50% menos en tu cuota

Soy clienta de vivagym desde que era macrofit, cuando salió en septiembre de 2025 la promoción de invita a tu persona de confianza para disfrutar los dos de un 50% de descuento en vuestra cuota, inscribí a mi cuñado con el código del correo que me llegó de esta promoción. Pregunté varias veces en mi gimnasio del castillo de Agüimes y me dijeron que efectivamente como se indicaba en los carteles la promoción se mantenía para los dos mientras estuviéramos ambos de alta en el gimnasio. Por tanto, en septiembre mi cuñado se inscribió con el código que me había llegado al correo para esta promoción. En octubre a él le aplicaron el 50% pero a mí no, me quejé y me dijeron que me lo aplicarían a mí a partir de noviembre. En noviembre me aplican el 50% pero a mi cuñado le han aplicado el 100%. No sé si la política de vivagym es aburrir a sus clientes o cuál es el problema porque no lo entiendo. ¿Podrían resolverlo de una santa vez y devolvernos el dinero que nos han aplicado de más y empezar a aplicarnos el descuento que nos corresponde? Estoy en medio de unas oposiciones y no tengo tiempo para ésto. Por cierto, la cuota Flex es de 37.90€, la mitad 18.95 €, no 19.45€. hasta ahora me cobraban más de 37.90€ no sé muy bien por qué si estaba con la cuota Flex.

Acabo de hablar con la recepción de vivagym del castillo de Agüimes y me dicen que ellos pensaban que la promoción era hasta que uno de los dos se diera de baja pero que les ha dicho el gerente que no es así, que es solo durante un mes. Les había preguntado en varias ocasiones durante las primeras semanas de septiembre y me habían asegurado que era de forma permanente hasta que uno de los dos se diera de baja. Adjunto imágenes del correo que recibí con la promoción, donde se indica: 💥 50% menos en tu cuota, 200% más de motivación Ya sabes que septiembre es el mes de los nuevos comienzos, y en VivaGym queremos que empieces con energía y la mejor compañía 👉 invita a tu persona de confianza para disfrutar los dos de un 50% DE DESCUENTO en vuestra cuota. 🧡 Es muy sencillo: 1️⃣ Elige a esa persona con la que te encanta entrenar 💪 . 2️⃣ Tu amigo debe añadir el código VGMcvCD5sVii0 al inscribirse. 3️⃣Y listo, ambos empezáis a entrenar y a ahorrar desde el primer día. Este septiembre, la motivación se multiplicará y la cuota se dividirá por dos 😊 El Equipo VivaGym

Asunto: Estimada Sra. Sánchez Ojeda, En relación con su reclamación, le informamos de que el descuento del 50 % de la promoción “Invita a tu persona de confianza” ha sido correctamente aplicado conforme a las condiciones escidas en dicha campaña. La promoción, vigente hasta el 31 de octubre de 2025, escía que el código era válido para un solo uso, con las siguientes condiciones: 50 % de descuento durante el primer mes completo para nuevos socios. 50 % de descuento para socios actuales durante el mes siguiente a la suscripción y al pago completo. No acumulable con otras promociones. Estas condiciones estuvieron publicadas en el Blog oficial de VivaGym, dentro del apartado de Promociones, durante el periodo de vigencia de la campaña (septiembre - octubre de 2025). En su caso concreto, y siendo su cuota mensual de 38,90 €, el descuento del 50 % equivale a 19,45 €, cantidad que fue aplicada correctamente en la mensualidad de noviembre, de acuerdo con las condiciones de la promoción. Por tanto, no procede aplicar el descuento en más de un periodo ni realizar devolución adicional, ya que la promoción se aplicó conforme a sus bases. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle y le agradecemos su comprensión. Seguimos trabajando para mejorar la experiencia y la comunicación con todos nuestros socios. Atentamente, Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.