Soy clienta de las estaciones CEPSA desde hace años. Con el motivo del cambio de nombre (ahora se llaman MOEVE) la tarjeta de crédito que venía usando de WIZINK dejó de ser válida sin previo aviso. Simplemente, un día fuí a pagar con ella y ya no era válida. Por este motivo, solicité la nueva tarjeta BANKINTER MASTERCARD MOEVE GOW.
El 6 de junio recibo el correo adjunto que se llama primer_mail.jpg
A partir de ese momento intento contactar con ellos para conocer los motivos de denegación, puesto que soy funcionaria de carrera y tengo unan solvencia económica estable. No he tenido deudas nunca ni ningún otro problema financiero. Lo intento en el teléfono 900 811 311 con fecha 13 de junio y 24 de junio, remitiéndome al correo electrónico tarjetabankintercard@tarjeta.bankinterconsumerfinance.com. Les pido que me expliquen los motivos y también que me dejen hacer otra solicitud adjuntando datos bancarios de otra cuenta de ahorro para que vuelvan a valorar mi solvencia. No obtengo respuesta. También les informo tanto por correo electrónico como por mail que cuando accedo al apartado contacto a través de la página web de bankinter, concretamente donde pone ESCRÍBANOS enviar consulta o sugerencia, te redirigen a la zona de registro para que te identifiques. En el acceso al área cliente, pincho donde pone “conseguir mis claves”. Y ahí, cuando pongo mis DNI y mi fecha de nacimiento en la pantalla me pone:
Consigue tus claves de acceso
Número de teléfono
Por motivos de seguridad, necesitamos que nos confirmes tu número de teléfono móvil terminado en *** *** 385
Resulta que mi número de teléfono no acaba en 385. De hecho acaba 070. Cuando pregunto por teléfono me dan información contradictoria. Primero que si me sale eso porque mi solicitud está en estudio. Les digo que no, que está rechazada, entonces me dicen que no soy cliente. Yo le digo que si no soy cliente porque tienen datos míos y ya no me dan una respuesta y me emplazan al mail En el mail no me contestan, así que no sé porque me han rechazado la tarjeta, pero creo que hay un error con mis datos que no soy capaz de modificar o de que alguien me ayude. Solo he conseguido que me envíen un mail el 23 de junio que adjunto con el nombe de mail2.jpg
Me gustaría poder contactar con ellos para que estudien nuevamente mi solicitud, pues no entiendo porque me la han denegado. Gracias.
