En relación con la reclamación presentada por Dª Montserrat Sáez Lacalle, expediente 12441848, les informamos de que hemos recibido la documentación y procederemos a revisar su caso para ofrecerle una respuesta lo antes posible.
El pedido 210269070 fue gestionado en un período de alta demanda, lo cual pudo ocasionar demoras en la preparación y envío, tal como se indica en nuestras condiciones de compra y envío. Lamentamos que haya decidido cancelar su pedido y comprendemos su preocupación respecto al reembolso. Queremos reiterar que, una vez procesada la cancelación, la devolución del importe se gestiona dentro de los plazos estipulados, aunque la acreditación en cuenta puede verse afectada por los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.
Revisaremos el estado del reembolso y contactaremos con la Sra. Sáez Lacalle a la mayor brevedad para ofrecerle una actualización.
