Últimas reclamaciones

El 13/11/2025 hice y pagué una compra de un teléfono móvil con número de referencia 332110 y por importe de 254,83€. Después de múltiples correos en los que solicitaba el envío del teléfono y ustedes no me lo enviaban, el 17/12/2025 solicito la cancelación y la devolución del dinero. Ese mismo día 17/12/2025 me envían un correo comunicándome que la devolución del dinero está en trámite, pero desde esa fecha no he recibido el reembolso a pesar de varios correos enviados. Por todo ello, les exijo la devolución del importe pagado sin más dilaciones ni excusas por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha […17-3-2025….] adquirí en su página web allzone.es] el producto […Mesitas de noche 2 uds madera maciza de pino 40x35x61.5 cm Ref: VXL813690..] Han pasado […8….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La empresa de transporte no tiene el pedido y tras contactar con ustedes no dan la opción de cancelación porque no se ha entregado el pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de marzo de 2025 hice una compra en la página web de la empresa All Zone, correspondiente a una aspiradora Dyson 11 advance. Tras esperar varias semanas a que me entregaran el producto, decidí cancelar el pedido. Y desde entonces, cada vez que reclamo la devolución del dinero que pagué, solo recibo correos electrónicos en los que se me dice que en un plazo de 3 a 6 días un agente contactará conmigo para completar el proceso, cosa que nunca ocurre. El número de pedido es el 131237647 (o el 392615, porque aparecen ambos números dependiendo del mensaje que me remitan).

A: ALLZONE Es una pena que me hagáis perder el tiempo y el dinero con sus engaños y triquiñuelas . A la vista de todas las reclamaciones que existen contra su empresa ,es obvio que se trata de una práctica a todas luces engañosa por apropiación indebida que alguien debería detener. En mi caso me habéis retenido y me debéis 1.153,44€ por la compra el 25 diciembre 2024 de un móvil y carcasas que esta claro no teníais intención de mandar por lo que cancele la compra por los tiempos abusivos de la entrega. Me aceptáis la cancelación pero no devolvéis nunca el dinero ,me lo habéis pasado a la web y a dormirlo. A 4/4/2025 (mas de 90 días ) nada ,todo son largas y misivas. No voy a perder tiempo en reclamároslo más veces ,sabéis con lo que jugáis pues me tomáis el pelo con mensajes automáticos, cínicos y buenas y automáticas palabras tratándome como si fuera tonto. Os prometo que voy a seguir todas las vías legales ,organismos de consumo, banco a través del que he pagado , y por ultimo os denunciaré por practicas ilegales abusivas y apropiación indebida en el juzgado. Ni que decir tiene que os pondré todas las notas negativas posibles para que nadie vuelva a caer en vuestra TRAMPA Mi pedido es el numero 365675 por si queréis devolverme ya después de mas de 90 días mi dinero. No obstante sabed, que os pediré en mi procedimiento judicial daños y perjuicios. Gracias.

Tras poner una reclamación a través de esta plataforma el 27 de enero a esta empresa porque no había llegado el pedido, e intentar realizar la cancelación y reembolso con su servicio de atención al cliente era imposible, vuelvo a interponer una reclamación porque el tiempo de reembolso ya ha transcurrido y aún no lo he recibido. Tras varios emails del servicio de atención al cliente diciendo que se estaba tramitando mi reembolso y que lo recibiría entre 7-14días en mi cuenta, ha pasado más de un mes y medio y sigo sin recibirlo. El pasado 3 de febrero me mandan un email confirmando la tramitación del reembolso del pedido 444735971 realizado el 5 de diciembre y que a esa fecha seguía sin recibir. Me informan de los plazos y de que abonarán el dinero en mi cuenta de cliente por si quiero hacer uso de él, indicando que sino se realizará el reembolso por los mismos medios de pago. El 13 de febrero vuelvo a recibir un email indicando que se procede al reembolso y que en un plazo máximo de 14 días estaría en mi cuenta. El 28 de febrero sigo sin recibir dicho reembolso de importe 208,36€ y escribo en varios días consecutivos al servicio de atención al cliente, donde me dicen que elevarán el problema para ver qué ha pasado. A días de hoy 4 de abril sigo sin recibir el dinero. Reclamo dicho importe de 208,36€, que me sea abonado con la mayor brevedad posible ya que son 5 meses sin disponer de él. Me parece que estos plazos son inadmisibles, y que el servicio de atención al cliente es inexistente pues no te resuelven nada y si llamas por teléfono ningún operador te coge la llamada.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/01/2025 a las 12:49:30 adquirí en su página web ALLZONE.ES los productos con referencias xiapad6128wigreu y 8434847071039. Han pasado 80 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He reclamado varias veces la cancelación y devolución del importe pagado, y al igual que he reclamado varias veces la situación del pedido. En ninguna de ellas he conseguido información cuando se entregará el pedido o cuando se abonará la devolución. Las respuestas siempre son automáticas, pidiendo disculpas, pero sin aportar ningún dato concreto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y las condiciones de la compra, correos electrónicos varios (situación envío, respuestas a reclamaciones, condiciones de la cancelación, recepción solicitud cancelación) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado de forma urgente. Sin otro particular, quedamos a la espera de una respuesta urgente por parte de ALLZONE.

