Últimas reclamaciones

Este es el ultimo intento por mi parte antes de proceder a demandar, el dia 22 de Enero despues de varias peleas con vuestra empresa sigue sin llegar el reembolso a Cetelem, ya intermedio OCU con vosotros, y es que no hay manera de que hagais dicho reembolso, el numero de referencia del pedido es "216174984" de no esclarecerse para el lunes de la semana que viene interpondré la demanda correspondiente reclamando los intereses que me reclaman a mi por vuestra culpa, mas otra cuantia por las molestias que me han ocasionado. Les ruego pongan a mi disposición el justificante de reembolso que por ley estan obligados a entregar. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de febrero de 2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto IPHONE 16 PLUS . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [CARECIENDO DE FACTURA POR NO APORTARLA EL VENDEDOR APORTO EL NUMERO DE PEDIDO: 128730877 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con fecha 1 de marzo realicé el pedido 391406 de un importe de 670,18 euros. Esperando que el pedido llegase en un plazo de 4 a 6 días laborables. Con fecha 16 de marzo escribo una consulta a atención al cliente para saber cuándo mandarían mi pedido ya que en el estado todavía ponía procesando. El 20 de marzo decido cancelar mi pedido ya que el estado no cambia de procesando y ya han pasado 20 días desde que lo pedí. Con fecha 26 de marzo vuelvo a escribir solicitando que me llame un agente ya que pone cancelación en trámite y no me cancelan ni me devuelven el dinero. El 31 de marzo vuelvo a escribir otra consulta y a día de hoy 15 de abril sigo esperando la devolución de mi dinero y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solicito me devuelvan mi dinero a la mayor brevedad posible.

Hola, El 19/12/2024 compre en Allzone el producto 'Google Pixel 9 Pro XL 5G dual sim 16GB RAM 128GB negro' y tras cancelar el pedido y haber recibido un email confirmando la tramitación del reembolso el 20/01/2025 todavía no he recibido el reembolso. La compra esta financiada por Cetelem y todavía no se ha cancela la financiación y Cetelem me sigue cobrando. He enviado varios emails a Allzone donde me siguen diciendo que derivan la incidencia al departamento financiero pero ya han pasado casi 3 meses y el problema no ha sido resuelto. Solicito que se me reembolse los cobros hechos y se cancela la financiación con Cetelem.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Apple Airpods 4ta Generación con ANC. Tras no recibir el producto en una semana, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de febrero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos de cancelación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 339,90€. Sin otro particular, atentamente.

El 25/12/2024 compré un Smartwatch OnePlus Watch 2R verde. Lo devolví y el 30 de enero me indican "Su reembolso se encuentra en tramitación desde el día 21/01." y que "El plazo de reembolso es de 14 a 30 días naturales, desde que su estado se encuentra "devolución completada"", es decir alrededor del 20 de febrero, sería la fecha máxima de devolución. Estamos a mediados de abril y aún no he recibido nada. Cada vez que contacto por mail con ellos recibo como respuesta "Continuamos reclamando su reembolso diariamente".

A: ALL ZONE 14/04/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de diciembre de 2024 realicé la compra de un teléfono móvil a través del sitio web Allzone (https://allzone.shop). El pago se realizó correctamente y en la página se indicaba que el pedido sería entregado en un plazo de 10 días. Sin embargo, el estado del pedido permaneció en “procesando” durante todo el tiempo. En la propia web también se mencionaba que, en algunos casos, los envíos podrían tardar hasta 30 días naturales, por lo que decidí esperar. Pasado un mes sin novedades, comencé a contactar con el servicio de atención al cliente para reclamar el pedido. Durante varios días me respondieron mediante correos electrónicos programados que contactara telefónicamente con el servicio de atención al cliente pero tras infinidad de intentos, fue imposible contactar con ellos porque sus líneas siempre estaban ocupadas. El día 4 de febrero solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado. Al día siguiente me enviaron un correo indicándome que el pedido estaba en cancelación y que en 3-6 días hábiles se pondría en contacto conmigo. El día 11 de febrero me comunicaron vía correo electrónico que mi pedido se había cancelado y el día 17 de febrero otro correo indicándome que mi reembolso se estaba tramitando y que debía esperar 7-10 días hábiles. El día 23/03 en otro correo me informan que el reembolso está tramitado y que en 7-10 días hábiles me realizarían el reembolso. El día 11 de abril recibo otro correo que indican que se está revisando mi caso. Hasta el día 14 de abril, solo he recibido promesas, respuestas automáticas y nuevos plazos que no se cumplen. Esta situación se ha prolongado durante más de tres meses, con numerosos incumplimientos por parte de la empresa, sin reembolso ni una solución clara. Y les he explicado que necesito el dinero para comprar un móvil nuevo. SOLICITO la intervención de la OCU para que la empresa Allzone proceda al reembolso inmediato del importe pagado por un producto que nunca fue enviado, así como que se tomen medidas por la falta de atención al cliente, la falta de transparencia y el incumplimiento de los derechos del consumidor.

Vuelvo a realizar formalmente una reclamación por esta vía. Llevo desde el 4 de diciembre que realicé un pedido en su página web (maldigo el día que lo hice) El día 19 de marzo por esta vía solicité por favor que me devolvieran MI DINERO que oscila los 300 euros, me han dado plazos FALSOS de 7 a 14 días hábiles que ya han pasado. Si no resuelvo por esta vía en esta semana el tema tendré que tomar medidas judiciales, acudir a medios de comunicación y redes sociales. Haré completamente vital este caso, porque es una ES..FA lo que se ha hecho conmigo.

Despues de 2 meses sin recibir el articulo samsung galaxy buds pro 3 y sin ningun contacto por su parte,. El dia 2 de abril a traves de su pagina Web solicite el reembolso y sin contestacion para variar. Tienen mi dinero y el articulo, un negocio redondo. Solicito formalmente la devolucion del importe abonado el dia 16 de abril, justo ese dia se cumplen los 14 dias marcados por la Ley. Muchas gracias Juan jose Gil