Últimas reclamaciones

Buenos dias, A causa del canvio de entidad bancaria de MOEVE GOW hemos solicitado 2 nuevas tarjetas con Bankinter, la mia ha tardado como unos 10 dias , en cambio la de mi marido ha sido denegada sin razón aparente porque hemos contactado con Bankinter que han pasado el problema al departamento correspondiente y todavía no se han puesto en contacto con él, aparte con el nuevo sistema ya son 2 veces que no se acumulan los puntos en el saldo de la tarjeta MOEVE GOW al poner gasolina, no sé si hay algún problema porque envié mensaje a través apps y todavía no me han contestado.. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta de débito o crédito, y cuenta bancaria de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas desisto de dicho contrato dejando constancia por este medio. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato, teniendo en cuenta que NO PUEDO UTILIZAR LA BANCA ONLINE de EVO por la migración a BANKINTER y NO puedo regularizar la situación de mi tarjeta VISA con saldo negativo de 0,52 céntimos. A día 10/07/25 debo 0,52 céntimos y tengo en cuenta en positivo 0,63 céntimos por tanto solicito que se reajuste el cobro para cerrar la cuenta y el dinero sobrante: 0,11 céntimos, en este caso, se envíe a mi número de cuenta en BBVA aportada mediante preaviso, ya que la App de EVO no está operativa para estas cuestiones y por vía telefónica los operadores NO están habilitados. Desde Evo y Bankinter no puedo regularizar mi situación pero la empresa ISGF no para de llamar reclamando 0,52 céntimos. Por tanto, solicito que la empresa ISGF ( colaboradora con Bankinter) con teléfono 917717598 deje de llamarme a mi número de teléfono laboral, visto que NO he dado mi consentimiento para que lo hagan. Queda constancia de todo lo notificado mediante una llamada telefónica recibida a las 10:15 del día 10/07/25 del el número 910900900 de EVO BANK. Sin otro particular, atentamente dejo constancia y espero que ante el preaviso no se realice ningún recargo económico a mi persona.

Hola, hace meses os contacté tanto por llamada como posteriormente por correo electronico que me facilitasteis, como os comenté la persona que tenia contrato con vosotros falleció, me mandasteis una carta con lo que le faltaba por pagar y os solicité el contrato que tenia con vosotros y solo contestasteis una vez y de eso hace mucho y no he vuelto a saber mas por mucho que os escribiese. Dicho esto os agradecería encarecidamente poder resolver este asunto para yo tener esa documentación para saber como proceder a continuación. Ya os facilité por email tanto certificado de defunción como el acta de herederos, aun así adjunto por aquí también ambas documentaciones. Muchas gracias. Quedo pendiente de vuestra respuesta. Un saludo.

