Información cuota y reducción horarios

Mi reclamación es por subida de cuota sin haber avisado correspondiente, y reducción los horarios de finde semana de 9 a 22 ahora de 8.30 a 14. Menos horas mas cuota.

Estimados señores, En relación con la reclamación presentada por el reclamante D. Roberto Vázquez, esta parte desea manifestar lo siguiente: El reclamante fue debidamente notificado de la actualización de su tarifa el día 1 de agosto de 2025, comunicación que se adjunta nuevamente a este escrito para su constancia. Tal y como se esce en las condiciones generales de contratación, la empresa puede proceder a la modificación de sus tarifas, informando previamente al usuario de forma clara y transparente. En el supuesto de no estar conforme con la actualización de tarifas, el reclamante podía haber ejercido su derecho a solicitar la baja de su contrato. Dicha baja puede gestionarse en su club hasta el día 15 del mes anterior a aquel en que se desee hacer efectiva, conforme al procedimiento interno de cancelación (hasta el 15 de agosto). Por tanto, el incremento de cuota aplicado se ajusta plenamente a las condiciones contractuales aceptadas por el reclamante, habiéndosele informado en tiempo y forma suficiente para que pudiera adoptar la decisión que considerara oportuna respecto a la continuidad de su contrato. No concurren incumplimientos contractuales por parte de la empresa. La actualización de tarifas ha sido notificada correctamente y el reclamante mantiene en todo momento la facultad de resolver el contrato conforme a las condiciones pactadas. Atentamente, VivaGym Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.

Gracias por su contestacion, pero solo hay comunicacion por EMAIL el 2 de junio comunicando el cambio a viva gym con los mismo beneficios y sin preocuparme de nada. correo adjunto. No hay notificacion de cambio de cuota. El cambio de horario fue comunicado fue el 18 de agosto por email, eso ok recibido. Por otro lado , otros viva gym que conocemos de madrid, la cuota es de 29.90 , por eso reclamo, porque no se han comunicado como deberian.

Estimado Roberto, Tras revisar nuevamente el expediente, confirmamos que la comunicación del cambio de tarifa fue remitida el 1 de septiembre a la dirección de correo electrónico asociada al contrato del socio. En relación con el correo de 2 de junio, se trataba exclusivamente de una comunicación de migración (cambio de plataforma/marca) y no constituía notificación de variación de cuota. Por su parte, el mensaje del 18 de agosto informaba sobre modificación de horario, cuestión distinta a la tarifa. Respecto a la referencia a cuotas de otros clubes, aclaramos que las tarifas pueden variar entre centros en función de su ubicación, servicios, promociones y plan contratado. El ajuste aplicado al centro del socio responde a la tarifa vigente del club y al plan específico del cliente, de conformidad con las Condiciones Generales aceptadas, que prevén la posibilidad de actualización de precios con notificación previa y el derecho a resolver o cambiar de plan sin penalización si no se desea continuar en las nuevas condiciones. Por todo lo anterior, lamentamos indicar que no podemos atender favorablemente la solicitud planteada, al haber sido la comunicación de la actualización de cuota correctamente realizada y ajustada a lo previsto en las condiciones contractuales. Atentamente, Contacto VivaGym España - España AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato. PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.