Últimas reclamaciones

Hola. Si me permiten les recordaré los antecedentes a esta reclamación:Debido a la edad (93 años) y el estado de salud que le hacían extremadamente difícil subir las escaleras de su casa , el Sr. Floreal Pérez decidió poner una silla salvaescaleras.Con fecha 02/02/20203 se abona el importe de la silla salvaescaleras por un importe total de 9034,19 €. Un empleado de Valida nos llama y propone abonar un importe periodico para mantenimiento por si tuviéramos una avería, lo rechazamos por entender que la silla es nueva y debe estar en garantía.Con fecha 24/02/2023 vienen a revisar el estado de la soldadura del asiento al parecer se había detectado algún defecto de fabricación (La soldadura estaba OK).Con fecha 05/01/2024 (factura 230202504) se abonan 612,11 € por la reparación de una avería generada por qué el cinturón de seguridad de la silla no se recogió sólo como debería, al ir sin ocupante, y se enganchó y trabó entre la silla y el tubo guía, quedando en medio de la escalera, impidiendo el acceso. Al ser festivo en el momento de la avería y no solucionarlo el servicio 24 horas, se decidió cortar el cinturón y tratar de empujar la silla, sin éxito, pero se desmontó un brazo para permitir un mínimo paso.Con fecha 26/03/2024 (el técnico parece que puso 26/04/2024) se abonan 1258,72 € por la reparación de una averia por que la silla no se detuvo donde debía y empujaba una columna de madera, con el peligro de dañarla, por lo que se desmontó el asiento, liberando la columna, por tanto no es cierto lo que dice el técnico “de totalmente desmontada”. También despierta cierta suspicacia que justo llevara el recambio necesario en su vehículo (La Placa Principal), por lo que entendemos que debe ser una avería corriente.Por todo ello el motivo de la presente es para hacerles llegar la reclamación del importe de las piezas denominadas “ Placa Principal Unica” con un importe de 1033,72 € y del cinturón completo Unika con un importe de 207,20 € . Puesto que si son defectuosos, debe ser, según la actual legislación, cubierta por la garantía, dado que la silla salvaescaleras modelo “Unika” Nº 65134 con fecha de compra y factura (23100262) es 02/02/2023.El total de la reclamación asciende a: 1 033,72 € + 207,20 € = 1 240,92 €.Quedamos a la espera de sus noticias.SaludosRicardo Pérez GorguesEn nombre de mi padre Floreal Pérez Berges

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año y dos meses con la sillas salvaescaleras instalada y atendiendo la multitud de problemas y incidencias que nos esta suponiendo, algunos de graves como incapacidad de asistir a citas medicas importantes por culpa del no funcionamiento de la máquina.Atendiendo el numero de incidencias y a pesar de sus reparaciones pero que no consiguen solucionar el problema porque constantemente se estropea. En virtud de lo expuesto y como sus técnicos también indican como solución después de revisar instalaciones y silla:Solicitamos la sustitución de la maquina actual por una nueva de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Compramos una silla salvaescaleras hace menos de 6 meses...La silla ha dejado de funcionar, parece ser que las baterías eran defectuosas.La empresa quiere cobrar 58€ por la sustitución de las mismas y 225€ por la intervención.Además, le han vendido a los compradores (mis padres) un servicio de gtia, cuando la gtia por ley en España es de dos años, y aun no esta cumplida.

El pasado día 15 de noviembre recibimos en nuestro domicilio de Badalona la visita del servicio técnico de la empresa Valida a causa de la avería sufrida por una de las sillas de acceso adaptado en la vivienda. El operario, Eduard, dijo que se trataba de un problema en las baterías y que era necesario su reemplazo informándonos de que el total de la reparación ascendía a 299 euros. De este importe total, 74 euros correspondían a las baterías. Le manifestamos nuestra disconformidad con ese pago por entender que este material debería estar en garantía ya que el pasado 23 de marzo la misma compañía realizó un servicio de técnico de reaparción en esta instalación, sustituyendo esas baterías. Entendemos que cualquier producto nuevo que se compre a una empresa, profesional o comerciante para su consumo privado debe estar garantizado durante dos años desde la entrega. Sin embargo, el técnico nos informó de que la garantía de estas baterías era de apenas tres meses.El pago finalmente no pudo realizarse con tarjeta ya que, además, el dispositivo de pago del técnico no funcionaba. Tras llamar a la oficina, desde allí se nos informó que el pago debería realizarse en ese momento, que estábamos obligados al pago del servicio en los términos fijados y que el técnico no podía abandonar nuestra casa sin cobrarlo. De lo contrario, tenía que proceder a la retirada de las baterías instaladas. Al final tuvimos que realizar el pago en metálico de los 299 euros tras acudir previamente a un cajero bancario para obtener el efectivo. Tras realizarlo manifestamos nuestra disconformidad con las condiciones que nos impusieron, de lo que quedó constancia en el recibo recibido.Por tanto, reclamamos que se respete la garantía legal de la batería repuesta y, por tanto, la devolución del importe pagado por ellas y por este servicio ya que habían transcurrido apenas ocho meses desde su instalación y entendemos que se encontraba dentro del plazo de garantía.