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Problema con reparación dentro de garantia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

S. F.

A: Valida Solutions

08/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 10-12-2024 llame para reparar una silla salva escaleras que se encuentra en garantía . Me pongo en contacto con ustedes porque mi madre lleva un mes sin poder salir de su domicilio , con las consecuencias que eso conlleva , no nos dan ninguna solución , solo que el técnico se encuentra de baja. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO , se envié a la mayor brevedad posible una persona que solucione el problema y que se tengan en cuenta los daños morales que se están ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

Valida Solutions

A: S. F.

13/01/2025

Buenos días, Con los datos que ha pasado la sra. No podemos encontrar el pedido de su madre en nuestro sistema. El número de caso no coincide con el nuestro y tampoco puedo ver el archivo adjunto. Así que necesitaría el número de máquina a poder ser, o el nº de DNI de la usuaria, población, nombre de la usuaria. Lamento las molestias, Saludos cordiales, Andrea De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 8 de enero de 2025 12:30 Para: SAC (Valida) sac@valida.es Asunto: Problema con reparación dentro de garantia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. F.

A: Valida Solutions

13/01/2025

Mi DNI es 71017129Y

Valida Solutions

A: S. F.

13/01/2025

Buenos días, Necesitaría los datos de la usuaria para poder encontrar la ficha del cliente. El DNI de su madre, nombre y apellidos, o el número de maquina o número de oferta. Sin esos datos necesarios no puedo transmitir la información al servicio técnico. Saludos, Andrea De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 13 de enero de 2025 13:15 Para: SAC (Valida) sac@valida.es Asunto: Nuevo mensaje de SUSANA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

S. F.

A: Valida Solutions

13/01/2025

Ángela Robles Maldonado DNI 11670892W

Valida Solutions

A: S. F.

02/02/2025

Hola buenos días, Esta incidencia está resueta con fecha 20-1-25. saludos De: SAC (Valida) sac@valida.es Enviado el: lunes, 13 de enero de 2025 15:11 Para: Neus Ruiz nruiz@valida.es Asunto: (NEREA) 67566 - ROBLES MALDONADO, ANGELA - RV: Nuevo mensaje de SUSANA F Bona tarda Neus, Reenvío reclamación de l’OCU de la màquina de l’assumpte. Salut, Nerea De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 13 de enero de 2025 15:01 Para: SAC (Valida) sac@valida.es Asunto: Nuevo mensaje de SUSANA F ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Neus Ruiz Responsable Servicio Atención al Cliente Tel. 900 414 000 www.valida.es De acuerdo con aquello dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, VALIDA SOLUTIONS, S.L.U., se compromete a utilizar únicamente los datos que le solicitamos con el fin de prestarle el servicio de asesoramiento telemático por usted solicitado. Por su seguridad, sus datos pasarán a formar parte de un fichero automatizado debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos, cuyo responsable de tratamiento es VALIDA SOLUTIONS SL. Sus datos serán conservados el tiempo necesario para la realización de la finalidad para la que han sido comunicados, excepto previsión legal expresa. Si desea ejercer cualquiera de los derechos amparados en la Ley (acceso, rectificación, cancelación, supresión, o, revocación del consentimiento), dirija un escrito al correo electrónico marketing@valida.es. Antes de imprimir este documento piense si es necesario, el medio ambiente es responsabilidad de todos. fvsb-g


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