Soy clienta de las estaciones CEPSA desde hace años. Con el motivo del cambio de nombre (ahora se llaman MOEVE) la tarjeta de crédito que venía usando de WIZINK dejó de ser válida sin previo aviso. Simplemente, un día fuí a pagar con ella y ya no era válida. Por este motivo, solicité la nueva tarjeta BANKINTER MASTERCARD MOEVE GOW. El 6 de junio recibo el correo adjunto que se llama primer_mail.jpg A partir de ese momento intento contactar con ellos para conocer los motivos de denegación, puesto que soy funcionaria de carrera y tengo unan solvencia económica estable. No he tenido deudas nunca ni ningún otro problema financiero. Lo intento en el teléfono 900 811 311 con fecha 13 de junio y 24 de junio, remitiéndome al correo electrónico tarjetabankintercard@tarjeta.bankinterconsumerfinance.com. Les pido que me expliquen los motivos y también que me dejen hacer otra solicitud adjuntando datos bancarios de otra cuenta de ahorro para que vuelvan a valorar mi solvencia. No obtengo respuesta. También les informo tanto por correo electrónico como por mail que cuando accedo al apartado contacto a través de la página web de bankinter, concretamente donde pone ESCRÍBANOS enviar consulta o sugerencia, te redirigen a la zona de registro para que te identifiques. En el acceso al área cliente, pincho donde pone “conseguir mis claves”. Y ahí, cuando pongo mis DNI y mi fecha de nacimiento en la pantalla me pone: Consigue tus claves de acceso Número de teléfono Por motivos de seguridad, necesitamos que nos confirmes tu número de teléfono móvil terminado en *** *** 385 Resulta que mi número de teléfono no acaba en 385. De hecho acaba 070. Cuando pregunto por teléfono me dan información contradictoria. Primero que si me sale eso porque mi solicitud está en estudio. Les digo que no, que está rechazada, entonces me dicen que no soy cliente. Yo le digo que si no soy cliente porque tienen datos míos y ya no me dan una respuesta y me emplazan al mail En el mail no me contestan, así que no sé porque me han rechazado la tarjeta, pero creo que hay un error con mis datos que no soy capaz de modificar o de que alguien me ayude. Solo he conseguido que me envíen un mail el 23 de junio que adjunto con el nombe de mail2.jpg Me gustaría poder contactar con ellos para que estudien nuevamente mi solicitud, pues no entiendo porque me la han denegado. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso inapropiado tarjeta crédito y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 610, 20 €. Ya se lo comuniqué a ustedes, hace algún tiempo, me informaron que Bankinter no asumía ese perjuicio patrimonial sufrido; lo que considero plenamente injusto, porque hay Sentencias que indican que la entidad, concretamente Bankinter, tiene que responder del pejuicio causado al cliente, tiene que poner más seguridad ante los ataques de los ciberdelincuentes, admitiéndose la demanda del particular y obligándole al pago del daño sufrido. Reciéntemente, ha habido otra Sentencia, contra la entidad BBVA, la admitiendo, nuevamente, la demanda del particular y, resarciendo el perjuicio patrimonial. Por todo ello, solicito que, Bankinter asuma mi perjuicio patrimonial sufrido, por el uso inapropiado de mi tarjeta bancaria y, me abone la cantidad de 610,20 €, correspondiente al importe defraudado.

Buenos días, el motivo es que llevo muchos años siendo clienta de Cepsa, con su tarjeta de crédito, que ahora se llama moeve go, nunca he tenido ningún problema, siempre he llevado todo al día, nunca una deuda y ahora sin razón alguna me deniegan la tarjeta, solo porque han cambiado de banco y encima es imposible contactar con dicho banco, no te atienden por teléfono y les envías correos y no hay respuesta, al teléfono te atiende una máquina que te termina colgando. A los que ya somos clientes de hace tiempo y no hemos tenido ningún impago considero que nos la deberían mandar automáticamente, ya que los clientes no tenemos culpa que cambien de banco. Te la deniegan sin ningún motivo

