el viaje, el sistema rechazó el billete por incompatibilidad de ruta. (adjunto captura de pantalla) Tras detectar este error provocado por la falta de transparencia de su interfaz, me comuniqué telefónicamente y me sugirieron interponer reclamación formal a través de la vía web de ALSA. La respuesta de la compañía, en varias reclamaciones, ha sido explícitamente negativa, rechazando la devolución amparándose de forma rígida en la normativa del abono y desentendiéndose del engaño provocado por su propio buscador. Contexto de afectación colectiva y mala fe comercial: Deseo hacer constar ante la OCU que este no es un caso aislado. Existe constancia de que son múltiples los usuarios, tanto jóvenes como adultos, afectados por esta misma modalidad de venta maliciosa y engañosa de abonos únicos. https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamaci-C3-B3n-sobre-22bono-C3-BAnico-/547c4e9eb09c461b44 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/devolucion-del-dinero/7fea2c2dc90c370822 https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/solicitud-reembolso-abono-C3-BAni/7ecbb116fb3d9ddec5 La empresa es plenamente consciente de la acumulación masiva de reclamaciones idénticas por este motivo. Mantener un sistema de venta que ofrece de forma proactiva un abono tras buscar una ruta específica, para luego impedir su uso y negar el reembolso, demuestra una práctica comercial abusiva y sistemática para lucrarse de forma indebida a costa del error inducido al consumidor. Argumentación jurídica: Existe una clara inducción a error regulada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ALSA ofreció comercialmente un producto vinculado a una búsqueda específica que sabía de antemano que el usuario no podría utilizar. La retención del dinero constituye un enriquecimiento injusto basado en la falta de transparencia y la publicida engañosa en su propia web. Petición: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante la empresa ALSA para que proceda a: La anulación del Abono Único objeto de esta reclamación. El reembolso íntegro de los 60 euros abonados en el mismo medio de pago utilizado. Se tome en consideración este escrito como parte de las alertas por prácticas comerciales masivas y engañosas que la OCU deba investigar frente a esta operadora de transporte.

Hola mi empresa de rentig me a alquilado con si empresa de alquiler 2 coches en un plazo de 15 días y todavía no me han devuelto el depósito del alquiler que asciende a 400 € entre los dos alquileres Les e llamado 7 0 8 veces,me toman el pelo y Me engaña El alquiler fue en Bcn el la estación de Sants Mi nombre es Fernando moya Gómez Ruego se me devuelva el dinero Ya está bien de engañarme

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un descuento por residente en las islas Baleares para mi vuelo con el nº 25403373970 de localizador. Su sistema de atención al cliente el domingo 26/07/2026, a las 22,30 h. estaba fuera de servicio. A consecuencia de esto no tuve la opción de realizar la aplicación de dicho descuento, por lo que he tenido el siguiente problema, pagando más de lo necesario por mis billetes de avión SOLICITO : la aplicación del descuento de Residente y la devolución del importe de dicho cargo de más Sin otro particular, atentamente. Raül

He pagado por un bus para que me lleve al arenal, tenía que pasar a las 22, y son las 22:47 y no ha pasado ningún bus. Voy a llegar tarde al concierto que quiero ver. Esto es alucinante

Mi tarjeta de bonobús dejó de funcionar tras varios años de uso. No me parece anormal, puesto que el plástico se degrada con el tiempo. Pero llevo padeciendo un calvario desde entonces para conseguir rescatar el saldo que aún había en la tarjeta, sin conseguirlo. He gastado mi tiempo y mi dinero, me han hecho trasladarme de un extremo a otro de la ciudad varias veces, en todos los lugares me dan información incompleta y contradictoria, y sigo sin poder conseguir recuperar el saldo que está en su poder y pagué yo por adelantado para viajes que aún no he relizado, y que voy a tener que volver a abonar. Un simple detalle,... el último..., en la garita de información a la que me enviaron ya dos veces, entre las muchas etapas de mi periplo, para que me solucionaran este tema, hay un cartel que explica el horario de atención al público, pero está siempre cerrado a cal y canto dentro de ese horario. La primera vez no recuerdo ya cómo conseguí que me atendieran, para no solucionar nada y que me enviaran a otro lugar, y esta segunda vez golpeé con los nudillos en la persiana de la ventanilla, y nada, llamé por teléfono, y nadie contestó, finalmente a otro usuario que esperaba a que abrieran se le ocurrió golpear en la puerta (de critales rotos), y cuando abrieron y nos quejamos de que no cumplen el horario, nos respondieron que por qué no habíamos llamado a la puerta. Puerta de cristales rotos, con el riesgo que eso implica si se golpea en esa puerta. Increible, pero cierto.

