Últimas reclamaciones

**RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA VIVAGYM** Por medio de la presente deseo manifestar mi más enérgica reclamación por los graves hechos ocurridos con Vivagym, que considero totalmente improcedentes y contrarios a los derechos de los consumidores. En el año pasado tramité correctamente mi baja como usuaria en el centro Vivagym de San Fernando, quedando dicha baja registrada en el propio sistema del gimnasio. Asimismo, en mi entidad bancaria consta igualmente la revocación de la autorización para la domiciliación de recibos. A pesar de ello, Vivagym continúa emitiendo y presentando al cobro recibos en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento ni autorización. Lo más grave es que, aun figurando como baja en su propio sistema, se reactiva la domiciliación de forma unilateral para proceder al cargo de nuevas cuotas, sin haber firmado ni autorizado en ningún momento una nueva orden de domiciliación bancaria. Estos hechos pueden constituir una vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios, así como de la normativa aplicable a las domiciliaciones bancarias, al realizar cargos sin una autorización válida y vigente. A esta situación se suma la absoluta falta de un servicio de atención al cliente eficaz. Resulta imposible contactar telefónicamente con Vivagym para solucionar una incidencia de esta gravedad, obligando al cliente a realizar múltiples gestiones para reclamar unos cobros que nunca debieron producirse. Por todo ello, solicito: * El cese inmediato de cualquier cargo o domiciliación bancaria realizada en mi nombre. * La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas indebidamente desde la fecha en la que formalicé mi baja. * Una explicación por escrito de cómo ha sido posible reactivar domiciliaciones bancarias sin mi consentimiento. * La confirmación por escrito de que mis datos bancarios han sido eliminados de su sistema y que no volverá a emitirse ningún recibo. En caso de no obtener una solución inmediata, me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), las autoridades de Consumo competentes, mi entidad bancaria para la devolución de todos los cargos indebidos y, si fuera necesario, ejercitar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Considero inadmisible que una empresa continúe cobrando cuotas a una persona que se dio de baja correctamente y cuya baja consta incluso en su propio sistema informático. Confío en que esta situación sea resuelta de forma urgente, evitando mayores perjuicios.

Estimados/as señores/as, En noviembre de 2025 me intereso por la apertura del gimnasio Vivagym Travesía de Vigo, y se me informa que la fecha de apertura es finales de diciembre de 2025, principio de enero de 2025. El 20 de noviembre de 2025 se realiza el pago de 19€ de la matrícula, formalizando ésta. Tras múltiples cambios de fecha de apertura y nuevos retrasos sobre éstas fechas, se comunica que definitivamente el gimnasio Vivagym Travesía de Vigo abrirá sus puertas el 22 de Julio de 2026. Se informa que se empezará a cobrar la cuota mensual desde el primer día, en pleno periodo vacacional, sin ninguna posibilidad de aplazar esta fecha a pesar de los 7 meses de retraso por parte de la empresa. Por tanto, ante el incumplimiento continuado de fechas de apertura por parte de Vivagym, SOLICITO la cancelación de la matrícula reclamando la cuota aportada (19€) y la cancelación de la suscripción, solicitando que no se tramite ningún importe de cuota mensual. Un saludo.

Tras reclamación interpuesta, en el mes de junio, al Ayto. de Madrid, respecto a la falta de aire acondicionado del gimnasio VivaGym, sito en Avd. Nuestra Señora de Fátima; sufrí represalias por ejercer mi derecho como ciudadana y usuaria de un servicio. Así, fui expulsada de toda la cadena, por parte del coordinador del centro, alegando "faltas de respeto" hacía el referido. Este hecho es completamente falso y carece de pruebas que lo demuestren. El profesional quiso acabar con mi queja sobre la climatización y su solución fue cursar mi baja de todos los VivaGym. En conclusión, el derecho de admisión de un centro privado es una cosa, el vulnerar mi derecho a reclamación es otra y, por último, la invención de insultos para respaldar una decisión es algo aún peor, que me maltrata como cliente y persona. Ruego las disculpas de la cadena y la readmisión en sus centros, aunque sea obviando en el que no permiten interponer contra ellos reclamación oficial.

