Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por el reclamante D. Roberto Vázquez, esta parte desea manifestar lo siguiente:
El reclamante fue debidamente notificado de la actualización de su tarifa el día 1 de agosto de 2025, comunicación que se adjunta nuevamente a este escrito para su constancia.
Tal y como se esce en las condiciones generales de contratación, la empresa puede proceder a la modificación de sus tarifas, informando previamente al usuario de forma clara y transparente.
En el supuesto de no estar conforme con la actualización de tarifas, el reclamante podía haber ejercido su derecho a solicitar la baja de su contrato. Dicha baja puede gestionarse en su club hasta el día 15 del mes anterior a aquel en que se desee hacer efectiva, conforme al procedimiento interno de cancelación (hasta el 15 de agosto).
Por tanto, el incremento de cuota aplicado se ajusta plenamente a las condiciones contractuales aceptadas por el reclamante, habiéndosele informado en tiempo y forma suficiente para que pudiera adoptar la decisión que considerara oportuna respecto a la continuidad de su contrato.
No concurren incumplimientos contractuales por parte de la empresa. La actualización de tarifas ha sido notificada correctamente y el reclamante mantiene en todo momento la facultad de resolver el contrato conforme a las condiciones pactadas.
Atentamente,
VivaGym
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