Soy usuario de la aplicación Mube, desarrollada por La Curva Tech S.L. Desde hace meses he realizado viajes compartidos registrados y validados a través de la aplicación. Como consecuencia de dichos viajes, la aplicación ha ido acumulando un saldo asociado al denominado Bono CAE. Actualmente, mi cuenta refleja un saldo total aproximado de 1.300 €, pero el importe disponible para retirar sigue siendo de 0 €. La totalidad del saldo aparece como pendiente. Mube ha comunicado a los usuarios que el proceso está vinculado al Sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE) y que los importes dependen de distintas fases de registro, verificación, auditoría, tramitación y posterior liquidación. Posteriormente, Mube comunicó que había finalizado una auditoría y recibido un informe pericial favorable, indicando que se iniciaba la tramitación formal de los expedientes. Sin embargo, a día de hoy, mi saldo continúa íntegramente pendiente y no se me ha facilitado una fecha concreta, un calendario de liquidación ni información específica sobre el estado de los expedientes asociados a mis viajes. Solicito: -Que se me informe claramente del estado actual de los expedientes CAE asociados a mis viajes. -Que se confirme qué parte de mi saldo corresponde a viajes incluidos en expedientes efectivamente tramitados. -Que se informe de los pasos pendientes antes de que el saldo pueda pasar a disponible. -Que se facilite, si es posible, una previsión temporal razonable de liquidación. -Que se aclare expresamente si el saldo acumulado puede reducirse o desaparecer por viajes que finalmente no sean certificados. Aporto como documentación captura de mi saldo en la aplicación.

📌 ¿Condiciones "sin reembolso" 📌 ¿Condiciones "sin reembolso"? No, abuso al consumidor. 😡❌ Es indignante que las compañías se escuden en la letra pequeña para no devolverte ni un euro de tus billetes. ❌ Desequilibrio total: Contratos impuestos donde solo pierde el cliente. Basta de disfrazar de "condiciones del billete" lo que es una desprotección absoluta del usuario.

El día 23 de mayo de 2026 adquirí unos billetes con destino Benidorm a través de la plataforma Omio por un valor de 73,60 €. Tras realizar un cambio de billete abonando 13,09 € adicionales, procedí a la cancelación de la reserva debido a motivos de fuerza mayor. El día 27 de mayo de 2026, la empresa me remitió una confirmación por escrito indicando que se procedería al reembolso de la cantidad neta de 43,85 € en un plazo máximo de 15 días hábiles. Habiendo transcurrido casi dos meses sin recibir el dinero en mi tarjeta de débito, lo cual lo he reconfirmado varias veces con el banco y habiendo intentado contactar sin éxito a través de sus canales de atención robotizados y telefónicos (los cuales me han generado costes extraordinarios de tarificación), solicito la devolución inmediata de los 43,00 € adeudados. Añado que sus canales de atención son deficientes en la linea telefónica te dejan horas sin que nadie atienda y luego en la factura te llegan cargos adicionales por las llamadas, dinero que también deberían devolverme, los correos no los responden y en el chat te piden el código de reserva y un correo y dicen que un asesor te va a atender porque según ellos atienden 24 horas, luego de estar esperando quizás doce horas o más el robot te envía un correo diciendo que todos sus agentes están ocupados y que vuelva a iniciar otra conversación, para dejarte nuevamente ahí esperando. Es una falta de respeto con el cliente y un abuso de retener dinero que no les corresponde