HECHOS: 1. Compra y pago del producto: El 8 de marzo de 2024, realicé un pedido en la tienda online de Allzone (www.allzone.es). El importe fue abonado íntegramente mediante Bizum. 2. Cancelación del pedido no enviado y ejercicio del derecho de desistimiento: El 20 de marzo de 2024, ejercí mi derecho de desistimiento a través de la web (www.allzone.es) y por correo electrónico, solicitando la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. La empresa ha intentado imponer requisitos injustificados (como esperar una llamada de un agente), lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la ley. 3. Incumplimiento del plazo legal de reembolso: El 20 de marzo de 2024, Allzone confirmó haber recibido la solicitud de cancelación de mi pedido y comunicó que el reembolso estaba “en trámite”. Procedió a no efectuarlo en el plazo legalmente establecido. • El artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que el reembolso debe realizarse en un máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. • No existe ninguna base legal que justifique retrasos adicionales por “procesos internos” o “gestiones bancarias”. • El plazo venció el 3 de abril de 2024, sin que el importe haya sido devuelto. 4. Falta de respuesta satisfactoria por parte de la empresa: Pese a mis reiteradas comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Allzone, en particular con Lorena Zea García, responsable del área de posventa; la empresa continúa evadiendo su obligación, alegando que el proceso puede tardar hasta 14 días hábiles. • Esto es falso, ya que la ley establece el plazo en días naturales, no hábiles. • No existe ninguna normativa bancaria que justifique la demora. • ALLZONE ha aplicado esta misma estrategia en otros casos, lo que demuestra una práctica recurrente de retraso injustificado en los reembolsos. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: 1. Incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: • Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 → Obliga a la empresa a devolver el importe en un máximo de 14 días naturales. • El incumplimiento de este plazo supone una vulneración directa de los derechos del consumidor. 2. Posible apropiación indebida de fondos: • El artículo 253 del Código Penal establece que la retención injustificada de dinero ajeno puede constituir apropiación indebida. • ALLZONE ha superado el plazo legal sin devolver el importe sin causa legítima. 3. Competencia desleal y prácticas abusivas: • Artículo 4 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal → Prohíbe prácticas empresariales contrarias a la buena fe. • Artículo 5 → Califica de engañosas aquellas prácticas comerciales que induzcan a error al consumidor. • Artículo 8 → Sanciona prácticas agresivas y abusivas, como imponer obstáculos artificiales para dificultar el ejercicio de derechos. ALLZONE incurre en competencia desleal al anunciar reembolsos conforme a la ley, pero luego retrasarlos intencionadamente con excusas. SOLICITO: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado. 2. Una compensación económica por los daños causados, conforme a los principios de indemnización por daños y perjuicios recogidos en la legislación vigente. 3. La apertura de un expediente sancionador contra ALL IN DIGITAL MARKETING S.L. por incumplimiento de la normativa de consumo. 4. La inclusión de ALLZONE en la lista de empresas con reclamaciones reiteradas, para advertir a otros consumidores. Adjunto a la presente reclamación: • Comprobante del pago realizado mediante Bizum. • Correos electrónicos intercambiados con la empresa reclamada. • Pruebas que acreditan la falta de cumplimiento del reembolso en el plazo legalmente establecido, así como la dilación injustificada e ilegal de éste mismo. En caso de que esta reclamación no obtenga una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender acciones legales adicionales, incluyendo: • Denuncia ante la Policía por posible apropiación indebida. • Demanda en vía civil por incumplimiento contractual y reclamación de daños y perjuicios. • Solicitud de intervención de las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Max (Maxine) Oms Rubio

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2025 adquirí en su página web el producto Iphone 16 Pro (256gb) Han pasado 51 días y no lo he recibido. A fecha 24/02 (12 días después del pedido) me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y me respondieron con evasivas, recordandome que el pedido podría demorarse hasta 30 días aproximadamente. El día 10/03 (26 días después del pedido) cambió el estado del pedido a “Envío en proceso”. Tras los 30 días estipulados por el vendedor el estado del pedido seguía siendo el mismo y aún no se había recibido el pedido. A día 20/03 (36 días tras realizar el pedido), volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente consultando el estado de mi pedido como especificaba en sus políticas ante retrasos. La respuedta fue que en un plazo aproximado de 15 días naturales desde el día de preparación del pedido (10/03) recibiría el mismo. Pasaron esos 15 días naturales y siguió sin llegar. A fecha 01/04 (48 días tras realizar el pedido, 22 tras el cambio de estado y 12 tras mi último mensaje) volví a escribir al servicio de atención al cliente presentando mis derechos y exigiendo la recepción del pedido en un plazo de 5 días naturales o en caso de no cumplirse que especificaran una fecha concreta, a lo que respondieron con omisivas, comentando que no tenían una fecha clara de envío porque no se les había informado. Por último, comentar el miedo a desistir y abandonar la compra, puesto que la empresa tiene varias quejas respecto a los tiempos de devolución del dinero. Teniendo en cuenta esto es dificil plantear mi derecho del consumidor a rescindir el contrato, puesto que la recepción del dinero se va a alargar incluso más que la recepción del terminal móvil. Adjunto los siguientes documentos: - Mail recibido tras la confirmación del pedido. - Mail recibido tras pago aceptado - Mail enviado a fecha 24/02 - Mail recibido a fecha 24/02 - Mail enviado a fecha 20/03 - Mail recibido a fecha 21/03 - Mail enviado a fecha 01/04 - Mail recibido a fecha 02/04 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……12/12/2024.] adquirí en su página web [allzone….] el producto [SmartWatch…...] Han pasado […110….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Detalles del pedido Pedido: 357562 Realizado el 12/12/2024 22:25:38 Pago: Pago con tarjeta Redsys Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 8806095369532 Samsung Galaxy Fit 3 Band R390 40mm BT negro 44,78 € 1 44,78 € Productos 44,78 € Descuentos / Saldo de cliente usado 0,00 € Recoger usado 0,00 € Transporte 4,99 € Impuestos totales pagados 0,87 € Total pagado 49,77 € Transporte Transportista: GLS Pago: Pago con tarjeta Redsys Hola Raúl! Le informamos que hemos dejado constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias y disculpe las molestias Llevo haciendo reclamaciones casi los 3meses y nada