Aún no he recibido el reembolso

El día 4 de marzo de 2025 hice una compra en la página web de la empresa All Zone, correspondiente a una aspiradora Dyson 11 advance. Tras esperar varias semanas a que me entregaran el producto, decidí cancelar el pedido. Y desde entonces, cada vez que reclamo la devolución del dinero que pagué, solo recibo correos electrónicos en los que se me dice que en un plazo de 3 a 6 días un agente contactará conmigo para completar el proceso, cosa que nunca ocurre. El número de pedido es el 131237647 (o el 392615, porque aparecen ambos números dependiendo del mensaje que me remitan).

Estimado Juan Chaves, Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su cancelación y reembolso. Hemos tomado nota de su caso y estamos revisando el estado de su solicitud para agilizar el proceso lo antes posible. Comprendemos su frustración y queremos asegurarle que nuestro equipo está priorizando su reclamación. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para brindarle una actualización concreta sobre el reembolso. Agradecemos su paciencia y lamentamos los inconvenientes ocasionados. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me escribieron ustedes un correo electrónico en el que decían que ya habían tramitado la devolución del importe que pagué, pero siguen pasando los días y las semanas y esa devolución no se hace efectiva. ¿No les da a ustedes vergüenza actuar como lo están haciendo conmigo y con muchos otros usuarios? Su actuación debería ser sancionada de alguna manera. Y la verdad es que no entiendo como una empresa como esa puede seguir operando y vendiendo productos. Tendría que estar cerrada. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Devuélvanme mi dinero ya!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pues la verdad es que llevan revisando mi caso unos cuantos meses. No sé qué es lo que ustedes tienen que revisar. ¿Que están haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato? ¿Seguro? Ya está bien de engaños. Que se trata de hacer una devolución en una cuenta bancaria. ¿Dónde está la complicación? No tienen ustedes la menor decencia.