Estimada Luz María,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el retraso en la entrega de su pedido de las mesitas de noche. Entendemos perfectamente su frustración y queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia ocasionada.
Hemos revisado el caso y, debido a la alta demanda, hemos tenido un pequeño retraso logístico en el envío de su pedido. Actualmente, estamos trabajando para resolver esta incidencia con la mayor rapidez posible.
Entendemos su decisión de cancelar la compra y procederemos a gestionar la cancelación de su pedido y la devolución del importe correspondiente a la mayor brevedad.
Lamentamos nuevamente la demora y agradecemos su comprensión. Nos aseguraremos de mantenerle informada sobre el estado de la gestión.