Hola, El gimnasio lleva más de dos semanas sin aire acondicionado. La única solución que han puesto es uno portátil que como no entrenes justo delante no hace absolutamente nada. Alcanzamos temperaturas de hasta 40 grados y esta ya es la tercera semana sin solución. No es viable ni para usuarios ni para trabajadores.

Buenos días, he sido cliente de su gimnasio 13 años y en el último mes he sufrido acoso por parte de sus empleados. EL primer día que me quejé educadamente de que no iba internet un empleado escribió en mi reclamación que “EL CLIENTE MIENTE”, vine a poner una queja online porque esa persona me echó a voces del gimnasio y me amenazó físiscamente, nunca en la vida había imaginado vivir algo así. Por email se me dijo: “ya te diremos algo” y nunca se me contestó. A las 2 semanas me llegó el recibo y sorpresa, me habían subido a casi 40 euros, así que me acerqué a preguntar y la chica entre evasivas y frases como “a mi no me digas nada que es domingo” me dijo que yo era premium, porque? Parece ser que el chico que me amenazó usó mis DATOS PERSONALES para ponerme en premium. Envie una reclamación y tampoco se me contestó. A mi nadie en el gym me ha hablado ni dicho nada de nada y anoche me llega un email con EXPULSION DEL CENTRO POR REITERADAS QUEJAS DE LOS EMPLEADOS, me impiden acceder al centro, no me dan opción ni razones y encima se me pone como una persona agresiva. Estoy realmente decepcionado con el trato, al que se le ha faltado el respeto fue a mi, al que se le ha cobrado mas y no se le ha devuelto el dinero fue a mi, yo todo este mes he seguido yendo y no he discutido ni faltado el respeto a nadie, cliente o trabajador, esa persona de la puerta ha cometido un delito usando mis datos personales, ademas de que ha intentado mentir. En el email además no explica esas situaciones inexistentes, no se me contesta a mi queja inicial de internet, ni al pago incorrecto. Sino me dan una respuesta esta misma semana incurriré en acciones externas porque a mí no me parece bien ni el acoso ni el maltrato y menos que se me culpe a mi de algo cuando ustamente yo no denuncie al chico su amenaza inicial física por miedo a represalias. Ya que el tenía mi dirección teléfono email y me fui con miedo de que me pudiera pasar algo. Que por cierto asó fue, porque usó mis datos personales para cambiar mi tarifa. Porfavor, denme una respuesta.

El día 22/05/2026, a las 18:00 horas, sufrí el robo de mis pertenencias en el gimnasio VivaGym. Los objetos se encontraban en el interior de una taquilla cerrada con candado en el vestuario masculino, donde habían sido depositados previamente por mi marido . Dicho candado fue forzado o abierto sin nuestro consentimiento. Como consecuencia, fueron sustraídos los siguientes efectos personales: una mochila de color negro, una llave de vehículo, un llavero con aproximadamente 8 llaves correspondientes a mi domicilio. En el dia 23 de Mayo de 2026 fue realizado la denúcia en la policía nacional (8737/26). Este incidente ha generado una situación de grave inseguridad. Solicito formalmente: Una respuesta formal por escrito en relación con la resolución de esta reclamación, la adopción de medidas de seguridad adicionales en las instalaciones para evitar que hechos similares vuelvan a producirse, la cobertura de todos los gastos derivados del robo, incluyendo duplicado de llaves.