A la atención de quien corresponda: Soy Carlos, he llamado ya 2 veces por la cancelación de la tarjeta de crédito que mantengo con la entidad que quiero cancelar. En cada llamada me comentan algo distinto; la primera vez que por sistemas hasta el día 28/06 podría cancelarla ya que en el sistema estaría todo regularizado y en esta segunda llamada al servicio de atención al cliente que debo esperar hasta dentro de 2 meses para cancelarla. Consultando Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo: 1. Derecho de Cancelación de la Tarjeta La cancelación de una tarjeta de crédito debe realizarse sin obstáculos o dilaciones injustificadas. Si decides dar de baja la tarjeta, la entidad está obligada a cancelar la tarjeta y liquidar cualquier deuda pendiente de forma transparente. 2. Plazo para la Cancelación La ley no establece un plazo exacto en el que la entidad debe procesar la cancelación de una tarjeta de crédito. Sin embargo, el procedimiento no debe demorarse más de lo necesario, y el banco o entidad financiera tiene la obligación de hacerlo en un plazo razonable. De acuerdo con la normativa general sobre la contratación de productos financieros, la entidad debe confirmar la cancelación de la tarjeta y liquidar cualquier saldo en el plazo más breve posible tras la solicitud. 3. Obligación de No Obstaculizar la Cancelación Si el banco o entidad te pone trabas o demora la cancelación de la tarjeta de forma injustificada, estarían actuando de manera ilegal, ya que estarían vulnerando los derechos del consumidor. Además, las entidades financieras deben proporcionar la información y procedimientos necesarios para la cancelación de la tarjeta. 2 meses en un plazo totalmente injustificado y un tiempo en el que ustedes quieren que YO haga uso de la tarjeta para poder ustedes enriquecerse. Y no va a ser así. Quiero que me denm de baja a mi tarjeta YA. Si sus sistemas funcionan como funcionan, que hasta que no se regularice no se puede dar de baja NO ES MI PROBLEMA. Actualicen sus sistemas, tengo deuda 0 con ustedes y quiero quitarme esa tarjeta de encima YA. No cabe decir que como financiera no volveré a confiar más en ustedes.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles Bankinter Consumer Finance. El pasado día 08/05/2025 realicé ingreso, por bizum en su cuenta, de los dos recibos que tenía pendientes y al finalizar el proceso dio error por lo que volví a hacer el proceso con tarjeta y finalizó el proceso bien. Cuando miré los movimientos en mi cuenta comprobé que ambos pagos de 632,12€ se habían cargado en mi cuenta. Les envié mensaje con los comprobantes para que me devolviesen la cantidad ingresada de más a Uds. A día de hoy, Zolva me reclama 949,02€, yo les he ingresado el día 08/05/2025, 1.264,24€ a través de un bizum y un pago por tarjeta. Hoy es día 23/05/2025 y no me han devuelto el dinero ingresado de más, en atención al cliente se lavan las manos Adjunto los siguientes documentos: justificante de los dos ingresos SOLICITO: Me devuelvan las cantidades ingresadas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 16/04 se emitió transferencia para cancelar un prestamo de un coche. Un Opel Mokka con matrícula 4420KPB He llamado mas de 10 veces y solicitado electronicamente mas de 10 veces que me envíen la carta de pago para proceder a la cancelacion de la reserva de dominio en el registro de bienes muebles de mi localidad. No me envían el documento solicitado y ha pasado más de un mes.

El motivo de mi reclamación y enfado es que me cobraron un importe por una supuesta tarjeta nissan (que me dieron sin yo pedirla con la compra de un coche hace casi diez años) que NO HE UTILIZADO NUNCA Y QUE DEBERÍA ESTAR DE BAJA HACE AÑOS. Al devolver el recibo desde mi banco, me reclaman esa cantidad. Para más inri, ellos no se han puesto en contacto conmigo personalmente, salvo a través de cartas amenazantes y de una empresa externa especie de "cobradores del frac", intimidando y molestando a diario. Mi contestación a esta empresa externa era que sea bankinter quien se ponga en contacto conmigo, y me explique directamente qué son esos importes de una tarjeta que no he usado en mi vida y que debería estar de baja. Me dan un número de teléfono, a través de una serie de gymkanas logro contactar con bankinter, POR MI CUENTA, y para acceder a mis datos me piden un código que ellos llaman CAP, les digo que no tengo ningún código porque nunca he usado esa tarjeta ni ese banco, y la solución que me dan es que me dé de alta en su web y consiga yo ese CAP. Así que, ellos no pueden acceder a mis datos porque necesitan ese código. Yo no tengo el código porque nunca he usado esa tarjeta ni he estado en ese banco. Un bucle. Entonces, ¿cómo saben que tengo deudas si no pueden acceder a mis datos? He llamado tres veces a bankinter, por lo que mienten cuando dicen que "no regularizo la situación" en sus cartas amenazantes, y me dan siempre la solución de que me dé de alta y consiga el CAP. Mienten cuando dicen que se han puesto en contacto conmigo "varias veces", porque ellos no lo han hecho nunca, sino una empresa externa de cobro que, evidentemente, no saben ni pueden solucionar el tema. Precisamente lo que quiero yo es que alguien de bankinter que tenga acceso a esos datos se ponga en contacto conmigo y me explique a qué se debe esa reclamación de una tajeta que no uso y que debió causar baja hace años, es más, que nunca debió existir porque yo no la pedí. Yo no voy a darme de alta en ningún sitio, como ellos me piden, para buscar unos datos que no conozco porque no soy usuario del servicio de ese banco. Si ellos afirman que tengo deudas es porque podrán acceder a mis datos, que me llamen y me expliquen el por qué de esa tarjeta darla de alta en su día sin yo pedirla, el por qué aún no está de baja y el por qué de esos cobros si no la uso. Atentamente un saludo