Buenas, me inscribí a vivagym en septiembre de 2025 y a la hora de la inscripción el personal no me dijo en ningún momento que para darse de baja tenia que solicitarlo yo misma a través de la aplicación. Lo unico que se me dijo fue que, en el momento que decidiera dejar de ir al gimnasio, hacia falta con dejarlo de pagar ya que según lo que me dijo el persona, los cobros se efectuaban en efectivo. He seguido las instrucciones y cuando decidí dejar de ir al gimnasio lo comunique al personal y deje de ir. Al dia de hoy, revisando mis movimientos bancarios me e encuentro con meses de abonos por parte del gimnasio sin que yo haya efectivamente disfrutado de este ya que decidí dejar de ir. Tengo casi 300 euros cobrados sin haber ido ni una vez al gimnasio después de mi comunicación de no seguir. Me he enterado solo hoy que tenia que haberla hecho yo la baja, aunque en el momento de la inscripción se me ha asegurado por el personal que con tal de comunicarlo valía y no se me iba a cobrar mas. En noviembre pague 30 euros al gimnasio aunque se me estaban cobrando ya automáticamente. Solicito un rembolso del dinero que corresponde a los meses donde ni entrè al gimnasio, ya que considero haya sido una grave falta por parte del personal que no me explicò y me ocultò como funcionaba realmente el abono, y esto me ha hecho perder casi 300 euros sin necesitad alguna. En el caso de dudas, tengo las suficientes pruebas de efectiva entrada al gimnasio y de los abonos inecesarios que se me cobraron.

Soy usuaria del gimnasio VivaGym Chamberí (Madrid) y presento esta reclamación por la prestación deficiente del servicio contratado durante una avería prolongada del sistema de climatización y por la negativa de la empresa a ofrecer cualquier compensación pese a reconocer la incidencia. A finales de mayo de 2026 detecté que las instalaciones presentaban temperaturas elevadas, cercanas a los 30°C, circunstancia que pude documentar mediante fotografías. Considero que dichas condiciones no eran adecuadas para la práctica segura y razonable de actividad física en un gimnasio. El 28 de mayo de 2026 comuniqué la incidencia a la empresa y solicité información sobre la duración prevista del problema. Posteriormente, los días 29 de mayo, 3 de junio, 4 de junio, 8 de junio, 9 de junio y 11 de junio reiteré mis solicitudes de información y reclamé una solución o compensación adecuada. La empresa confirmó la existencia de una avería en el sistema de climatización e informó de que la reparación podría prolongarse durante aproximadamente una semana y media más. Sin embargo, el 3 de junio se me cobró igualmente la cuota mensual completa. La única alternativa ofrecida consistió en utilizar otros centros de la cadena en Madrid. No obstante, dicha opción no resultaba equivalente al servicio contratado, ya que elegí específicamente el centro de Chamberí por su proximidad y accesibilidad. Desplazarme a otros centros suponía una alteración significativa de las condiciones por las cuales contraté la membresía. Tras múltiples reclamaciones, la empresa finalmente comunicó que la incidencia quedó resuelta el 10 de junio de 2026, pero rechazó cualquier tipo de compensación económica o extensión de la membresía, argumentando que el centro permaneció abierto durante ese período. Considero que el servicio contratado no fue prestado en condiciones adecuadas durante un periodo significativo, que la atención al cliente fue insuficiente y que la empresa no ha ofrecido una solución proporcional al perjuicio ocasionado. Por ello solicito una compensación proporcional a los días durante los cuales el servicio no pudo disfrutarse en condiciones adecuadas debido a la avería de climatización o, alternativamente, una ampliación gratuita de la membresía por un período equivalente. Adjunto la documentación que acredita las comunicaciones mantenidas con la empresa, las pruebas de las temperaturas registradas en las instalaciones y las respuestas recibidas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no voy a seguir yendo al gimnasio de la sede VivaGym ya que empieza el verano y no estare disponible. SOLICITO Una cancelación de la suscripción o una devolución del importe ya que me parece injusto haberme dado de baja y que me llegue un abono pendiente cuando yo recuerdo darme de baja antes del inicio del mes de junio. La sede esta ubicada en Av.Mediterraneo Almería. Espero que la incidencia se pueda resolver cuanto antes, un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy usuaria del gimnasio VivaGym desde hace unos pocos días, y me he dado cuenta que no tienen Aire Acondicionado y pasamos mucho calor todas las personas que vamos a entrenar. SOLICITO que se revisen las instalaciones y se ponga atención en esta reclamación por que he ido a dos de tantos gimnasios de la misma cadena y no hay aire acondicionado, es inhumano en verano ir al gimnasio y que se esté mejor fuera que dentro. Sin más, un cordial saludo. Atentamente.